Start
da
199 €
al mese
- 50 Conversazioni incl.
- 1 Utente incl.
- 10 Widget incl.
- Tutte le app di messaggistica più webchat
- Chat Inbox
- Campagne di invio (Newsletter)
- Chatbot builder
- modelli di Chatbot
- Targeting
- Statistiche
- Gestione ruoli utente
- escluso spunta verde WhatsApp (OBA)
- API
- 24/7 supporto tecnico + documentazione
- → maggiori dettagli
più popolare
Pro
da
399 €
al mese
- 1.000 Conversazioni incl.
- 5 Utente incl.
- 100 Widget incl.
- Tutte le app di messaggistica più webchat
- Chat Inbox
- Campagne di invio (Newsletter)
- Chatbot builder
- modelli di Chatbot
- Targeting
- Statistiche
- Gestione ruoli utente
- incluso spunta verde WhatsApp (OBA)
- API
- 24/7 supporto tecnico + documentazione
- → maggiori dettagli
più popolare
Business
da
699 €
al mese
- 5.000 Conversazioni incl.
- 10 Utente incl.
- 1.000 Widget incl.
- Tutte le app di messaggistica più webchat
- Chat Inbox
- Campagne di invio (Newsletter)
- Chatbot builder
- modelli di Chatbot
- Targeting
- Statistiche
- Gestione ruoli utente
- incluso spunta verde WhatsApp (OBA)
- API
- 24/7 supporto tecnico + documentazione
- → maggiori dettagli
Enterprise
Ideal per grandi Aziende con un alto volume di interazioni e necessità specifiche
Start | Pro | Business |
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Channels | ||
WhatsApp Facebook Messenger Apple Business Chat Telegram Viber Notify Webchat |
WhatsApp Facebook Messenger Apple Business Chat Telegram Viber Notify Webchat |
WhatsApp Facebook Messenger Apple Business Chat Telegram Viber Notify Webchat |
Funzionalità | ||
50 Conversazioni incl.
1 Utente incl. 10 Widget incl. 1 Progetto incl. Chat Inbox Campagne di invio (Newsletter) Chatbot builder Analytics escluso spunta verde WhatsApp (OBA) |
1.000 Conversazioni incl.
5 Utenti incl. 100 Widget incl. 1 Progetto incl. Chat Inbox Campagne di invio (Newsletter) Chatbot builder Analytics incluso spunta verde WhatsApp (OBA) |
5.000 Conversazioni incl.
10 Utenti incl. 1.000 Widget incl. 1 Progetto incl. Chat Inbox Campagne di invio (Newsletter) Chatbot builder Analytics incluso spunta verde WhatsApp (OBA) |
Costi aggiuntivi e offerte addizionali | ||
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Automazione | ||
Risposte automatiche
Chatbot builder incl. 3 modelli di Chatbot attivabili |
Risposte automatiche
Chatbot builder incl. 3 modelli di Chatbot attivabili |
Risposte automatiche
Chatbot builder incl. 3 modelli di Chatbot attivabili |
Integrazioni | ||
API
Shopify Shopware Sistemi di CRM / HR / Marketing esterni tramite API |
API
Shopify Shopware Sistemi di CRM / HR / Marketing esterni tramite API |
API
Shopify Shopware Sistemi di CRM / HR / Marketing esterni tramite API |
Cooperazione | ||
Gestione ruoli e diritti di accesso
Caratteristiche e scheda cliente Gruppi target Assegnazione chat automatica Appunti Chat |
Gestione ruoli e diritti di accesso
Caratteristiche e scheda cliente Gruppi target Assegnazione chat automatica Appunti Chat |
Gestione ruoli e diritti di accesso
Caratteristiche e scheda cliente Gruppi target Assegnazione chat automatica Appunti Chat |
Servizi | ||
Supporto tecnico 24 ore su 7 giorni + Helpcenter
SLA: 99,00% Durata minima contrattuale: 3 mesi |
Supporto tecnico 24 ore su 7 giorni + Helpcenter
SLA: 99,00% Durata minima contrattuale: 3 mesi |
Supporto tecnico 24 ore su 7 giorni + Helpcenter
SLA: 99,00% Durata minima contrattuale: 3 mesi |
FAQ
- Facebook Messenger (Meta)
- Apple Messages for Business
- Telegram
- Viber
- Notify
- Webchat
Sì, siamo Partner ufficiali di Meta, WhatsApp e Apple.
Nel momento in cui un’Azienda/Organizzazione invia un messaggio ad un cliente/utente, si apre una finestra di 24 ore, nella quale possono essere scambiati messaggi senza limite. Alla scadenza delle 24 ore si apre e viene fatturata una nuova sessione.
In ogni pacchetto è inclusa una specifica quantità di tali sessioni su base mensile. Le sessioni di conversazione si riferiscono ad ogni canale di messaggistica.
In ogni pacchetto è inclusa una specifica quantità di conversazioni.
WhatsApp addebita inoltre un costo aggiuntivo quando si superano le 1000 conversazioni al mese per account. Noi riportiamo in fattura tale costo aggiuntivo senza ricarico. Il prezzo esatto dipende dal Paese del cliente finale con cui si sta chattando e può essere controllato presso il sito di Meta.
Sì, la capacita di invio Newsletter è inclusa in tutti i pacchetti.
Abbiamo sviluppato uno strumento apposito denominato “Campagne”, con il quale è facile creare e inviare la propria newsletter.
I Progetti servono a suddividere diverse attività di comunicazione e anche a dare accesso specifico ad una squadra di addetti ad un’attività.
Gestire diversi Progetti è utile ad esempio per Aziende che gestiscono diversi Brand, oppure unità di Business separate, ovvero comunicano con i clienti in diverse lingue.
Sono tutti coloro che utilizzano la piattaforma Sinch Engage lato Azienda.
Si distinguono diversi ruoli di utilizzo (Amministratore, Supervisore, Agente, Editore), ai quali sono assegnate diverse funzioni, visualizzazioni e accessi.
Gli Widget servono ai tuoi clienti per iniziare una chat o per iscriversi ad una newsletter sulla propria app di messaggistica preferita.
L’editor integrato ti permette di creare Widget personalizzati e di ottenere il codice HTML per integrarli nel sito web.
SÌ, Sinch Engage è intuitiva e molto semplice da usare.
Per rendersene conto, leggi pure le valutazioni dei nostri clienti.
No, in tutti i pacchetti è incluso un intuitivo e multifunzionale Chatbot builder a interfaccia drag&drop.
Sinch Engage è immediatamente utilizzabile.
La configurazione si completa velocemente e l’onboarding in genere non dura più di 30 minuti.
I nostri competenti Team di assistenza ti guidano personalmente e con calma nella scoperta di Sinch Engage, prendono in considerazione lo scenario specifico e rispondono a ogni domanda.
Non c’è distinzione tra i diversi tipi di Utente, quindi si devono conteggiare anche gli Admin che non svolgono attività di chat come utenti.
Si può in ogni momento passare ad un pacchetto più ricco di prestazioni incluse. Rivolgiti pure al Customer Success Team!
Altrimenti le conversazioni ulteriori vengono semplicemente addebitate a consumo in base a quanto previsto dal pacchetto attuale.
Si può in ogni momento passare ad un pacchetto più ricco di prestazioni incluse. Rivolgiti pure al Customer Success Team!
Altrimenti gli utenti extra vengono semplicemente addebitati in base al prezzo per utente aggiuntivo previsto dal proprio pacchetto.
Per tutti i clienti la documentazione in Helpcenter è raggiungibile 24/7, come anche il supporto tecnico tramite ticket per E-Mail è a disposizione.
Se si desidera inoltre una consulenza e assistenza per telefono, e-mail e chat tramite gli specialisti del Customer Success Team, è in ogni momento possibile richiedere tale servizio aggiuntivo a pagamento.

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