Como criar um link WhatsApp: passo a passo e dicas
Para que seus(uas) clientes entrem em contato com você pelo WhatsApp, geralmente eles(as) precisam digitar seu número no app. Com o link WhatsApp, os(as) clientes evitam esse trabalho: basta um click para que as pessoas comecem a falar com sua empresa no WhatsApp. Neste artigo mostramos como é fácil criar um.
O link WhatsApp é um dos recursos mais práticos para empresas que usam o WhatsApp. Ao clicar no link, clientes são direcionados(as) imediatamente ao chat da sua empresa. O link WhatsApp funciona tanto para quem acessa o WhatsApp do celular quanto do computador, pelo WhatsApp Web.
Mostramos a você como criar um link WhatsApp, damos dicas práticas de como criar um e mostramos outras opções de início de conversa entre seu cliente e sua empresa.
Nesse artigo você vai ler:
O que é um link WhatsApp?
O link WhatsApp possibilita que uma pessoa entre em contato com sua empresa pelo WhatsApp mesmo sem ter seu número salvo nos contatos. Este é um recurso que garante mais agilidade na interação empresa-cliente no WhatsApp.
Ao clicar no link WhatsApp, o(a) cliente é imediatamente direcionado para o número de WhatsApp da sua empresa.
Link WhatsApp do time brasileiro da MessengerPeople
Sua empresa pode ainda configurar diferentes mensagens iniciais que os(as) clientes podem mandar. O resultado é esse:
Chat com a equipe da MessengerPeople antes do número ser salvo no WhatsApp.
Como criar um link WhatsApp
Passo 1: Use a página wa.me para criar um link WhatsApp
❌ Errado: https://wa.me/+55(11)92014-5354
Dica: Você pode usar um encurtador de URL se não quiser mostrar seu número de telefone completo.
Passo 2: Configure uma mensagem inicial
O que você precisa saber sobre proteção de dados e link WhatsApp?
Quando os(as) usuários(as) procuram sua empresa através do link WhatsApp e pedem o status de um pedido, por exemplo, você não precisa da autorização deles(as) para processar seus dados. Isso porque o contato partiu do(a) cliente.
Já o mesmo não se aplica a uma conversa iniciada por sua empresa. Para isso, você tem que obter a permissão de seu(sua) cliente (o chamado opt-in) para começar a mandar mensagens para eles(as).
Há várias maneiras de coletar o opt-in, podendo ser via SMS, e-mail, site da empresa, redes sociais e até mesmo dentro do WhatsApp. Se um(a) usuário(a) começa a receber mensagens da sua empresa sem que tenha consentido para isso, sua empresa pode ser denunciada por SPAM.
Com o WhatsApp Business, o envio desse opt-in é manual, sendo uma das razões para empresas ignorarem essa obrigatória etapa. Já com o WhatsApp Business API, a única versão a comportar chatbots, você pode automatizar o envio com chatbots.
Confirmação de opt-in dentro de conversa no WhatsApp. Fonte: WhatsApp
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Alternativas ao link WhatsApp
Códigos QR para WhatsApp
Você também pode gerar um código QR para sua conta WhatsApp Business. Dessa forma, clientes escaneiam o código com seu smartphone e terminam também num chat com a sua empresa.
Para isso, basta seguir os seguintes passos:
- Abra o seu aplicativo WhatsApp Business.
- Agora vá para Configurações – Ferramentas Comerciais –Link curto.
- Selecione as opções de QR code e depois compartilhe seu código. Pronto!
Você pode divulgar seu QR code por propaganda, e-mail ou adicioná-lo ao seu site ou redes sociais.
Exemplo de QR code localizado na página inicial do site da empresa. Fonte: WhatsApp
Anúncios com click-to-chat para o WhatsApp
Com anúncios click-to-chat, você pode adicionar um botão “enviar mensagem” a seus anúncios no Facebook ou Instagram que abrem uma conversa no WhatsApp. Com isso, os(as) clientes só precisam clicar no botão do anúncio para poder falar com sua empresa.
Anúncio da rede Educa Mais Brasil no Facebook com click-to-chat.
Widgets que levam ao WhatsApp
Os widgets são outra forma para que seus(uas) clientes entrem em contato com sua empresa no WhatsApp. Normalmente os widgets são instalados no canto inferior direito de um site.
Widget na página inicial em português da MessengerPeople.
Soluções profissionais do WhatsApp, como a plataforma da MessengerPeople, oferecem ferramentas para fácil configuração de um widget e sem precisar de conhecimentos de TI.
Os widgets são muito convenientes quando sua empresa tem um canal em mais de um app de mensagens (WhatsApp, Facebook, Instagram e outros).
Quais as melhores formas da sua empresa usar links WhatsApp?
Os links WhatsApp trazem vários benefícios para sua empresa:
Mais pessoas entrando em contato com seu número de WhatsApp
Quanto mais fácil for contatar sua empresa através da WhatsApp, mais pessoas usarão o canal. Os links WhatsApp tornam especialmente fácil para os usuários iniciar uma conversa com uma empresa. Você também pode usar os links para gerar mais leads.
Uma maneira de conseguir opt-in para suas mensagens em massa
Se você quiser disparar mensagens em massa pelo WhatsApp, as conversas em um clique (click-to-chat) são uma maneira fácil de obter o obrigatório opt-in dos leitores. Com o disparo de mensagens no WhatsApp sua empresa pode enviar atualizações de produtos, ofertas e notícias sobre sua empresa.
Newsletter no WhatsApp da Stylink para uma promoção da H&M. Tradução do original em alemão.
Automatize com chatbots para dar conta do número de mensagens
Muitas empresas usam o WhatsApp como um canal de atendimento ao cliente. Ao implementar um link WhatsApp, seus(uas) clientes podem contatar sua empresa de forma rápida e fácil. Mas se eles fizerem isso fora do horário comercial ou com grande volume, isso lhe custará muitos recursos.
Um chatbot pode ser de grande ajuda aqui, respondendo as perguntas mais frequentes e dando informações mesmo fora do horário comercial.
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- A Escola Master fez questão de implementar um chatbot com linguagem descontraída.
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- Cliente obtém informações como a agenda da escola sem precisar acionar um(a) atendente.
Ao integrar um chatbot, você oferece um bom serviço e aumenta a disponibilidade da sua empresa.
Coloque o link WhatsApp até em sua propaganda
O prático do link WhatsApp é que ele funcionam em qualquer website e até mesmo em outros apps de mensagens. Isto significa que você também pode usar exibir um link WhatsApp em todos os canais onde sua empresa está presente.
O link WhatsApp é muito versátil e pode ser inserido até mesmo em publis no Instagram.
Como você pode aproveitar ao máximo os links WhatsApp
O link WhatsApp é uma solução inteligente para atrair mais gente ao seu canal do WhatsApp e para gerar leads.
A versão profissional do WhatsApp, o WhatsApp Business Platform (antiga API) libera toda a gama de possibilidades do link WhatsApp. Chatbots, por exemplo, ou um número maior de mensagens em massa, só são possíveis com essa versão do WhatsApp.
A MessengerPeople, através de sua plataforma, conecta sua empresa à versão profissional do WhatsApp. Por meio de nossa plataforma, você leva a comunicação com seus(uas) clientes ao próximo patamar.
Em resumo, com a plataforma da MessengerPeople, você vai:
- 👨⚖️ … usar o WhatsApp Business API – e outros apps de mensagens em uma única plataforma e com vários(as) atendentes trabalhando simultaneamente
- 🚀… escalar seu atendimento sem a necessidade de uma equipe de TI e em questão de dias
- 🤖 … criar chatbots para atendimento, marketing e vendas com a ferramenta gratuita Chatbot Builder
- 🗞️ … disparar mensagens massivas a um número ilimitado de clientes
- ⬆️ … aumentar sua eficiência respondendo seus(suas) clientes a partir de templates pré-configurados.
- 💰 … usar os principais apps de mensagens (WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, etc.) sem taxa de instalação e a um preço justo para conquistar o melhor do atendimento digital e personalizado!
Dê uma olhada por dentro de nossa plataforma:
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