MessengerPeople Tarifs

Toutes les informations sur la Messenger Communication Platform en un coup d’œil. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, une multimarque ou que vous ayez une demande en plusieurs langues, nous vous offrons la meilleure solution.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Happy Customers

Messenger Communication Platform

Votre solution pour un service à la clientele efficace via application de messagerie

La Messenger Communication Platform vous permet de gérer intuitivement les demandes de vos clients via Messenger. Que ce soit via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram, ou Viber – avec la Messenger Communication Platform vous pouvez communiquer avec votres clients professionnellement et conforme à la loi sur la protection des données.

à partir de 699€  par mois

Chat 1:1Chattez directement avec vos clients sur une plate-forme centrale via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, Telegram, et Viber.
Attribution des tickets de serviceCoordonnez les demandes des clients au sein de votre entreprise et attribuez les billets à l’agent approprié par « drag & drop » ou par routage automatique.
Caractéristiques utilisateurEnregistrer des informations importantes sur les utilisateurs qui aident à la résolution des demandes des clients. Les informations peuvent être collectées manuellement ou automatiquement à l’aide d’un chatbot. Vos utilisateurs peuvent consulter et modifier les caractéristiques collectées à tout moment en écrivant « Profil » dans le chat.
Gestion des rôles et des droitsPlusieurs agents travaillent en équipe et ont différents rôles et différents droits.
Elements de chat prédéfinisLes réponses aux questions récurrentes peuvent être stockées sous forme de texte ou de fichiers dans les modules de chat prédéfinis.
Chatbot BuilderLe Chatbot Builder est un outil polyvalent permettant de construire des chatbots. Les chatbots répondent automatiquement aux conversations et vous assistent dans le service client.
StatistiquesSuivez le traitement de vos tickets de service.
APINotre API vous permet d’intégrer notre outil dans votre système CRM existant. La documentation de l’API se trouve à l’adresse rest.messengerpeople.com.
CanauxLes entreprises avec des marques, des langues et des offres différentes peuvent utiliser plusieurs canaux autonomes. Les administrateurs principaux sont définis par canal. Si vous avez besoin de plus d’un canal, veuillez nous contacter.
Service PremiumNotre service client vous assiste par téléphone ou par e-mail. Par téléphone du lundi au vendredi : 09:00 – 16:00, par e-mail du lundi au vendredi : 08:30 – 16:30 (heure allemande).
Contrat de sous-traitanceUn contrat de sous-traitance règle la façon dont MessengerPeople traite les données de vos utilisateurs. MessengerPeople vous fournit un contrat de sous-traitance.
Tarif de base699€ par mois (Inclus: 10.000 réponses de chat, 5 agents & 1 canal)
Réponses de chat supplémentaires20€ / 1.000 réponses
Agents supplémentaires49€ / par mois
Canaux supplémentaires99€ / canal par mois

L’utilisation des différents services de messagerie comme canal de communication peut entraîner des coûts supplémentaires pour l’entreprise. Pour l’utilisateur final du service de messagerie, la communication reste gratuite. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

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