Messenger Magazine é o seu portal em torno do Messenger como WhatsApp Business, Facebook Messenger, Apple Business Chat e outras aplicações de Chat.
Recolhemos regularmente as informações mais importantes sobre o Envolvimento do Cliente Messenger, Serviço de Atendimento ao Cliente Messenger, Notícias Messenger e Chatbots para si. Quer se trate de números de utilizadores do WhatsApp, melhores práticas ou histórias de sucesso da empresa, a revista diz-lhe tudo o que precisa de saber sobre as comunicações do Messenger.
Desde agosto do ano passado, é possível para alguns parceiros verificados e empresas selecionadas, o uso da API do WhatsApp Business oficial. Ela oferece às empresas uma variedade de cenários de [...]
Comunicação com clientes de forma profissional e em conformidade com a política de proteção de dados por WhatsApp? Isso agora também é possível para empresas maiores através da API do WhatsApp [...]
Atendimento ao cliente & Mensageiros: Existe tanta coisa que podemos fazer errado no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Compilamos para vocês dicas obtidas na prática, para que o seu [...]
Sendo instituições tradicionais ou cooperativas de crédito, poupanças ou bancos online – todos confirmam a necessidade de manter o cliente como ponto central.
Muitas das concessionárias oferecem a seus clientes um canal digital de informações. Mas os serviços são frequentemente ainda muito analógicos.
As notificações são mensagens push pagas, do WhatsApp e, assim, o complemento para o bate-papo gratuito de atendimento ao cliente. No entanto, as notificações do WhatsApp só são permitidas em [...]
A pressão competitiva no setor voltado a exportação da indústria está aumentando mundialmente devido à globalização, aos altos custos de produção e à escassez de profissionais qualificados. Vamos [...]
Toda rádio quer oferecer aos seus ouvintes uma forma de comunicação. Mas a concorrência entre as estações aumentou dez vezes. Novas ofertas de streaming de áudio, como o Spotify, estão se [...]
Como é que você pode se diferenciar da sua concorrência com sua empresa de e-commerce? Com um excelente atendimento ao cliente! Vamos dar quatro exemplos concretos de como as marcas líderes já [...]
O Facebook definiu 31 de julho de 2019 como o prazo final para configurar e verificar sua Newsletter do Facebook Messenger! Caso contrário, o envio de newsletters será desativado. Porque?
A API do WhatsApp Business oferece uma variedade de cenários de uso para as empresas desenvolverem a comunicação com seus clientes. Além disso, também vale observar algumas características, para [...]
A comunicação por mensageiros é cada vez mais popular. Os mensageiros como WhatsApp ou Facebook Messenger são canais para a comunicação com os clientes que estão se tornando cada vez mais [...]
Desde agosto do ano passado, é possível para alguns parceiros verificados e empresas selecionadas, o uso da API do WhatsApp Business oficial. Ela oferece às empresas uma variedade de cenários de [...]
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O que é que 61% dos brasileiros têm em comum com 72% dos britânicos e 64% dos alemães? Isso mesmo, todos são usuários ativos da internet móvel! Desde a introdução do WhatsApp no Brasil, em 2009, [...]
Atendimento ao cliente e WhatsApp – uma coisa é clara: Clientes se comunicam objetivamente com empresas pelos mensageiros. O resultado é que notificações push estão se tornando cada vez [...]
Atendimento ao cliente e WhatsApp – desde o Estudo MessengerPeople 2018 sabemos que clientes comunicam-se intencionalmente com empresas pelos mensageiros. Por este motivo as notificações [...]
A comunicação por mensageiros está mais popular do que nunca. Depois do e-mail e das redes sociais, os mensageiros como o WhatsApp ou o Facebook Messenger estão se tornando canais cada vez mais [...]
No início de novembro encontramos o advogado e especialista em internet, Dr. Carsten Ulbricht, para falar sobre temas atuais relacionados aos mensageiros, WhatsApp, proteção de dados, atendimento [...]
Um chatbot do WhatsApp? Os mensageiros e os bots são frequentemente citados como a mesma coisa. Até agora conhecemos os chatbots, a princípio, apenas no Facebook Messenger. Mas chatbot do [...]
Os chatbots são uma solução promissora para o atendimento ao cliente? Quais formas de chatbots para suporte existem no WhatsApp e no Facebook Messenger? O que deve ser considerado pelas empresas [...]
Atendimento ao cliente & Mensageiros: Compilamos vários exemplos de boas práticas para o atendimento ao cliente por mensageiros e chat.
BUM! A partir de hoje é oficial: Nossa nova Plataforma Customer Service está ONLINE! Neste artigo vocês vão saber mais sobre os detalhes mais importantes da nossa nova solução. Vamos fornecer uma [...]
Mensageiros e Negócios estão no foco da série Mensageiros & Marcas. Quais soluções para negócios são oferecidos pelos mensageiros e chat apps para as empresas? No artigo a seguir todos os [...]
A série Mensageiros & Marcas mostra, quais opções para negócios, mensageiros e chat apps selecionados, oferecem atualmente para empresas. Na publicação anterior: o WhatsApp. Hoje temos: o [...]
A série Mensageiros & Marcas mostra, quais opções para negócios, mensageiros e chat apps selecionados, oferecem atualmente para empresas. Na publicação anterior: o WeChat. Hoje temos: o [...]
A série Mensageiros & Marcas mostra, quais opções para negócios, mensageiros e chat apps selecionados, oferecem atualmente para empresas. Na publicação anterior: O WhatsApp. Hoje temos: o [...]
Com a introdução do Apple Business Chat, as empresas tem recentemente à disposição, uma nova plataforma para a comunicação com seu público-alvo por meio do app de “mensagens” da [...]
A rede brasileira de supermercados de Santa Maria, no Rio Grande do Sul, Supermercados Beltrame, é pioneira em marketing digital e muito inovadora em suas campanhas de marketing online. Raquel [...]
Atendimento ao cliente & Mensageiros: Existe tanta coisa que podemos fazer errado no que diz respeito ao atendimento ao cliente. Compilamos para vocês dicas obtidas na prática, para que o seu [...]
ROI e Messenger Marketing com aplicativos de mensagens – Os clientes me perguntam com frequência, qual é o retorno de investimento (ROI) dos aplicativos de mensagens. Segue aqui uma [...]
A estatística do WhatsApp comprova 1,5 bilhões de usuários mundialmente, o mesmo comprova o Facebook Messenger e o WeChat acabou de ultrapassar 1 bilhão de usuários. Aqui você fica sabendo tudo [...]
O Facebook Messenger é diferente do esporte: Estar presente NÃO é tudo. Vamos mostrar sete dicas para que o seu Chatbot ou newsletter no Facebook seja encontrado nas buscas! Ativar o Facebook [...]
Chatbots apresentam um grande potencial no Facebook Messenger, não apenas na automação do atendimento ao cliente, mas também na geração qualitativa de conversões, leads e vendas. Para isso é [...]
Para o Facebook, os aplicativos de mensagem são um dos temas mais importantes nos próximos anos. Nos últimos meses, a própria plataforma foi continuamente atualizada e foram introduzidas novas [...]
Parabéns! Agora você já tem acesso à MessengerPeople e muito próximo do sucesso no marketing com aplicativos de mensagem. Comece imediatamente e torne-se um profissional. Você não sabe exatamente [...]
Marketing com aplicativos de mensagem: Marketing com aplicativos de mensagem decolando? É isso mesmo! O Facebook concentra-se neste momento no fortalecimento de seus aplicativos de mensagem. Por [...]
Nosso serviço agora oferece algo novo para permitir que você use o Messenger de forma mais eficaz em sua campanha de divulgação. Além de poder dividir seu boletim informativo em sub-seções, agora [...]
Qual conteúdo é adequado para um boletim informativo da WhatsApp? A estratégia de conteúdo, a escolha da mídia, a interação, o tempo e o público alvo são o que mais importa quando se trata da [...]
WhatsApp para empresas de mídia: Com o último anúncio de Mark Zuckerberg, sobre as mudanças no feed de notícias do Facebook, oferecendo menos alcance orgânico, a mídia precisa buscar possíveis [...]
As pessoas preferem os chats nos aplicativos de mensagens, como no WhatsApp, ao invés das formas tradicionais de atendimento ao cliente, como por telefone ou e-mail. Porque o atendimento ao [...]
Em 24 de novembro foi a Black Friday, o dia em que começa o período de vendas de final de ano. No Brasil foi o Black Friday más forte da história com R$ 2,2 bilhões em vendas somente pela [...]
Atendimento ao cliente pelo chat dos mensageiros, como por exemplo o WhatsApp? Clientes satisfeitos são mais importantes do que nunca! Ainda assim, a comunicação com muitas empresas não é nada [...]
