Guia de Negócios do WhatsApp será expandido para mais locais e negócios
O Guia de Negócios do WhatsApp é um projeto piloto lançado em setembro de 2021 em São Paulo. A ponto de completar um ano, o WhatsApp tem planos para expandir a iniciativa, incluindo mais localizações e comércios.
Visando aproximar empresas e usuários(as), Will Cathcart, superintendente do WhatsApp, anunciou em setembro do ano passado o recurso “Guia de Negócios”.
A nova função é uma espécie de classificados do WhatsApp. Ao clicar na aba, os(as) usuários(as) podem ver os comércios mais próximos de acordo com sua localização de GPS. Por enquanto São Paulo é a única cidade do mundo onde o guia está disponível, mas o WhatsApp tem planos para sua expansão.
Aqui você vai ler:
Guia de Negócios do WhatsApp: bairros, comércios e usuários(as) que já têm acesso
Atualmente, o Guia de Negócios lista apenas empresas do centro expandido de São Paulo. Além disso, os comércios devem usar o WhatsApp Business em um aparelho Android e ter um número com DDD 11. Por enquanto o guia não está disponível para comerciantes com iOS ou com a API do WhatsApp.
Para os(as) usuários(as), o recurso aparece apenas para os(as) que usam a versão beta do WhatsApp no Android. Os clientes podem acessar o Guia de Negócios de qualquer ponto da capital, mas apenas comércios do centro aparecem listados.
É como se fosse um “páginas amarelas” dentro do aplicativo, onde o usuário poderá achar desde lojas de vestuário até restaurantes.
Dario Durigan, líder de Políticas Públicas do WhatsApp no Brasil.
Para acessar o Guia de Negócios, basta que os(as) usuários(as) cliquem na aba “Empresas perto de você” do menu Contatos.
A escolha do Brasil como primeiro país do mundo a testar a nova função não é à toa. Com 120 milhões de contas, o país só perde para a Índia em número de usuários(as) do WhatsApp. Ademais, a cada ano o WhatsApp se consolida como um canal entre empresas e clientes e já chega a 80% a porcentagem de brasileiros(as) que falam com marcas e empresas pelo app.
“Foi ficando claro como essas pequenas e médias empresas têm presença grande. Hoje já são 5 milhões de contas ativas no WhatsApp Business”, completa Durigan.
Para acessar a novidade, basta clicar em “Contatos” no WhatsApp e depois na opção “Empresas perto de você”. A partir daí o(a) usuário(a) pode escolher o negócio dentro das categorias listadas, como lojas, mercados, pizzarias e restaurantes. O cadastro no guia e as informações sobre o negócio, tais como horário de funcionamento, ficam por conta da própria empresa.
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Os planos de expansão para o Guia de Negócios do WhatsApp
Ainda de acordo com o tweet de Cathcart, o WhatsApp planeja tanto ampliar o serviço quanto adicionar mais recursos a ele.
Os planos de expansão incluem todos os tipos de negócios de São Paulo, mais bairros da capital, além de outras cidades no Brasil e no mundo. “A gente já está com o planejamento pronto, queremos testar esse começo, [receber] os feedbacks do usuário. A ideia é que a gente faça isso para a cidade como um todo e depois ofereça para outros grandes centros”, acrescentou Durigan.
No Brasil há ainda a expectativa de adicionar no futuro o WhatsApp Pay ao guia. A ação depende de aprovação do Banco Central, que ainda não deu o aval para pagamentos a empresas pelo WhatsApp Pay.
O Guia de Negócios e o WhatsApp Pay vêm para solidificar o WhatsApp como um canal comercial. Através do guia, os comércios, principalmente os pequenos negócios, ganham maior visibilidade. Para o(a) usuário(a), a função traz mais facilidade para encontrar o que precisa.
