Sua solução para uma comunicação bem-sucedida com clientes através dos mensageiros

Permita que seus clientes possam entrar em contato com você mundialmente através dos mensageiros favoritos. Tanto faz se for pelo WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger ou outros aplicativos de bate-papo.

Com a Messenger Communication Platform, é possível gerenciar a comunicação com o cliente de forma profissional, eficiente e em conformidade com a proteção de dados.

Por que Atendimento ao Cliente via Messenger?

Canal preferencial

Alcance seus clientes por meio de seu canal de comunicação preferido.

Sem loop de espera

Comunique-se de forma síncrona e assíncrona com seus clientes.

Automação

Aumentar a qualidade do seu atendimento ao cliente através de automação simples.

Multimedia

Resolva os pedidos dos clientes de forma mais individual, por meios visuais, como imagens ou vídeos.

Caso de uso: Suporte ao cliente no bate-papo individualizado

Permita ao seu cliente entrar em contato com sua empresa através dos mensageiros. Ofereça suporte ao seu cliente individualmente em uma conversa direta sobre tópicos como:

  • consultas sobre fatura
  • informações sobre produtos
  • problemas individuais
  • alteração de dados pessoais
WhatsApp Custsomer Service
notificações whatsapp

Caso de uso: Notificações e alertas

Uso das notificações por mensageiros para enviar informações importantes ao seu cliente ou alterações em tempo real diretamente na tela de bloqueio de seu smartphone.

  • Verificação, como por exemplo a confirmação de cadastramento ou autenticação por dois fatores
  • Confirmação, como por exemplo, de reservas e de pagamentos
  • Alertas, como por exemplo, o status de uma entrega ou alterações nos horários de voo
  • Lembretes, como por exemplo, um agendamento da oficina ou uma fatura em aberto

Caso de uso: Ativação do grupo-alvo

Troque informações e interaja com seu público-alvo através do meio de comunicação por mensageiros favorito.

  • Acesso a um sorteio através do WhatsApp e outros.
  • Buscar feedback, p. ex., sobre um produto ou serviço
  • Geração de conteúdo pelos usuários
  • Pesquisa de opinião
Use Case Aktivierung der Zielgruppe

Nossa plataforma, suas vantagens

Sistema de tickets moderno

Os mensageiros podem ser utilizados pela sua equipe de forma profissional como um canal de atendimento individual e rápido.

Em conformidade com o RGPD

Graças a Messenger Communication Platform da MessengerPeople e ao widget de cadastramento, utilize os mensageiros em conformidade com o regulamento de proteção de dados.

Plataforma unificada de mensageiros

Processe as solicitações de forma centralizada a partir de uma única interface.

Nossa solução oferece os seguintes mensageiros

Telegram

Telegram

Viber

Viber

more to come...

more to come...

A nossa Messenger Communication Platform oferece estes recursos

Chat 1:1

Processe as solicitações de seus clientes de forma centralizada por meio de uma interface de usuário, não importa o mensageiro do qual são enviadas.

Multiagentes

Os colaboradores trabalham em equipe com eficiência e funções definidas

Atribuição de tickets

Coordene as solicitações dos clientes em sua empresa e venha a atribuir tickets ao agente apropriado por Drag & Drop ou roteamento automático

Características dos usuários

Conheça seus usuários e armazene suas informações relevantes, que são fornecidas por eles mesmos no decorrer das conversas pelo chat.

Módulos do chat

Aumente sua eficiência com respostas pré-definidas

Chatbot Builder

Elabore chatbots, sem conhecimentos de programação, que apoiam o seu atendimento ao cliente