98% dos usuários brasileiros de smartphones usam o WhatsApp diariamente
O que é que 61% dos brasileiros têm em comum com 72% dos britânicos e 64% dos alemães? Isso mesmo, todos são usuários ativos da internet móvel! Desde a introdução do WhatsApp no Brasil, em 2009, o aplicativo de comunicações vem revolucionando o mercado local. Os custos de SMS sempre foram comparativamente altos no Brasil, o que fez com que o WhatsApp fosse bem aceito logo de início.
Com um aumento de 138% dos smartphones, o Brasil ocupa o 4º maior crescimento em dispositivos móveis – a média global é de 115%.
A atividade nº 1 no smartphone: bater papo!
Os serviços móveis de mensageiros são a atividade mais utilizada no smartphone, de acordo com os brasileiros. Outras atividades populares são assistir a vídeos e o uso de funções dos mapas de GPS.
Fonte: Hootsuite / We are Social
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Qual é o aplicativo de bate-papo preferido no Brasil? WhatsApp!
De acordo com informações da Statista, desde 2017, 56% de toda a população brasileira faz uso do WhatsApp.
O gráfico a seguir representa a comparação, por país, no uso de aplicativos de mensagens no Brasil, México e Argentina em um período de seis anos. O Brasil mostra um crescimento enorme e, na projeção para 2019, deve ter 77 milhões de usuários ativos.
Fonte: Statista
Tanto no que diz respeito a usuários ativos mensalmente quanto aos números de downloads, o WhatsApp é o aplicativo móvel favorito dos brasileiros.
Oportunidades de negócios por mensageiros
Os smartphones oferecem um enorme potencial de negócios: 68% dos entrevistados informaram ter adquirido um produto on-line nos últimos 30 dias: 45% realizaram essa compra por meio do smartphone. Com isso, no Brasil, o e-commerce por meio do smartphone é tão apreciado quanto através do notebook ou do computador e a expansão desses dispositivos se encontra em constante crescimento.
Fonte: Hootsuite / We are Social
Muito interessante é que o Banco do Brasil, o banco mais antigo do Brasil, agora se oferece para sacar dinheiro através do WhatsApp! Para iniciar o processo, o usuário adiciona um número de telefone à sua lista de contatos e solicita o pagamento em dinheiro sem cartão via WhatsApp. O chatbot do banco irá então pedir o montante necessário e será pedido ao utilizador um PIN para confirmar a transação.
Após as verificações, o chatbot envia um código que pode ser inserido nos ATMs e é válido apenas para o dia da solicitação. Os desembolsos no âmbito dos serviços estão atualmente limitados a 300 Reais. O serviço de mensagens do Banco é seguro devido à criptografia de ponta a ponta utilizada.
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