Encontre o pacote certo para sua empresa
Todos os pacotes de serviços e preços da Plataforma Customer Service e da Plataforma Marketing Automation para você em um piscar de olhos. Seja uma pequena empresa ou grandes empresas, marcas diferentes ou requisitos multilíngues – oferecemos a melhor solução para você.
Em caso de perguntas queira nos contactar.
Plataforma Customer Service
Nossa solução para um atendimento ao cliente bem sucedido por mensageiros
Com a Plataforma Customer Service, a MessengerPeople oferece um gerenciamento centralizado e simples das solicitações de clientes pelos mensageiros. Seja pelo WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat ou Telegram – com a Plataforma Customer Service você responde às solicitações dos clientes de forma profissional e em conformidade com o regulamento de proteção de dados.
a partir de 499€ por mês
Informações de preços
| Valor mensal | 499€ por mês (Incluso: 10.000 respostas por chat, 5 agentes & 1 canal) |
| Respostas por chat adicionais | € 20 / 1.000 respostas |
| Agentes adicionais | € 49 / agente por mês |
| Canais adicionais | € 99 / canal por mês |
Visão geral das características
| Chat 1:1 | Utilize os chats do WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook e Telegram, diretamente com os seus clientes através de uma plataforma centralizada. |
| Atribuição de tickets | Com a função Dispatcher você coordena as solicitações dos clientes de forma flexível, entre a equipe, e atribui os tickets por Drag & Drop aos respectivos colaboradores. |
| Informações dos usuários | Registre informações importantes dos usuários, que auxiliam a equipe na solução das solicitações dos clientes. As informações podem ser coletadas manualmente ou de forma automatizada por chatbots. Seus usuários podem, a qualquer momento, visualizar e alterar as informações coletadas enviando uma mensagem pelo chat com a palavra “Perfil”. |
| Gerenciamento de funções e autorizações | Vários agentes trabalham em equipe com diferentes níveis de autorização e função. |
| Módulos do chat | As respostas às perguntas recorrentes podem ser salvas como texto ou arquivo nos módulos do chat. |
| Chatbot Builder | O Chatbot Builder é uma ferramenta versátil para a construção de chatbots. Bots respondem automaticamente às solicitações e apoiam o atendimento ao cliente. |
| Estatísticas | Rastreie o processamento dos seus tickets. |
| API | Nossa API possibilita a integração da nossa ferramenta com o seu CRM atual. Nossa documentação API pode ser acessada em rest.messengerpeople.com. |
| Chanel | Empresas com marcas, idiomas e áreas de interesse diferentes podem operar com vários canais independentes. Administradores principais podem ser definidos para os diferentes canais. Entre em contato conosco, se houver necessidade de vários canais. |
| Serviço Premium | Nosso suporte oferece atendimento por telefone ou e-mail. Por telefone de segunda a sexta: das 09:00 às 16:00, e por e-mail de segunda a sexta: das 08:30 às 16:30 (horário de Berlin). |
| Contrato de processamento de dados | Um contrato de processamento de dados, entre os nossos clientes e a MessengerPeople, regula como vamos tratar os dados dos usuários. A MessengerPeople disponibiliza o contrato de processamento de dados. |
Plataforma Marketing Automation
Sua solução para o sucesso do marketing de mensagens
A Plataforma de Automação de Marketing da MessengerPeople foi projetada para o seu marketing de sucesso via Messenger. Com a plataforma, você pode enviar boletins informativos, comunicar-se com seus clientes por meio do bate-papo e configurar facilmente os sorteios ou o chatbot. Escolha o pacote certo para você! Existem três opções diferentes: Basic, Business e Enterprise.
Basic
Popular com associações, organizações sem fins lucrativos e pequenas empresas.
- 300 destinatários inclusos
- Envio de newsletters ilimitado
- Chat 1:1
- Chatbot Builder Basic
- Suporte Basic
- 1 canal
69€ por mês
Business
Popular com empresas médias e maiores.
- 3.000 destinatários inclusos
- Envio de newsletters ilimitado
- Centro Chat
- Chatbot Builder Pro
- Suporte Business
- 1 canal
- 3 categorias
- Targeting
- API
399€ por mês
Enterprise
Popular com grandes empresas ou vários canais.
- 10.000 destinatários inclusos
- Envio de newsletters ilimitado
- Centro Chat
- Chatbot Builder Pro
- Suporte Enterprise
- 5 canais
- 7 categorias
- Targeting
- API
899€ por mês
Newsletter
| Basic | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
Envio da newsletter WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram são incluídos em totos os pacotes. MessengerPeople fornece uma interface por qual newsletters podem ser enviados centralizadamente do desktop ou móvel (em todos os aplicaticvos de mensagem desejados e suportados pela MessengerPeople). |
ilimitado | ilimitado | ilimitado |
| CategoriasCom categorías áreas temáticas podem ser divididas dentro do mesmo canal. Newsletters podem ser enviados específicos a um dado tema. Exemplo: Um jornal diário oferece além das notícias gerais as categorías “esporte” e “economia”. |
– | 3 | 7 |
| Focalização (targeting)Targeting permite o envio de newsletters para grupos-alvo específicos na base de dados do CRM que anterioramente eram recolhidos. |
– | ✔ | ✔ |
| Medição de cliques A mediação de links coleta todos os cliques em um link, que foi abreviado com o URL-Shortener da MessegerPeople e enviado pelo serviço de mensageiro. |
– | ✔ | ✔ |
| PesquisasCom a função do newsletter “pesquisas” você cria pesquisas, usa a avaliação automatizada e manda os resultados como newsletter para os seus destinatários. |
– | ✔ | ✔ |
Centro Chat
| Basic | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Chat 1:1No Chat 1:1 você entra em contato direto com os seus clientes. Pelo Chat 1:1 você pode oferecer atendimento e suporte por um serviço de mensageiro. Todas as mensagens chat enviadas e recebidas podem ser gerenciadas de forma centralizada pela interface do utilizador da MessengerPeople. |
ilimitado | ilimitado | ilimitado |
| Características dos destinatáriosCaracterísticas podem ser atribuidas aos destinatários que apoiam o suporte no Centro Chat. Certas características dos destinatários são gravadas automaticamente pelo sistema. Outras opções para a atribuição de dados são a entrada manual ou a recolha automatizada por meio de chatbots. Destinatários podem ver e alterar características pesquisadas a qualquer momento. Para isso devem mandar a mensagem “Perfil” pelo chat. |
– | ✔ | ✔ |
| Suporte na equipeNo Centro Chat o gerenciamento colaborativo em equipe para consultas no chat é possível. Etiquetas, notas e a atribuição dos chats para outros agentes permitem o suporte no equipe. Por favor, consulte os preços para agentes adicionais na síntese em baixo a respeito das “taxas de uso”. |
– | ✔ | ✔ |
| Automação do Centro ChatCom a automação do centro chat o processamento de pedidos pelo chat será ainda mais simples. Com respostas automatizadas é possível responder mais rápido a consultas pelo chat. O assistente de ausência reagi á pedidos fora das suas horas de abertura. |
– | ✔ | ✔ |
Chatbots
| Basic | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Chatbot-BuilderO Chatbot Builder é uma ferramenta versátil para a criação de Chatbots para todos os aplicativos de mensagem que a MessengerPeople suporte. Os bots criados com ele respondem entradas automaticamente. O builder fornece diversos cenários de utilização. |
Básico | Pro | Pro |
| Ferramenta de análiseUma ferramenta de análise está disponível que mostra o desenvolvimento dos pedidos ao seu bot, as entradas mais frequentes dos seus destinatários e se o seu bot pude responder. |
✔ | ✔ | ✔ |
| Modelo de dadosO Chatbot Builder apoia modelo de dados. Com eles podem ser construidos diálogos complexos e consultas. |
– | ✔ | ✔ |
| Busca de NóticiasCom o Bot de Busca destinatários podem efetuar uma pesquisa individual direto no serviço de mensageiro. O repositório da pesquisa ao qual o bot recorre, pode ser criado por RSS-Feed (até 10) ou por uma pesquisa no google no seu website. |
– | ✔ | ✔ |
Funções especiais
| Basic | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| CRM Gerenciamento de usuários baseado em banco de dados permite a recolha de características. |
– | ✔ | ✔ |
| Encurtador de URLSe ativar o nosso Link Shortener, automaticamente os links são abreviados. Links compactos têm melhor aparência em mensagens. Além disso esta funcionalidade permite a medição do CTR (Click-Through-Rate) de cada link. |
– | ✔ | ✔ |
| Avaliação comparativa (Benchmarking)A avaliação comparativa disponível, mostra a sua performance em em comparação com outros clientes do seu setor. |
– | ✔ | ✔ |
| APIO nosso API permite o uso da nossa ferramenta através do seu CRM já existente. O camino através da nossa interface do utilizador é omitido. A documentação API correspondete encontra-se no rest.messengerpeople.com. |
– | ✔ | ✔ |
| Canais múltiplosNo pacote Enterprise podem ser criados diversos canais autárquicos para o sua empresa. É especialmente apropriado para empreses com várias marcas, diversos interesses principais ou conteúdos em vários idiomas. Para cada canal tem um própio Widget que pode ser adaptado individualmente. Os canais diferentes podem ser administrados por diversos agentes. Também pode ser definido um agente principal superior. |
1 | 1 | 5 |
Suporte
| Basic | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Suporte técnico | Self-Service | Email, Telefone | |
| Tempos de resposta Por favor note os nossos horários de atenimento: por telefone de segunda-feira á sexta feira das 9 á 16:00 horas e por email de segunda-feira á sexta-feira das 8:30 á 16:30 horas (horário alemão). |
– | 24 h | 4 h |
| Ordem de processamento de dadosUma Ordem de processamento de dados regula entre MessengerPeople e clientes como MessengerPeople lida com dados de clientes. A ordem de processamento de dados baseia-se em textos modelos legais, que foram adaptados na situação de utilização por MessengerPeople. A MessengerPeople disponibiliza uma ordem de processamento de dados baseado em textos modelos legais. |
Standard | Standard | Standard |
Taxas de uso
| Basic | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Receptores inclusos | 300 | 3.000 | 10.000 |
| Receptores AdicionaisEm todos os pacotes de serviços um certro número de destinatários está incluído. Destinatários adicionais serão cobrados com os preços mencionados. Informações atuais de preço para o seu pacote encontram-se na grelha de preços. A cobrança é efetuada por 100 destinatários adicionais no pacote Basic e por 1000 destinatários adicionais nos pacotes Business e Enterprise. |
€ 12 cada 100 | € 80 cada 1.000 | € 40 cada 1.000 |
| Respostas Chat Todas respostas que estão sendo enviadas através da função Chat, são consideradas como respostas Chat. |
€ 2 cada 100 | € 8 cada 1.000 | € 2 cada 1.000 |
| Agentes inclusos | 1 | 5 | 20 |
| Agentes adicionaisEm todos os pacotes de serviços um certro número de agentes está incluído. Cada agente adicional será cobrado com os preços mencionados. Informações atuais de preço para o seu pacote encontram-se na grelha de preços. |
€ 29 por mês | € 19 por mês | € 9 por mês |