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Business

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Enterprise

Ideal per grandi Aziende con un alto volume di interazioni e necessità specifiche

Start Pro Business
Channels
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
Apple Business Chat
Telegram
Viber
Notify
Webchat
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
Apple Business Chat
Telegram
Viber
Notify
Webchat
WhatsApp
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Apple Business Chat
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Viber
Notify
Webchat
Funzionalità
50 Conversazioni incl.

1 Utente incl.

10 Widget incl.

1 Progetto incl.

Chat Inbox

Campagne di invio (Newsletter)

Chatbot builder

Analytics

escluso spunta verde WhatsApp (OBA)

1.000 Conversazioni incl.

5 Utenti incl.

100 Widget incl.

1 Progetto incl.

Chat Inbox

Campagne di invio (Newsletter)

Chatbot builder

Analytics

incluso spunta verde WhatsApp (OBA)

5.000 Conversazioni incl.

10 Utenti incl.

1.000 Widget incl.

1 Progetto incl.

Chat Inbox

Campagne di invio (Newsletter)

Chatbot builder

Analytics

incluso spunta verde WhatsApp (OBA)

Costi aggiuntivi e offerte addizionali
  • Set-Up e Onboarding personalizzato
    99 €
  • Conversazioni* extra
    0,20 € cad.
  • Utenti extra
    79 € / mese cad.
  • Progetti extra
    non attivabile in questo pacchetto
  • Su richiesta:
    Customer Success Team
    (consulenza personalizzata & assistenza per telefono, e-mail, chat)
    199 € / mese
  • Set-Up e Onboarding personalizzato
    99 €
  • Conversazioni* extra
    0,07 € cad.
  • Utenti extra
    59 € / mese cad.
  • Progetti extra
    99 € / mese cad.
  • Su richiesta:
    Customer Success Team
    (consulenza personalizzata & assistenza per telefono, e-mail, chat)
    99 € / mese
  • Set-Up e Onboarding personalizzato
    incluso
  • Conversazioni* extra
    0,03 € cad.
  • Utenti extra
    39 € / mese cad.
  • Progetti extra
    99 € / mese cad.
  • Su richiesta:
    Customer Success Team
    (consulenza personalizzata & assistenza per telefono, e-mail, chat)
    49 € / mese
Automazione
Risposte automatiche

Chatbot builder incl.

3 modelli di Chatbot attivabili

Risposte automatiche

Chatbot builder incl.

3 modelli di Chatbot attivabili

Risposte automatiche

Chatbot builder incl.

3 modelli di Chatbot attivabili

Integrazioni
API

Shopify

Shopware

Sistemi di CRM / HR / Marketing esterni tramite API

API

Shopify

Shopware

Sistemi di CRM / HR / Marketing esterni tramite API

API

Shopify

Shopware

Sistemi di CRM / HR / Marketing esterni tramite API

Cooperazione
Gestione ruoli e diritti di accesso

Caratteristiche e scheda cliente

Gruppi target

Assegnazione chat automatica

Appunti Chat

Gestione ruoli e diritti di accesso

Caratteristiche e scheda cliente

Gruppi target

Assegnazione chat automatica

Appunti Chat

Gestione ruoli e diritti di accesso

Caratteristiche e scheda cliente

Gruppi target

Assegnazione chat automatica

Appunti Chat

Servizi
Supporto tecnico 24 ore su 7 giorni + Helpcenter

SLA: 99,00%

Durata minima contrattuale: 3 mesi

Supporto tecnico 24 ore su 7 giorni + Helpcenter

SLA: 99,00%

Durata minima contrattuale: 3 mesi

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SLA: 99,00%

Durata minima contrattuale: 3 mesi

FAQ

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook Messenger (Meta)
  • Apple Messages for Business
  • Telegram
  • Viber
  • Notify
  • Webchat

Sì, siamo Partner ufficiali di Meta, WhatsApp e Apple.

Nel momento in cui un’Azienda/Organizzazione invia un messaggio ad un cliente/utente, si apre una finestra di 24 ore, nella quale possono essere scambiati messaggi senza limite. Alla scadenza delle 24 ore si apre e viene fatturata una nuova sessione.

In ogni pacchetto è inclusa una specifica quantità di tali sessioni su base mensile. Le sessioni di conversazione si riferiscono ad ogni canale di messaggistica.

In ogni pacchetto è inclusa una specifica quantità di conversazioni.

WhatsApp addebita inoltre un costo aggiuntivo quando si superano le 1000 conversazioni al mese per account. Noi riportiamo in fattura tale costo aggiuntivo senza ricarico. Il prezzo esatto dipende dal Paese del cliente finale con cui si sta chattando e può essere controllato presso il sito di Meta.

Sì, la capacita di invio Newsletter è inclusa in tutti i pacchetti.

Abbiamo sviluppato uno strumento apposito denominato “Campagne”, con il quale è facile creare e inviare la propria newsletter.

I Progetti servono a suddividere diverse attività di comunicazione e anche a dare accesso specifico ad una squadra di addetti ad un’attività.

Gestire diversi Progetti è utile ad esempio per Aziende che gestiscono diversi Brand, oppure unità di Business separate, ovvero comunicano con i clienti in diverse lingue.

Sono tutti coloro che utilizzano la piattaforma Sinch Engage lato Azienda.

Si distinguono diversi ruoli di utilizzo (Amministratore, Supervisore, Agente, Editore), ai quali sono assegnate diverse funzioni, visualizzazioni e accessi.

Gli Widget servono ai tuoi clienti per iniziare una chat o per iscriversi ad una newsletter sulla propria app di messaggistica preferita.

L’editor integrato ti permette di creare Widget personalizzati e di ottenere il codice HTML per integrarli nel sito web.

SÌ, Sinch Engage è intuitiva e molto semplice da usare.

Per rendersene conto, leggi pure le valutazioni dei nostri clienti.

No, in tutti i pacchetti è incluso un intuitivo e multifunzionale Chatbot builder a interfaccia drag&drop.

Sinch Engage è immediatamente utilizzabile.

La configurazione si completa velocemente e l’onboarding in genere non dura più di 30 minuti.

I nostri competenti Team di assistenza ti guidano personalmente e con calma nella scoperta di Sinch Engage, prendono in considerazione lo scenario specifico e rispondono a ogni domanda.

Non c’è distinzione tra i diversi tipi di Utente, quindi si devono conteggiare anche gli Admin che non svolgono attività di chat come utenti.

Si può in ogni momento passare ad un pacchetto più ricco di prestazioni incluse. Rivolgiti pure al Customer Success Team!

Altrimenti le conversazioni ulteriori vengono semplicemente addebitate a consumo in base a quanto previsto dal pacchetto attuale.

Si può in ogni momento passare ad un pacchetto più ricco di prestazioni incluse. Rivolgiti pure al Customer Success Team!

Altrimenti gli utenti extra vengono semplicemente addebitati in base al prezzo per utente aggiuntivo previsto dal proprio pacchetto.

Per tutti i clienti la documentazione in Helpcenter è raggiungibile 24/7, come anche il supporto tecnico tramite ticket per E-Mail è a disposizione.

Se si desidera inoltre una consulenza e assistenza per telefono, e-mail e chat tramite gli specialisti del Customer Success Team, è in ogni momento possibile richiedere tale servizio aggiuntivo a pagamento.

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