Impostare Facebook Messenger: è così semplice!

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Per Facebook il Facebook Messenger diventerà molto importante nei prossimi anni. Negli ultimi mesi la piattaforma di messaggistica è stata aggiornata regolarmente e sono state introdotte nuove funzionalità. Per i clienti di WhatsBroadcast, l’uso di Facebook Messenger come strumento per newsletter, servizi e chatbot è già attivato ed è GRATUITO.

Qui lo scopri come attivare Facebook Messenger per il vostro canale in due semplici passaggi!

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Ci sono molte ragioni per cui Facebook Messenger sta diventando sempre più interessante come strumento di comunicazione aziendale.

  • Circa 20 milioni pagine attive utilizzano Messenger ogni mese.
  • Più di 000 chat bot (a livello globale) supportano la comunicazione
  • Più di 2 miliardi di messaggi (a livello globale / mensilmente) vengono scambiati tra utenti e aziende
  • In Germania il numero di utenti attivi di FB Messenger è stimato a 10 milioni al mese.
  • Oltre la metà (53%) degli utenti Facebook preferisce un’azienda con cui sia possibile chattare

Attivare Facebook Messenger in due semplici passaggi

Passaggio 1) Impostazioni su Facebook

  1. AssicurateVi di disporre dei diritti di amministratore sulla pagina Facebook in modo da poter apportare modifiche alle impostazioni.
  2. Attivare l’opzione “Attiva messaggi” sulla Vostra pagina Facebook:

facebook italiano

  • Fare clic su “Impostazioni” in alto a destra della pagina
  • Fare clic su “Generale” nel menu a sinistra
  • Fare clic su “Notizie
  • Selezionare la casella accanto a “Consenti ad altri di visitare il mio sito in privato mostrando il pulsante Messaggi”
  • Fare clic su “Salvare modifiche

 

Passaggio 2.) Attivazione di Messenger nell’interfaccia utente MessengerPeople

  1. AssicurateVi di disporre dei diritti di amministratore nell’account di MessengerPeople.
  2. Attivare Facebook Messenger:
    • Fare clic su “Impostazioni” nel menu sul lato sinistro dell’interfaccia utente MessengerPeople
    • Fare clic su “Widget” e quindi sulla scheda “Messenger
    • Fare clic sul pulsante “Continua con Facebook”
    • Accedere alla pagina utilizzando i propri dati di accesso di Facebook
    • Impostare “Pulsante nel widget:” nel menu a discesa su “Si” (Facebook Messenger sarà visibile come pulsante nel widget)
    • Ora fare clic su “Salvare
    • Dopo aver salvato, fare clic su “Connettere
      • Da ora in poi, il canale di Facebook Messenger sarà attivo nel Vostro widget.

 

Rendete più facile per i vostri utenti iniziare a chattare con il vostro Facebook Messenger Bot

Con i seguenti due miglioramenti l’interfaccia utente MessengerPeople Vi consente di personalizzare la schermata di benvenuto del Vostro Facebook Messenger e di offrire ai vostri utenti un’esperienza di chat ancora più semplice.

Testo di benvenuto

Nel campo del testo di benvenuto avete la possibilità di creare un saluto personalizzato per i nuovi utenti del Vostro chatbot. Qui potete, per esempio, scrivere anche un’introduzione che spiega ai vostri utenti come iniziare una chat o visualizzare un’istruzione di utilizzo che gli utenti vedono non appena aprono il vostro chatbot su Facebook sul loro smartphone – anche prima che digitino qualcosa.

Creare un testo di benvenuto:

  1. Fare clic su “Impostazioni” nel menu sul lato sinistro dell’interfaccia utente MessengerPeople
  2. Ora fare clic su “Widget” e quindi sulla scheda “Messenger
  3. AssicurateVi che la connessione al Vostro account Facebook sia attiva
  4. Scrivete il Vostro saluto individuale nel campo corrispondente
  5. Fare clic su “Salvare

 

Il pulsante „Iniziamo“ 

Con il pulsante “Iniziamo” rendete ancora più facile per i Vostri utenti iscriversi al Vostro canale o avviare la chat con il Vostro bot. Il pulsante facilita la situazione agli utenti che non sanno cosa scrivere per avviare un bot e quindi aumenta il numero di conversazioni. Gli utenti possono facilmente attivare la chat con un clic sul pulsante e quindi iscriversi ancora più facilmente alla Vostra newsletter.

Attivare il pulsante “Iniziamo”:

  1. Fare clic su “Impostazioni” nel menu sul lato sinistro dell’interfaccia utente MessengerPeople
  2. Ora fare clic su “Widget” e quindi sulla scheda “Unified Channels“
  3. AssicurateVi che la connessione al vostro account Facebook sia attiva
  4. Nel menu a discesa selezionare “” per “Pulsante Iniziamo:”,
  5. Fare clic su “Salvare

 

Tenete presente che la schermata di benvenuto, che avete personalizzato con queste estensioni, verrà visualizzata solo quando l’utente interagisce con il vostro canale Facebook Messenger per la prima volta.

? Suggerimento:

Potete collegare queste due funzionalità tra loro e con le precedenti impostazioni nel Vostro account MessengerPeople. Soprattutto per l’iscrizione alla newsletter, dovrebbe essere impostata una combinazione significativa delle opzioni sopra indicate. Se avete, per esempio, integrato il pulsante “Iniziamo” nella schermata di benvenuto, potete farVi confermare nuovamente che l’utente desidera davvero ricevere i vostri messaggi (messaggio di conferma nelle impostazioni generali sotto dettagli di attivazione). Se abbinate il pulsante con un testo di benvenuto corrispondente è possibile tralasciare l’invito per i Vostri utenti di confermare la loro iscrizione. Se non volete utilizzare né il pulsante né il testo di benvenuto, dovete sempre chiedere conferma al potenziale utente per assicurarVi che questo non abbia accidentalmente avviato il Vostro chatbot.

 

Come si iscrivono i miei utenti al canale Facebook Messenger?

Una volta attivato Facebook Messenger sarà disponibile come opzione nel vostro widget d’iscrizione.

AssicurateVi che il widget sia ben visibile sul Vostro sito web o sulla vostra pagina di destinazione.

Così i Vostri abbonati si possono iscrivere al vostro canale Facebook Messenger:

  • L’utente fa clic sul pulsante “Facebook Messenger” nel widget. Si apre un plugin.
  • Ora l’utente fa clic sul pulsante “Avviare Facebook Messenger”. Si apre direttamente la finestra della chat di Facebook Messenger.
  • Ora l’utente può iscriversi alla vostra newsletter e avviare una chat inviando il messaggio d’avvio.

 

In alternativa, l’utente può iscriversi direttamente attraverso la pagina Facebook inviando qualsiasi messaggio alla Vostra pagina aziendale in Messenger. Facebook offre sempre più modi per connettersi direttamente alla vostra azienda tramite Messenger, per esempio con i nuovi Facebook Messenger Ads.


Ispirati? Pronti per altro? Così potrete acquisire più abbonati su WhatsApp e Facebook Messenger!


 

 

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