Preços e planos da Messenger Communication Platform

Todas as informações sobre pacotes e preços de nosso software podem ser encontradas aqui. Independentemente do pacote escolhido, você tem os seguintes benefícios garantidos:

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Pacote inicial

a partir de R$ 499 por mês
→ Detalhes do preço

Para médias empresas

R$ 1.349
25% off

a partir de R$ 999 por mês
→ Detalhes do preço

Para grandes empresas

R$ 2.899
30% off

a partir de R$ 1.999 por mês
→ Detalhes do preço

Soluções individuais

  • todos os apps de mensagens
  • todos os recursos incluídos
  • chats ilimitados
  • suporte 24/7 (telefone, e-mail, mensagens) após consulta
  • podem ser utilizados vários canais
  • número de agentes, conforme necessário
  • número de usuários ativos mensais, conforme necessário
  • SLA/disponibilidade de mais de 99,00% mediante pedido
  • Contrato de processamento de dados / Termos e condições gerais negociável mediante pedido

Visão geral das funções e preços em detalhe

Chat 1:1 Use os chats do WhatsApp, Instagram, Apple Business Chat¹, Facebook, Viber¹, Telegram e Webchat, diretamente com os seus clientes através de uma plataforma centralizada.
Atribuição de tickets¹ Coordene as solicitações dos clientes da sua empresa e atribua tickets ao agente apropriado por Drag & Drop ou roteamento automático.
Informações dos usuários Registre informações importantes dos usuários, que auxiliam a equipe na solução das solicitações dos clientes. As informações podem ser coletadas manualmente ou de forma automatizada por chatbots. Seus usuários podem, a qualquer momento, visualizar e alterar as informações coletadas enviando uma mensagem pelo chat com a palavra “Perfil”.
Gerenciamento de funções e autorizações Vários agentes trabalham em equipe com diferentes níveis de autorização e função.
Módulos do chat¹ As respostas às perguntas recorrentes podem ser salvas como texto ou arquivo nos módulos do chat.
Chatbots¹ O Chatbot Builder é uma ferramenta versátil para a construção de chatbots. Bots respondem automaticamente às solicitações e ajudam o atendimento ao cliente.
MIA (Messenger Information Assistant) Com o MIA é possível disponibilizar conteúdo e fluxos conversacionais de forma automatizada, que são solicitados de forma ativa pelos usuários através de uma palavra de comando pré-definida.
Estatísticas Análises completas e índices de desempenho para usuários, conteúdos, atendimentos e agentes.
API Nossa API possibilita a integração da nossa ferramenta com o seu CRM atual. Nossa documentação API pode ser acessada em rest.messengerpeople.com.


¹não incluído no Pacote inicial

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S M L XL
Apps de mensagens WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
Telegram
Notify
Webchat
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
Apple Messages for Business
Telegram
Viber
Notify
Webchat
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
Apple Messages for Business
Telegram
Viber
Notify
Webchat
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
Apple Messages for Business
Telegram
Viber
Notify
Webchat
Suporte
Suporte via e-mail e mensageiro de segunda a sexta-feira:
09:00 – 17:00 BRT
Suporte via e-mail e mensageiro de segunda a sexta-feira:
09:00 – 17:00 BRT
Suporte 24/7 via telefone, e-mail e mensageiro disponível sob pedido
Canal 1 canal incluído 1 canal incluído 1 canal incluído
cada canal adicional R$ 299
podem ser utilizados vários canais
Recursos recursos limitados todos os recursos incluídos todos os recursos incluídos todos os recursos incluídos
Agentes 2 agentes incluídos 5 agentes incluídos
cada agente adicional R$ 199
10 agentes incluídos
cada agente adicional R$ 149
número de agentes conforme necessário
Usuários ativos mensais (UAM) 500 UAM incluídos
R$ 1,00 por usuário adicional
1.000 UAM incluídos
R$ 0,50 por usuário adicional
5.000 UAM incluídos
R$ 0,30 por usuário adicional
número de UAM conforme necessário
Respostas por chat ilimitadas ilimitadas ilimitadas ilimitadas
Server Level Agreement (SLA) / Disponibilidade 99,00% 99,00% 99,00% 99,00% de garantia, SLAs mais altos disponíveis a pedido
Contrato de processamento de dados / Termos e condições gerais Baseado no MessengerPeople Baseado no MessengerPeople Baseado no MessengerPeople Baseado no MessengerPeople, negociável mediante pedido
Período do contrato / prazo de aviso prévio 3 meses 3 meses 3 meses 3 meses
Valor mensal R$ 499 por mês R$ 999 por mês R$ 1.999 por mês sob consulta

Na utilização de cada uma das plataformas de mensagens como canal de comunicação podem ocorrer custos adicionais para a empresa (ver abaixo). Para o cliente final o serviço dos apps de mensagens continua sem custos.

API WhatsApp Business

Para o cliente final o serviço do mensageiro WhatsApp continua sem custos. As mensagens (denominadas WhatsApp Template Messages) que são enviadas pelas empresas dentro da janela de 24 horas definida pelo WhatsApp não tem custos, mas fora desta janela passam a ser cobradas. Os custos por Template Message dependem do prefixo do país do número de telefone do cliente final e escalonados conforme a quantidade de mensagens enviadas.

Qual o custo para cada país, pode ser visto aqui: API WhatsApp Business – Custos de notificação por país

Mais informações para diferenciar os diferentes tipos de Messages podem ser obtida na nossa MessengerPeople Magazin.

Empresas com várias marcas, idiomas ou grupos de interesse distintos podem criar uma variedade de canais. Administradores principais podem ser designados individualmente para cada um desses canais.

Se por exemplo sua empresa oferecesse uma marca de roupas de motociclismo e uma outra marca para motociclistas profissionais. Para não misturar estas marcas você oferece um canal para cada um dos públicos.

Os administradores principais podem ser definidos individualmente para os diferentes canais. Entre em contato conosco, se precisar de vários canais.

Agente: São os funcionários assignados por você para ter acesso à Messenger Communication Platform. Um agente pode assumir diferentes funções com as quais possui diferentes direitos:

  • Administrador: Pode ver e processar todas as solicitações e fluxos conversacionais , pode atribuir tickets, assim como alterar configurações e possuir acesso a interface do MIA (Messenger Information Assistant)
  • Dispatcher ou Expedidor: Pode ver a atribuição de tickets e distribuí-los aos atendentes
  • Editor: Possui acesso às funcionalidades do MIA
  • Atendente: Pode ver e processar apenas os próprios tickets

Usuários ativos mensais (MAU): Usuários que no mês de cobrança anterior receberam uma mensagem da empresa ou enviaram uma mensagem para a empresa por meio dos apps de mensagens.

Tem alguma pergunta? Entre em contato conosco.

Nossa equipe internacional

Nossa equipe internacional

+49 89 416173-140