Como é que a comunicação por mensageiro profissional contribui para aumentar a eficiência do seu serviço ao cliente? Aqui você pode aprender mais sobre estratégias e exemplos práticos de diferentes indústrias, nós lhe damos dicas de especialistas e o ajudamos a começar com uma comunicação bem sucedida com o cliente 1:1 através do Messenger.
Influenciadores(as) no Instagram? Cada dia tem mais! Influenciadores(as) no YouTube? Os(as) primeiros a aparecer! Mas você já ouviu falar dos(as) influenciadores(as) do WhatsApp? Essa é a última [...]
A cada ano, o WhatsApp se confirma como um canal de comunicação entre empresas e clientes. Para o setor financeiro, a conta API do WhatsApp oferece um ambiente seguro para que empresas se [...]
Nos últimos anos, cada vez mais empresas usam o Instagram como um canal de comunicação. Muitos(as) clientes, por sua vez, recorrem ao serviço interno de mensagens do app, o Instagram Direct, para [...]
Desde junho de 2021, as empresas estão autorizadas a enviar novamente as newsletters no WhatsApp. No entanto, é preciso observar algumas regras e detalhes. Neste artigo, mostraremos a você quais [...]
Muito se tem falado nos chatbots, bots ou robôs e em seu potencial para revolucionar a comunicação. Mas quais são os diferentes tipos de chatbot? Há dos mais variados: bots rule-based, bots [...]
WhatsApp Business é uma ótima opção para as pequenas empresas entrarem em contato com seus clientes. Por outro lado, digitar mensagens o dia inteiro em seu smartphone pode ser bastante cansativo. [...]
O Messenger da Meta (também conhecido como Messenger do Facebook) é um dos carros chefes da empresa, que atualiza regularmente o chat, adicionando novos recursos. Para os clientes da [...]
Uma conta comercial verificada é sinônimo de conta oficial. Como um número crescente de empresas usando o WhatsApp para se comunicar com seus clientes, ter uma conta verificada pode ser um fator [...]
Cada vez mais empresas têm migrado para o WhatsApp para a comunicação com seus(suas) clientes. Nesse artigo vamos explicar como é possível usar o WhatsApp para seu negócio, detalhar as diferenças [...]
Como crio uma conta comercial no WhatsApp? Qual é a diferença entre o WhatsApp, WhatsApp Business e WhatsApp Business API? Como torno minha conta comercial em verificada? Quais são os benefícios [...]
Em 2018, o WhatsApp lançou sua primeira solução comercial, abrindo o uso do WhatsApp às empresas. De acordo com o WhatsApp, mais de cinco milhões de pequenas empresas em todo o mundo se [...]
Como as empresas de e-commerce podem usar o WhatsApp e outros mensageiros para aumentar suas vendas? Nesse artigo, mostramos como você pode acompanhar seus clientes ao longo de sua jornada no [...]
As newsletters no WhatsApp, Telegram, entre outros estão mais uma vez populares nas empresas. Ótimas taxas de clique e abertura, alto engajamento e entrega quase em tempo real – fazem com que as [...]
Como as empresas da América Latina estão usando aplicativos como WhatsApp, Messenger e Instagram para se comunicar com seus clientes? Elas estão atingindo quais resultados? Nós selecionamos 6 [...]
O que é marketing conversacional e qual o papel dos mensageiros, como o WhatsApp? O futuro está na comunicação Pull e não mais no Push de informações. As empresas que não reagirem a este [...]
Sendo instituições tradicionais ou cooperativas de crédito, poupanças ou bancos online – todos confirmam a necessidade de manter o cliente como ponto central.
Muitas das concessionárias oferecem a seus clientes um canal digital de informações. Mas os serviços são frequentemente ainda muito analógicos.
As notificações são mensagens push pagas, do WhatsApp e, assim, o complemento para o bate-papo gratuito de atendimento ao cliente. No entanto, as notificações do WhatsApp só são permitidas em [...]
A pressão competitiva no setor voltado a exportação da indústria está aumentando mundialmente devido à globalização, aos altos custos de produção e à escassez de profissionais qualificados. Vamos [...]
Toda rádio quer oferecer aos seus ouvintes uma forma de comunicação. Mas a concorrência entre as estações aumentou dez vezes. Novas ofertas de streaming de áudio, como o Spotify, estão se [...]
Como é que você pode se diferenciar da sua concorrência com sua empresa de e-commerce? Com um excelente atendimento ao cliente! Vamos dar quatro exemplos concretos de como as marcas líderes já [...]
A API do WhatsApp Business oferece uma variedade de cenários de uso para as empresas desenvolverem a comunicação com seus clientes. Além disso, também vale observar algumas características, para [...]
A comunicação por mensageiros é cada vez mais popular. Os mensageiros como WhatsApp ou Facebook Messenger são canais para a comunicação com os clientes que estão se tornando cada vez mais [...]
Desde agosto do ano passado, é possível para alguns parceiros verificados e empresas selecionadas, o uso da API do WhatsApp Business oficial. Ela oferece às empresas uma variedade de cenários de [...]
Atendimento ao cliente e WhatsApp – desde o Estudo MessengerPeople 2018 sabemos que clientes comunicam-se intencionalmente com empresas pelos mensageiros. Por este motivo as notificações [...]
No início de novembro encontramos o advogado e especialista em internet, Dr. Carsten Ulbricht, para falar sobre temas atuais relacionados aos mensageiros, WhatsApp, proteção de dados, atendimento [...]
Mensageiros e Negócios estão no foco da série Mensageiros & Marcas. Quais soluções para negócios são oferecidos pelos mensageiros e chat apps para as empresas? No artigo a seguir todos os [...]
A série Mensageiros & Marcas mostra, quais opções para negócios, mensageiros e chat apps selecionados, oferecem atualmente para empresas. Na publicação anterior: o WhatsApp. Hoje temos: o [...]
Atendimento ao cliente & Mensageiros: Existe tanta coisa que podemos fazer errado no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Compilamos para vocês dicas obtidas na prática, para que o seu [...]
As pessoas preferem os chats nos aplicativos de mensagens, como no WhatsApp, ao invés das formas tradicionais de atendimento ao cliente, como por telefone ou e-mail. Porque o atendimento ao [...]
Atendimento ao cliente pelo chat dos mensageiros, como por exemplo o WhatsApp? Clientes satisfeitos são mais importantes do que nunca! Ainda assim, a comunicação com muitas empresas não é nada [...]
