Como é que a comunicação por mensageiro profissional contribui para aumentar a eficiência do seu serviço ao cliente? Aqui você pode aprender mais sobre estratégias e exemplos práticos de diferentes indústrias, nós lhe damos dicas de especialistas e o ajudamos a começar com uma comunicação bem sucedida com o cliente 1:1 através do Messenger.
O que é marketing conversacional e qual o papel dos mensageiros, como o WhatsApp? O futuro está na comunicação Pull e não mais no Push de informações. As empresas que não reagirem a este [...]
Sendo instituições tradicionais ou cooperativas de crédito, poupanças ou bancos online – todos confirmam a necessidade de manter o cliente como ponto central.
Muitas das concessionárias oferecem a seus clientes um canal digital de informações. Mas os serviços são frequentemente ainda muito analógicos.
As notificações são mensagens push pagas, do WhatsApp e, assim, o complemento para o bate-papo gratuito de atendimento ao cliente. No entanto, as notificações do WhatsApp só são permitidas em [...]
A pressão competitiva no setor voltado a exportação da indústria está aumentando mundialmente devido à globalização, aos altos custos de produção e à escassez de profissionais qualificados. Vamos [...]
Toda rádio quer oferecer aos seus ouvintes uma forma de comunicação. Mas a concorrência entre as estações aumentou dez vezes. Novas ofertas de streaming de áudio, como o Spotify, estão se [...]
Como é que você pode se diferenciar da sua concorrência com sua empresa de e-commerce? Com um excelente atendimento ao cliente! Vamos dar quatro exemplos concretos de como as marcas líderes já [...]
A API do WhatsApp Business oferece uma variedade de cenários de uso para as empresas desenvolverem a comunicação com seus clientes. Além disso, também vale observar algumas características, para [...]
A comunicação por mensageiros é cada vez mais popular. Os mensageiros como WhatsApp ou Facebook Messenger são canais para a comunicação com os clientes que estão se tornando cada vez mais [...]
Desde agosto do ano passado, é possível para alguns parceiros verificados e empresas selecionadas, o uso da API do WhatsApp Business oficial. Ela oferece às empresas uma variedade de cenários de [...]
Comunicação com clientes de forma profissional e em conformidade com a política de proteção de dados por WhatsApp? Isso agora também é possível para empresas maiores através da API do WhatsApp [...]
Atendimento ao cliente e WhatsApp – desde o Estudo MessengerPeople 2018 sabemos que clientes comunicam-se intencionalmente com empresas pelos mensageiros. Por este motivo as notificações [...]
No início de novembro encontramos o advogado e especialista em internet, Dr. Carsten Ulbricht, para falar sobre temas atuais relacionados aos mensageiros, WhatsApp, proteção de dados, atendimento [...]
Mensageiros e Negócios estão no foco da série Mensageiros & Marcas. Quais soluções para negócios são oferecidos pelos mensageiros e chat apps para as empresas? No artigo a seguir todos os [...]
A série Mensageiros & Marcas mostra, quais opções para negócios, mensageiros e chat apps selecionados, oferecem atualmente para empresas. Na publicação anterior: o WhatsApp. Hoje temos: o [...]
Atendimento ao cliente & Mensageiros: Existe tanta coisa que podemos fazer errado no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Compilamos para vocês dicas obtidas na prática, para que o seu [...]
As pessoas preferem os chats nos aplicativos de mensagens, como no WhatsApp, ao invés das formas tradicionais de atendimento ao cliente, como por telefone ou e-mail. Porque o atendimento ao [...]
Atendimento ao cliente pelo chat dos mensageiros, como por exemplo o WhatsApp? Clientes satisfeitos são mais importantes do que nunca! Ainda assim, a comunicação com muitas empresas não é nada [...]
