O que é marketing conversacional e qual o papel dos mensageiros, como o WhatsApp? O futuro está na comunicação Pull e não mais no Push de informações. As empresas que não reagirem a este [...]
Sendo instituições tradicionais ou cooperativas de crédito, poupanças ou bancos online – todos confirmam a necessidade de manter o cliente como ponto central.
Muitas das concessionárias oferecem a seus clientes um canal digital de informações. Mas os serviços são frequentemente ainda muito analógicos.
As notificações são mensagens push pagas, do WhatsApp e, assim, o complemento para o bate-papo gratuito de atendimento ao cliente. No entanto, as notificações do WhatsApp só são permitidas em [...]
Toda rádio quer oferecer aos seus ouvintes uma forma de comunicação. Mas a concorrência entre as estações aumentou dez vezes. Novas ofertas de streaming de áudio, como o Spotify, estão se [...]
A API do WhatsApp Business oferece uma variedade de cenários de uso para as empresas desenvolverem a comunicação com seus clientes. Além disso, também vale observar algumas características, para [...]
A comunicação por mensageiros é cada vez mais popular. Os mensageiros como WhatsApp ou Facebook Messenger são canais para a comunicação com os clientes que estão se tornando cada vez mais [...]
Desde agosto do ano passado, é possível para alguns parceiros verificados e empresas selecionadas, o uso da API do WhatsApp Business oficial. Ela oferece às empresas uma variedade de cenários de [...]
Atendimento ao cliente & Mensageiros: Compilamos vários exemplos de boas práticas para o atendimento ao cliente por mensageiros e chat.
