MessengerPeople Tarifs
Toutes les informations sur la Messenger Communication Platform en un coup d’œil. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, une multimarque ou que vous ayez une demande en plusieurs langues, nous vous offrons la meilleure solution.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Messenger Communication Platform
Votre solution pour un service à la clientele efficace via application de messagerie
La Messenger Communication Platform vous permet de gérer intuitivement les demandes de vos clients via Messenger. Que ce soit via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram, ou Viber – avec la Messenger Communication Platform vous pouvez communiquer avec votres clients professionnellement et conforme à la loi sur la protection des données.
à partir de 699€ par mois
| Chat 1:1 | Chattez directement avec vos clients sur une plate-forme centrale via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, Telegram, et Viber. |
| Attribution des tickets de service | Coordonnez les demandes des clients au sein de votre entreprise et attribuez les billets à l’agent approprié par « drag & drop » ou par routage automatique. |
| Caractéristiques utilisateur | Enregistrer des informations importantes sur les utilisateurs qui aident à la résolution des demandes des clients. Les informations peuvent être collectées manuellement ou automatiquement à l’aide d’un chatbot. Vos utilisateurs peuvent consulter et modifier les caractéristiques collectées à tout moment en écrivant « Profil » dans le chat. |
| Gestion des rôles et des droits | Plusieurs agents travaillent en équipe et ont différents rôles et différents droits. |
| Elements de chat prédéfinis | Les réponses aux questions récurrentes peuvent être stockées sous forme de texte ou de fichiers dans les modules de chat prédéfinis. |
| Chatbot Builder | Le Chatbot Builder est un outil polyvalent permettant de construire des chatbots. Les chatbots répondent automatiquement aux conversations et vous assistent dans le service client. |
| Statistiques | Suivez le traitement de vos tickets de service. |
| API | Notre API vous permet d’intégrer notre outil dans votre système CRM existant. La documentation de l’API se trouve à l’adresse rest.messengerpeople.com. |
| Canaux | Les entreprises avec des marques, des langues et des offres différentes peuvent utiliser plusieurs canaux autonomes. Les administrateurs principaux sont définis par canal. Si vous avez besoin de plus d’un canal, veuillez nous contacter. |
| Service Premium | Notre service client vous assiste par téléphone ou par e-mail. Par téléphone du lundi au vendredi : 09:00 – 16:00, par e-mail du lundi au vendredi : 08:30 – 16:30 (heure allemande). |
| Contrat de sous-traitance | Un contrat de sous-traitance règle la façon dont MessengerPeople traite les données de vos utilisateurs. MessengerPeople vous fournit un contrat de sous-traitance. |
| Tarif de base | 699€ par mois (Inclus: 10.000 réponses de chat, 5 agents & 1 canal) |
| Réponses de chat supplémentaires | 20€ / 1.000 réponses |
| Agents supplémentaires | 49€ / par mois |
| Canaux supplémentaires | 99€ / canal par mois |
L’utilisation des différents services de messagerie comme canal de communication peut entraîner des coûts supplémentaires pour l’entreprise. Pour l’utilisateur final du service de messagerie, la communication reste gratuite. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
WhatsApp Business API: Frais de Notification spécifiques au pays
Communication via WhatsApp Messenger Services est gratuit pour les utilisateurs finaux. Les messages « Notifications » (WhatsApp Template Messages – envoyé hors de la fenêtre gratuite 24-heures de WhatsApp) sont à payer. Les coûts par messages « Template » dépendent du code pays du numéro de téléphone de l’utilisateur final et sont échelonnés en fonction du nombre de messages envoyés.
Vous trouvez une vue d’ensemble des frais pour les Notifications ici: WhatsApp Business API – Frais de Notification spécifiques au pays
Informations complémentaires sur la différenciation des messages trouvez-vous dans notre blog: MessengerPeople Magazine.