Messenger e Business: Viber Messenger

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La serie di applicazioni e marchi di messaggistica mostrerà quali opzioni aziendali forniscono le app di messaggistica selezionate e app di chat alle aziende. Oggi: Viber Messenger, l’app di messaggistica di colore viola sviluppata in Israele.


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Perché le aziende puntano sul servizio clienti tramite chat messenger


Cosa dovreste sapere su Viber Messenger

Viber Messenger è stato lanciato nel 2010. La società Viber Media, fondata a Tel Aviv, è attiva dal 1998. Dal 2017 Viber viene ufficialmente nominato Rakuten Viber, poiché nel 2014 il gigante dell’eCommerce giapponese ha rilevato la maggioranza di Viber Media.


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Le app di messaggistica più importanti al mondo a colpo d’occhio!


L’app di messaggistica o l’app di chat, che può essere utilizzata sia nella versione mobile (iOS e Android) che tramite desktop, ha praticamente tutto ciò che i “Big Three” WhatsApp, Facebook Messenger e WeChat, ad esempio, offrono nella loro gamma funzionale.

Viber ha 1,03 miliardi di utenti registrati (stato: 2018) e 260 milioni di utenti attivi mensilmente (stato: 2018). Viber Messenger è al sesto posto tra le prime 9 applicazioni di messaggistica/app di chat in tutto il mondo (senza iMessage di Apple) per utenti attivi mensilmente (stato: 2018). In confronto WhatsApp da solo ha oltre 1,5 miliardi di utenti attivi mensilmente.

 

In contrasto con l’universo LINE, Viber si basa in gran parte sull’app di chat originale, che si trova nel centro e che viene funzionalmente ampliata.

Oltre alle basi (invio di testi, video e foto), include anche chiamate audio e video tramite VoIP (Viber Out), adesivi e GIF, community, instant voice e video, estensioni di chat, cancellazione di messaggi già letti, approccio multipiattaforma (sincronizzazione delle videochiamate anche via desktop).

Come accennato in precedenza, Viber è stato acquistato da Rakuten per 900 milioni di dollari nel 2014. Viber è popolare soprattutto tra gli utenti in Europa orientale e in Russia. Nel 2018 Viber ha superato WhatsApp con 100 milioni di utenti in Russia.


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Viber Messenger: opportunità e caratteristiche per le aziende

Viber Messenger Business Audience 2018

Viber ha annunciato soluzioni per le aziende nel 2016. Ci sono account pubblici gestiti da marchi, club o gruppi che assomigliano alle pagine Facebook in termini di funzionalità. Le funzionalità includono annunci, comunità, adesivi promozionali, eCommerce, messaggi aziendali e rivenditori Viber Out.

Viber Messenger: conclusione per l’Italia e il resto del mondo

Nel mercato di messaggistica italiano, Viber, WeChat, Line e altri messenger altamente “localizzati”, non raggiungono un numero significativo di utenti.

Le ragioni di questo non riguardano il tipo di adesivi (come sospettato da alcuni esperti di WeChat), ma piuttosto la velocità con cui WhatsApp e altri messenger si sono diffusi in Italia e in tutto il mondo.

Tuttavia il mercato dei messenger è molto più frammentato in tutto il mondo da “eroi locali” come LINE, Viber, ecc. di quanto ci si aspetterebbe comunemente.

Raccomandiamo anche il nostro articolo numero di utenti degli app di messaggistica in Italia, che mostra chiaramente come il mercato italiano delle app di messaggistica sia attualmente posizionato.


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