Sua solução para uma comunicação bem-sucedida com clientes através dos mensageiros
Permita que seus clientes possam entrar em contato com você mundialmente através dos mensageiros favoritos. Tanto faz se for pelo WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger ou outros aplicativos de bate-papo.
Com a Messenger Communication Platform, é possível gerenciar a comunicação com o cliente de forma profissional, eficiente e em conformidade com a proteção de dados.
Por que Atendimento ao Cliente via Messenger?
Caso de uso: Suporte ao cliente no bate-papo individualizado
Permita ao seu cliente entrar em contato com sua empresa através dos mensageiros. Ofereça suporte ao seu cliente individualmente em uma conversa direta sobre tópicos como:
- consultas sobre fatura
- informações sobre produtos
- problemas individuais
- alteração de dados pessoais
Caso de uso: Notificações e alertas
Uso das notificações por mensageiros para enviar informações importantes ao seu cliente ou alterações em tempo real diretamente na tela de bloqueio de seu smartphone.
- Verificação, como por exemplo a confirmação de cadastramento ou autenticação por dois fatores
- Confirmação, como por exemplo, de reservas e de pagamentos
- Alertas, como por exemplo, o status de uma entrega ou alterações nos horários de voo
- Lembretes, como por exemplo, um agendamento da oficina ou uma fatura em aberto
Caso de uso: Ativação do grupo-alvo
Troque informações e interaja com seu público-alvo através do meio de comunicação por mensageiros favorito.
- Acesso a um sorteio através do WhatsApp e outros.
- Buscar feedback, p. ex., sobre um produto ou serviço
- Geração de conteúdo pelos usuários
- Pesquisa de opinião
Nossa plataforma, suas vantagens
Nossa solução oferece os seguintes mensageiros
Telegram
Viber
