Configurar o link para o Facebook Messenger – É muito simples!

 em Dicas de ferramenta

Para o Facebook, os aplicativos de mensagem são um dos temas mais importantes nos próximos anos. Nos últimos meses, a própria plataforma foi continuamente atualizada e foram introduzidas novas funcionalidades. Para os clientes MessengerPeople a utilização do Facebook Messenger para empresas como ferramenta de newsletters, serviços e chatbots já está habilitada e é GRATUITA.

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Como ativar, em dois passos simples, o Facebook Messenger para o seu canal, você vai saber aqui!

São vários os motivos para dizer que o Facebook Messenger vai ficar cada vez mais emocionante como ferramenta de comunicação para empresas.

  • Aproximadamente 20 milhões de páginas ativas utilizam o Messenger mensalmente
  • Mais de 100.000 Chatbots (mundialmente) dão suporte à comunicação
  • Mais de 2 bilhões de mensagens (mundial e mensalmente) são trocadas entre pessoas e empresas
  • Na Alemanha estima-se um número de usuários ativos do FB Messenger em 10 milhões por mês
  • Mais da metade, 53% dos usuários do Facebook preferem para a comunicação com empresas

Os usuários ativos mensais de serviços de meios de mensagens

Ative seu Facebook Messenger em dois passos simples

Passo 1) Configurações no Facebook

  1. Assegure que você tenha direitos de administrador na página do Facebook, para que possam ser efetuadas alterações.
  2. Ative a opção “Ativar mensagens” na sua página do Facebook:
    • Clicar em cima a direita na sua página em “Configurações
    • Clicar no menu a esquerda em “Geral
    • Clicar em “Mensagens
    • Ativar o campo ao lado de “Ao mostrar o botão mensagem, eu permito que qualquer pessoa possa entrar em contato de forma privada
    • Clicar então em “Salvar alterações
    • Configurações no Facebook

 

Passo 2.)  Ativação do Messenger na interface do cliente MessengerPeople

  1. Assegure que você tenha direitos de administrador para a conta MessengerPeople.
  2. Ative seu Facebook Messenger:
      • Clicar na interface do cliente da MessengerPeople no menu à esquerda em “Configurações
      • Clicar então em “Widget” e depois na aba “Messenger
      • Clicar agora no botão “Continuar com Facebook”
      • Fazer o login com os dados de acesso da página que quer conectar
      • Elabore o Dropdown em “Botão no Widget“: “Sim” (o Facebook Messenger fica então visível no Widget como botão)
      • E por fim clicar em “Salvar
      • Depois de salvar clique em “Conectar
    • A partir de agora o seu canal no Facebook Messenger está ativo no seu widget.

prevista Facebook Messenger Widget

Facilite o acesso do seu público com o seu Bot no Facebook Messenger

Com as duas extensões a seguir é possível elaborar a tela de boas vindas do seu Facebook Messenger de forma ainda mais customizada e oferecer assim um cadastro ainda mais fácil para o seu público.

conectar o Facebook Messenger corretamente

Texto de boas vindas

No campo de texto de boas vindas você tem a possibilidade de elaborar uma saudação individual para todas as pessoas que começarem a utilizar o seu chatbot. Aqui também é possível elaborar, p.ex. uma introdução ao chat ou apresentar as condições de uso, que as pessoas vão ver, assim que acionarem o seu chatbot no Facebook Messenger pelo smartphone – ou até mesmo antes que as pessoas escrevam algo.

Elabore o texto de boas vindas:

  1. Clicar na interface do cliente da WhatsBroadcast no menu à esquerda em “Configurações
  2. Clicar então em “Widget” e depois na aba “Messenger
  3. Assegurar que a conexão da sua conta do Facebook esteja ativa
  4. Escrever sua saudação individual no campo indicado “Texto de informação
  5. Clicar em “Salvar”

Botão “Vamos lá”

Com o botão “Vamos lá” fica ainda mais fácil para as pessoas se cadastrarem no seu canal, isto é, para iniciar um chat com o seu bot. Pessoas, que não sabem, o que devem escrever para iniciar um bot, tem com este botão uma ação facilitada e com isso a quantidade de interações aumenta. É possível ativar o chat, de forma muito simples, com um clique no botão, e assim tornar ainda mais fácil, p.ex. o cadastro do público ao seu newsletter.

Ativar o botão “Vamos lá”:

  1. Clicar na interface do cliente da MessengerPeople no menu à esquerda em “Configurações
  2. Clicar então em “Widget” e depois na aba “Canais unificados
  3. Assegurar que a conexão da sua conta do Facebook esteja ativa
  4. Selecione no menu dropdown no “botão vamos lá:”, a opção “Sim
  5. Clicar em “Salvar

Favor atentar que na tela de boas vindas, a mensagem que você configurou individualmente com estas extensões, será mostrada apenas na primeira interação da pessoa com o seu canal no Facebook Messenger.

Você pode combinar estas duas funcionalidades entre si, assim como combiná-las com as configurações anteriores na sua conta da WhatsBroadcast.Principalmente na ativação do newsletter deve ser selecionada uma combinação adequada das configurações. Quando você integra, p.ex. apenas o botão “Vamos lá” na tela de boas vindas, você pode solicitar em seguida uma confirmação adicional, que a pessoa realmente quer receber suas mensagens (confirmação das suas configurações gerais nos detalhes de ativação). Para combinar o botão com um texto de boas vindas correspondente, você pode também, p.ex. omitir este pedido de confirmação. Se você não utilizar o botão, e nem o texto de boas vindas, você deve ainda assim obter a confirmação, para assegurar, que a pessoa não tenha iniciado o seu chatbot por engano.

Como meu público pode assinar meu canal no Facebook Messenger?

Depois da ativação o Facebook Messenger vai estar disponível como opção no seu widget de cadastro.
Assegure que o widget esteja em destaque no seu site ou landing page.

Assim o público se cadastra para o seu canal no Facebook Messenger:

  • As pessoas clicam no seu widget no botão “Facebook Messenger”.Um plug-in é aberto.
  • Então a pessoa clica no botão “Iniciar Facebook Messenger”. A janela do chat do Facebook Messenger abre logo em seguida.
  • Assim, com uma única mensagem, a pessoa pode iniciar o cadastro para receber o seu newsletter e iniciar um chat de atendimento.

 

Alternativamente a pessoa pode se cadastrar diretamente através da página do Facebook, ao enviar qualquer mensagem ao Messenger da página do Facebook da sua empresa. O Facebook tem oferecido cada vez mais opções, para você se conectar ao Messenger, como p.ex. os novos Facebook Messenger Ads.

 

Importante: Você sabe que tem que verificar o envio de newsletters pelo Facebook com chatbots? Aqui você pode ler mais sobre o assunto e explicamos o que você precisa fazer.

 

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