La vostra soluzione per un servizio clienti tramite messenger di successo

I vostri clienti meritano il miglior servizio clienti sul loro canale preferito. Che si tratti di WhatsApp, Facebook Messenger o altre chat app. Con la piattaforma Customer Service di MessengerPeople potete gestite le richieste dei clienti in modo intuitivo, professionale e conforme alla protezione dei dati.

Perché un servizio clienti tramite messenger?

Canale preferito

Raggiungete i vostri clienti tramite il loro canale preferito.

Nessun’attesa in linea

Comunicate con i vostri clienti in modo sincrono e ascincrono.

Automatizzazione

Aumentate la qualità del vostro servizio clienti tramite una semplice automatizzazione.

Multimedia

Rispondete alle richieste dei vostri clienti in modo individuale, utilizzando mezzi visivi come p.es. immagini o video.

La nostra piattaforma, i vostri vantaggi

Moderno sistema di ticketing

Utilizza in modo professionale i servizi di messenger per gestire all’interno del team l’assistenza clienti.

In linea con il GDPR

Utilizza i servizi di Messenger in linea con il GDPR grazie alla Customer Service Plattform di MessengerPeople e all’accesso tramite Widget.

Unified Messenger Plattform

Potrai gestire le chat di WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger e Telegram tramite un’unica interfaccia centrale.

Funzioni della nuova piattaforma:

Chat 1:1

Una piattaforma intuitiva per tutte le chat (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram).

Multiagent

Il team potrà lavorare in modo più efficiente con ruoli ben definiti.

Caratteristiche dell‘utente

Potrai conoscere meglio i tuoi utenti e salvare le informazioni principali, che potrai visualizzare durante la chat.

Assegnazione ticket

Con la funzione dispatcher potrai coordinare le richieste dei clienti in modo flessibile all’interno dell’azienda e assegnare i ticket a un operatore tramite drag & drop.

Automatizzazione domande frequenti

Maggiore efficienza grazie a risposte predefinite.

Chatbot builder

È possibile sviluppare chatbot in grado di supportare l’assistenza clienti senza conoscenze di programmazione.

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