
Como ter uma conta verificada no WhatsApp
Cada vez mais empresas têm usado o WhatsApp para atendimento. Com a maioria das companhias já no WhatsApp, ter uma conta verificada é um diferencial entre a concorrência e um sinal de [...]
Como é que a comunicação por mensageiro profissional contribui para aumentar a eficiência do seu serviço ao cliente? Aqui você pode aprender mais sobre estratégias e exemplos práticos de diferentes indústrias, nós lhe damos dicas de especialistas e o ajudamos a começar com uma comunicação bem sucedida com o cliente 1:1 através do Messenger.
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Em 2018, o WhatsApp lançou sua primeira solução comercial, o WhatsApp Business. Por ser gratuito, o WhatsApp Business é uma boa opção para pequenas empresas. Para companhias maiores, no entanto, [...]
Você quer usar o WhatsApp para falar com seus(suas) atuais e futuros(as) clientes, mas não sabe como implementar o app de forma profissional? É isso o que oferece o WhatsApp Business API (também [...]
Quando bem programado, um chatbot pode revolucionar o canal de sua empresa no WhatsApp. No guia a seguir explicamos como funciona um chatbot para WhatsApp, mostramos suas principais vantagens e [...]
Cada vez mais empresas têm usado o WhatsApp para a comunicação com seus(suas) clientes. Para ajudar sua marca a aproveitar ao máximo as oportunidades do app, explicamos as diferenças entre as [...]
Como lojas e empresas de e-commerce alavancam seus negócios com os apps de mensagens? A seguir, veremos como o comércio eletrônico e o varejo usam o envio de mensagens na jornada do cliente para [...]
Cada vez mais empresas têm apostado em oferecer atendimento profissional com a conta WhatsApp Business Platform. No artigo a seguir explicamos o que é a Plataforma do WhatsApp Business, mostramos [...]
Muito se tem falado nos chatbots, bots ou robôs e em seu potencial para revolucionar a comunicação com o(a) cliente. Mas quais são os diferentes tipos de chatbot? No artigo a seguir explicamos os [...]
É possível para uma empresa usar o WhatsApp e ainda cumprir com as leis de proteção de dados? A boa notícia é que sim (desde que consideradas algumas regras)!. Explicamos como adequar o uso do [...]
Desde junho de 2021, as empresas estão autorizadas a enviar novamente as newsletters no WhatsApp. No entanto, é preciso observar algumas regras e detalhes. Neste artigo, mostraremos a você quais [...]
A cada ano, o WhatsApp se confirma como um canal de comunicação entre empresas e clientes. Para o setor financeiro, a Plataforma WhatsApp Business oferece um ambiente seguro para que empresas se [...]
Saiba tudo sobre as notificações na plataforma WhatsApp Business, um recurso cada vez mais utilizado pelas empresas para marketing, presença de marca e fidelização.
Muito em breve brasileiros(as) vão poder pagar uma empresa direto no WhatsApp. A compra dentro do app promete ser um divisor de águas na área de pagamentos digitais. Antes da Meta anunciar essa [...]
Como atingir milhares de clientes com apenas uma mensagem no WhatsApp? A resposta é por listas de transmissão! Oficialmente conhecidas como notificações de marketing, as listas de transmissão no [...]
Entre os segmentos comerciais, o de turismo foi um dos pioneiros em estar na Internet. A última novidade é que cada vez mais empresas do setor usam o WhatsApp para a comunicação com clientes e [...]
Para que seus(uas) clientes entrem em contato com você pelo WhatsApp, geralmente eles(as) precisam digitar seu número no app. Com o link WhatsApp, os(as) clientes evitam esse trabalho: basta um [...]
Ninguém duvida que o WhatsApp se tornou parte do cotidiano dos brasileiros. Mas o que fazemos quando estamos no WhatsApp? Por quanto tempo usamos o app? E quais são as oportunidades comerciais [...]
Para vender no WhatsApp, as empresas devem cumprir com um conjunto de políticas do aplicativo. Quando há um descumprimento, o WhatsApp pode suspender ou até mesmo banir um número. Teve o seu [...]
Criptomoedas e apps de mensagens são uma combinação perfeita. Pelo menos, é o que pensam muitas empresas donas desses apps. Alguns aplicativos, como Signal ou Telegram, já até lançaram suas [...]
Com o novo foco da Meta em mensagens de conversação, a empresa anunciou várias mudanças em seus serviços de mensagens. A mais recente: o Messenger no Facebook está agora abrindo seu recurso de [...]
O que é marketing conversacional e que oportunidades ele oferece como canal de marketing? Muitas! Neste artigo explicamos porque o marketing conversacional se tornou mais importante do que nunca, [...]
Se você está procurando se comunicar com seus clientes pelo WhatsApp, deve ter ser deparado com os termos “provedor oficial” ou “provedores de soluções comerciais”. Mas [...]
Influenciadores(as) no Instagram? Cada dia tem mais! Influenciadores(as) no YouTube? Os(as) primeiros a aparecer! Mas você já ouviu falar dos(as) influenciadores(as) do WhatsApp? Essa é a última [...]
Nos últimos anos, cada vez mais empresas usam o Instagram como um canal de comunicação. Muitos(as) clientes, por sua vez, recorrem ao serviço interno de mensagens do app, o Instagram Direct, para [...]
WhatsApp Business é uma ótima opção para as pequenas empresas entrarem em contato com seus clientes. Por outro lado, digitar mensagens o dia inteiro em seu smartphone pode ser bastante cansativo. [...]
O Messenger da Meta (também conhecido como Messenger do Facebook) é um dos carros chefes da empresa, que atualiza regularmente o chat, adicionando novos recursos. Para os clientes da [...]
Como crio uma conta comercial no WhatsApp? Qual é a diferença entre o WhatsApp, WhatsApp Business e WhatsApp Business API? Como torno minha conta comercial em verificada? Quais são os benefícios [...]
As newsletters no WhatsApp, Telegram, entre outros estão mais uma vez populares nas empresas. Ótimas taxas de clique e abertura, alto engajamento e entrega quase em tempo real – fazem com que as [...]
Como as empresas da América Latina estão usando aplicativos como WhatsApp, Messenger e Instagram para se comunicar com seus clientes? Elas estão atingindo quais resultados? Nós selecionamos 6 [...]
O que é marketing conversacional e qual o papel dos mensageiros, como o WhatsApp? O futuro está na comunicação Pull e não mais no Push de informações. As empresas que não reagirem a este [...]
Sendo instituições tradicionais ou cooperativas de crédito, poupanças ou bancos online – todos confirmam a necessidade de manter o cliente como ponto central.
Muitas das concessionárias oferecem a seus clientes um canal digital de informações. Mas os serviços são frequentemente ainda muito analógicos.
A pressão competitiva no setor voltado a exportação da indústria está aumentando mundialmente devido à globalização, aos altos custos de produção e à escassez de profissionais qualificados. Vamos [...]
Toda rádio quer oferecer aos seus ouvintes uma forma de comunicação. Mas a concorrência entre as estações aumentou dez vezes. Novas ofertas de streaming de áudio, como o Spotify, estão se [...]
Como é que você pode se diferenciar da sua concorrência com sua empresa de e-commerce? Com um excelente atendimento ao cliente! Vamos dar quatro exemplos concretos de como as marcas líderes já [...]
A API do WhatsApp Business oferece uma variedade de cenários de uso para as empresas desenvolverem a comunicação com seus clientes. Além disso, também vale observar algumas características, para [...]
A comunicação por mensageiros é cada vez mais popular. Os mensageiros como WhatsApp ou Facebook Messenger são canais para a comunicação com os clientes que estão se tornando cada vez mais [...]
Atendimento ao cliente e WhatsApp – desde o Estudo MessengerPeople 2018 sabemos que clientes comunicam-se intencionalmente com empresas pelos mensageiros. Por este motivo as notificações [...]
Mensageiros e Negócios estão no foco da série Mensageiros & Marcas. Quais soluções para negócios são oferecidos pelos mensageiros e chat apps para as empresas? No artigo a seguir todos os [...]
A série Mensageiros & Marcas mostra, quais opções para negócios, mensageiros e chat apps selecionados, oferecem atualmente para empresas. Na publicação anterior: o WhatsApp. Hoje temos: o [...]
Atendimento ao cliente & Mensageiros: Existe tanta coisa que podemos fazer errado no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Compilamos para vocês dicas obtidas na prática, para que o seu [...]
As pessoas preferem os chats nos aplicativos de mensagens, como no WhatsApp, ao invés das formas tradicionais de atendimento ao cliente, como por telefone ou e-mail. Porque o atendimento ao [...]
Atendimento ao cliente pelo chat dos mensageiros, como por exemplo o WhatsApp? Clientes satisfeitos são mais importantes do que nunca! Ainda assim, a comunicação com muitas empresas não é nada [...]