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La guida al conversational commerce

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La guida completa per il successo del tuo business su WhatsApp & Co.

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WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram sono ormai parte integrante della comunicazione quotidiana delle persone. In particolare WhatsApp è l’app di messaggistica più utilizzata in Italia.

L’utilizzo dei messenger si sta affermando sempre di più anche come canale di comunicazione da parte delle imprese, che in questo modo soddisfano le esigenze dei propri clienti. I servizi di messaggistica mettono insieme il meglio del mondo offline e di quello online: accesso semplice, feedback, consulenza personale e vendita diretta.

Scopri come utilizzare i messenger più diffusi lungo tutto il customer journey e quali KPI (key performance indicators) puoi migliorare grazie ad essi: tutto questo sulla base di casi concreti ed esempi pratici.

 

Panoramica del contenuto della guida:

  • Vantaggi di WhatsApp & co. per la tua azienda e i tuoi clienti
  • Possibili impieghi dei messenger attraverso il customer journey
  • Esempi pratici e possibili scenari di applicazione in diversi settori

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