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Sì, siamo Partner ufficiali di Meta, WhatsApp e Apple.

Nel momento in cui un’Azienda/Organizzazione invia un messaggio ad un cliente/utente, si apre una finestra di 24 ore, nella quale possono essere scambiati messaggi senza limite. Alla scadenza delle 24 ore si apre e viene fatturata una nuova sessione.

In ogni pacchetto è inclusa una specifica quantità di tali sessioni su base mensile. Le sessioni di conversazione si riferiscono ad ogni canale di messaggistica.

In ogni pacchetto è inclusa una specifica quantità di conversazioni.

WhatsApp addebita inoltre un costo aggiuntivo quando si superano le 1000 conversazioni al mese per account. Noi riportiamo in fattura tale costo aggiuntivo senza ricarico. Il prezzo esatto dipende dal Paese del cliente finale con cui si sta chattando e può essere controllato presso il sito di Meta.

Sì, la capacita di invio Newsletter è inclusa in tutti i pacchetti.

Abbiamo sviluppato uno strumento apposito denominato “Campagne”, con il quale è facile creare e inviare la propria newsletter.

I Progetti servono a suddividere diverse attività di comunicazione e anche a dare accesso specifico ad una squadra di addetti ad un’attività.

Gestire diversi Progetti è utile ad esempio per Aziende che gestiscono diversi Brand, oppure unità di Business separate, ovvero comunicano con i clienti in diverse lingue.

Sono tutti coloro che utilizzano la piattaforma Sinch Engage lato Azienda.

Si distinguono diversi ruoli di utilizzo (Amministratore, Supervisore, Agente, Editore), ai quali sono assegnate diverse funzioni, visualizzazioni e accessi.

Gli Widget servono ai tuoi clienti per iniziare una chat o per iscriversi ad una newsletter sulla propria app di messaggistica preferita.

L’editor integrato ti permette di creare Widget personalizzati e di ottenere il codice HTML per integrarli nel sito web.

SÌ, Sinch Engage è intuitiva e molto semplice da usare.

Per rendersene conto, leggi pure le valutazioni dei nostri clienti.

No, in tutti i pacchetti è incluso un intuitivo e multifunzionale Chatbot builder a interfaccia drag&drop.

Sinch Engage è immediatamente utilizzabile.

La configurazione si completa velocemente e l’onboarding in genere non dura più di 30 minuti.

I nostri competenti Team di assistenza ti guidano personalmente e con calma nella scoperta di Sinch Engage, prendono in considerazione lo scenario specifico e rispondono a ogni domanda.

Non c’è distinzione tra i diversi tipi di Utente, quindi si devono conteggiare anche gli Admin che non svolgono attività di chat come utenti.

Si può in ogni momento passare ad un pacchetto più ricco di prestazioni incluse. Rivolgiti pure al Customer Success Team!

Altrimenti le conversazioni ulteriori vengono semplicemente addebitate a consumo in base a quanto previsto dal pacchetto attuale.

Si può in ogni momento passare ad un pacchetto più ricco di prestazioni incluse. Rivolgiti pure al Customer Success Team!

Altrimenti gli utenti extra vengono semplicemente addebitati in base al prezzo per utente aggiuntivo previsto dal proprio pacchetto.

Per tutti i clienti la documentazione in Helpcenter è raggiungibile 24/7, come anche il supporto tecnico tramite ticket per E-Mail è a disposizione.

Se si desidera inoltre una consulenza e assistenza per telefono, e-mail e chat tramite gli specialisti del Customer Success Team, è in ogni momento possibile richiedere tale servizio aggiuntivo a pagamento.