Sua solução para atendimento ao cliente bem-sucedido via messenger

Seu cliente merece o melhor atendimento ao cliente em seu canal preferido. WhatsApp, Facebook Messenger ou outros aplicativos de bate-papo. Com a plataforma de atendimento ao cliente MessengerPeople, você gerencia as solicitações de seus clientes de maneira intuitiva, profissional e em conformidade com a proteção de dados.

Por que Atendimento ao Cliente via Messenger?

Canal preferencial

Alcance seus clientes por meio de seu canal de comunicação preferido.

Sem loop de espera

Comunique-se de forma síncrona e assíncrona com seus clientes.

Automação

Aumentar a qualidade do seu atendimento ao cliente através de automação simples.

Multimedia

Resolva os pedidos dos clientes de forma mais individual, por meios visuais, como imagens ou vídeos.

Nossa plataforma, suas vantagens

Sistema de tickets moderno

Os mensageiros podem ser utilizados pela sua equipe de forma profissional como um canal de atendimento individual e rápido.

Em conformidade com o DSGVO*

Utilize os mensageiros em conformidade com o regulamento de proteção de dados, graças a Plataforma Customer Service da MessengerPeople e ao widget de cadastramento. * DSGVO = O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Europeu

Plataforma unificada de mensageiros

Processe as solicitações recebidas pelo WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger e Telegram, de forma centralizada a partir de uma única interface.

A nossa nova plataforma oferece estes recursos:

Chat 1:1

Uma plataforma intuitiva para todos os mensageiros (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram)

Multiagentes

Os colaboradores trabalham em equipe com eficiência e funções definidas

Características dos usuários

Conheça seus usuários e armazene suas informações relevantes, que são fornecidas por eles mesmos no decorrer das conversas pelo chat.

Atribuição de tickets

Com a função Dispatcher você coordena as solicitações dos clientes de forma flexível, entre a equipe, e atribui os tickets por Drag & Drop aos respectivos colaboradores.

Módulos do chat

Aumente sua eficiência com respostas pré-definidas

Chatbot Builder

Elabore chatbots, sem conhecimentos de programação, que apoiam o seu atendimento ao cliente

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