La vostra soluzione per una comunicazione con i clienti tramite messenger di successo

Offrite ai vostri clienti l’opportunità di contattarvi tramite i messenger più popolari in tutto il mondo, p.es. tramite WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger o altre app di chat.

Con la Messenger Communication Platform potete gestire la comunicazione con i vostri clienti in modo intuitivo, professionale e conforme alla protezione dei dati.

Perché un servizio clienti tramite messenger?

Canale preferito

Raggiungete i vostri clienti tramite il loro canale preferito.

Nessun’attesa in linea

Comunicate con i vostri clienti in modo sincrono e ascincrono.

Automatizzazione

Aumentate la qualità del vostro servizio clienti tramite una semplice automatizzazione.

Multimedia

Rispondete alle richieste dei vostri clienti in modo individuale, utilizzando mezzi visivi come p.es. immagini.

I vostri vantaggi con la Messenger Communication Platform

60%

di risoluzione di problemi in modo più veloce

80%

di recensioni migliori

75%

di costi in meno

53%

di maggiore disponibilità all’acquisto

Unified Messenger Platform

Essere accessibili ai vostri clienti in tutto il mondo attraverso le più popolari applicazioni Messenger e controllare la comunicazione a livello centrale attraverso la Messenger Communication Platform.

Telegram

Telegram

Viber

Viber

more to come...

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Facebook Messenger

Facebook Messenger

Telegram

Telegram

Viber

Viber

more to come...

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Funzioni della Messenger Communication Platform

chat 1 to 1

Chat 1:1

Una piattaforma intuitiva per tutte le chat (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram, Viber).

Caratteristiche dell‘utente

Potrai conoscere meglio i tuoi utenti e salvare le informazioni principali, che potrai visualizzare durante la chat.

Automatizzazione domande frequenti

Maggiore efficienza grazie a risposte predefinite.

chatblocks
bot panel

Chatbot builder

È possibile sviluppare chatbot in grado di supportare l’assistenza clienti senza conoscenze di programmazione.

Assegnazione ticket

Gestite le richieste dei clienti all’interno della vostra impresa e assegnate ogni messaggio all’agente appropriato tramite Drag & Drop oppure automaticamente con Autorouting.

Multiagent

Il team potrà lavorare in modo più efficiente con ruoli ben definiti.

ticket assignment

Funzioni della Messenger Communication Platform

Chat 1:1

Una piattaforma intuitiva per tutte le chat (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram, Viber).

Caratteristiche dell‘utente

Potrai conoscere meglio i tuoi utenti e salvare le informazioni principali, che potrai visualizzare durante la chat.

chat 1 to 1

Automatizzazione domande frequenti

Maggiore efficienza grazie a risposte predefinite.

chatblocks

Chatbot builder

È possibile sviluppare chatbot in grado di supportare l’assistenza clienti senza conoscenze di programmazione.

bot panel

Assegnazione ticket

Gestite le richieste dei clienti all’interno della vostra impresa e assegnate ogni messaggio all’agente appropriato tramite Drag & Drop oppure automaticamente con Autorouting.

Multiagent

Il team potrà lavorare in modo più efficiente con ruoli ben definiti.

ticket assignment

Questi settori industriali utilizzano già MessengerPeople

Concessionari

I concessionari di automobili possono usare la messaggistica per il servizio clienti rispettando pienamente il RGPD.

whatsapp e-commerce

E-commerce

Il supporto in tempo reale sta diventando sempre più importante, soprattutto nel commercio elettronico. La messaggistica mobile può aiutare molto a migliorare.

Banche

Nessuna attesa in linea e tempi di elaborazione brevi – come le banche offrono un servizio migliore con la messaggistica mobile.

Avete bisogno solo dell'accesso API?

Con la Messenger Communication Platform ottieni una soluzione software
con un’interfaccia intuitiva che è immediatamente pronta per la comunicazione con i clienti.

Hai bisogno di un’API e di nessun altro software? Con l’API MessengerPeople puoi inviare messaggi su WhatsApp, Telegram e Facebook Messenger tramite un’unica interfaccia, naturalmente
conforme al RGPD.

  • Unified Messaging: utilizza un’unica API e un formato dati standard per tutte le app di messaggistica. Ci occupiamo noi dei dettagli.
  • Alte prestazioni: i nostri data center distribuiti in tutto il mondo garantiscono bassa latenza, alte prestazioni ed estrema affidabilità.
  • Conforme al RGPD: Ovviamente forniamo un’elaborazione dati conforme al Regolamento Generale sulla protezione dei dati personali.