Votre solution pour un service à la clientèle efficace via application de messagerie

Vos clients méritent le meilleur service à la clientèle sur leur canal préféré. Que ce soit WhatsApp, Facebook Messenger ou d’autres applications de messagerie instantanée. Avec la plateforme de service à la clientèle de MessengerPeople, vous gérez vos demandes clients de manière intuitive, professionnelle et dans le respect des règles de protection des données.

Pourquoi le service à la clientèle via Messenger ?

Canal privilégié

Atteignez vos clients à travers leur canal de communication préféré.

Pas de file d’attente

Communiquez avec vos clients de manière synchrone et asynchrone.

Automatisation

Améliorez la qualité de votre service à la clientèle grâce à une automatisation simple.

Multimédia

Résolvez les demandes de vos clients de manière plus individuelle avec des moyens visuels tels que des photos ou des vidéos.

Notre plateforme, vos avantages

Gestionnaire de tickets moderne

Utilisez les services de messagerie instantanée de manière professionnelle comme canal de service individuel et rapide au sein de votre équipe.

Conforme au RGPD

Grâce à la plate-forme de service client MessengerPeople et l’enregistrement via notre widget, utilisez les applications de messagerie instantanée de manière conforme au RGPD.

Plate-forme unified messenger

Vos collaborateurs ont des rôles définis et travaillent de manière efficace en équipe.

La nouvelle plate-forme offre les fonctionnalités suivantes:

Chat 1:1

Une plate-forme intuitive pour toutes les applications de messagerie (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram).

Multi-agent (traitement des requêtes par plusieurs opérateurs)

Vos collaborateurs ont des rôles définis et travaillent de manière efficace en équipe.

Caractéristiques utilisateur

Apprenez à connaître vos utilisateurs et enregistrez les informations pertinentes qui seront à votre disposition pendant la conversation avec ces derniers.

Attribution des tickets de service

Grâce à la fonction « dispatcher », vous pouvez coordonner les demandes de vos clients de manière flexible et attribuer les tickets à l’agent approprié par simple glisser-déposer.

Elements de chat prédéfinis

Augmentez votre efficacité avec des réponses prédéfinies.

Chatbot Builder

Créez des chatbots qui vous soutiennent dans votre service client sans avoir besoin de connaissances en programmation.

Écrivez nous