Votre solution pour un service client efficace sur Messenger
Offrez à vos clients la possibilité de vous contacter sur les services de messagerie les plus utilisés au monde – que ce soit via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, ou autres services Messenger.
Avec notre Messenger Communication Platform vous gérez votre communication client de manière intuitive, professionnelle et dans le respect des règles de protection des données.
Pourquoi le service à la clientèle via Messenger ?
Case Study : Service Client par Chat 1:1
Donnez à vos clients la possibilité de contacter votre entreprise via les applications de messagerie. Conseillez vos clients individuellement en chat 1:1 quelque soit le sujet:
- questions concernant facturation
- demandes d’information sur les produits
- cas particuliers
- modification de données personnelles
Case Study : Notifications & Alertes
Utilisez la messagerie instantanée pour envoyer à vos clients des informations importantes ou des mises à jour directement sur écran verrouillé, en temps réel.
- Authentification, (confirmation d’inscription ou authentification par deux facteurs)
- Confirmation, (confirmation de commande ou de paiement)
- Alertes, (suivi de livraison ou changement d’horaires de vol)
- Rappel, (rendez-vous SAV ou échéance de paiement)
Case Study: Communication ciblée
Communiquez avec vos cibles par les voies de communication les plus populaires WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat et Cie. et dialoguez avec vos clients.
- Les tirages sur WhatsApp & Cie.
- Recueillir des commentaires sur les produits, les services, etc.
- Contenu généré par l’utilisateur
- Sondages
