Votre solution pour un service client efficace sur Messenger

Offrez à vos clients la possibilité de vous contacter sur les services de messagerie les plus utilisés au monde – que ce soit via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, ou autres services Messenger.

Avec notre Messenger Communication Platform vous gérez votre communication client de manière intuitive, professionnelle et dans le respect des règles de protection des données.

Pourquoi le service à la clientèle via Messenger ?

Canal privilégié

Atteignez vos clients à travers leur canal de communication préféré.

Pas de mise en attente

Communiquez avec vos clients de manière synchrone et asynchrone.

Automatisation

Améliorez la qualité de votre service client grâce à une automatisation simple.

Multimédia

Répondez aux demandes de vos clients de manière plus individuelle avec des moyens visuels tels que des photos ou des vidéos.

Vos avantages avec la Messenger Communication Platform

60%

solutions plus rapides

80%

meilleurs retours client

75%

moindre coût

53%

plus d’achats

Unified Messenger Solution

Soyez accessible à vos clients du monde entier via les applications Messenger les plus populaires et contrôlez la communication de manière centralisée via la Messenger Communication Platform.

Apple Business Chat

Apple Business Chat

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Telegram

Telegram

Viber

Viber

plus à venir...

plus à venir...

Apple Business Chat

Apple Business Chat

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Telegram

Telegram

Viber

Viber

plus à venir...

plus à venir...

La Messenger Communication Platform vous offre les fonctions suivantes

Chat 1:1

Une plate-forme intuitive pour toutes les applications de messagerie (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram, Viber).

Caractéristiques utilisateur

Apprenez à connaître vos utilisateurs et enregistrez les informations pertinentes qui seront à votre disposition pendant la conversation avec ces derniers.

Messenger Communication Platform

Elements de chat prédéfinis

Augmentez votre efficacité avec des réponses prédéfinies.

Modules de chat

Chatbot Builder

Créez des chatbots qui vous soutiennent dans votre service client sans avoir besoin de connaissances en programmation.

Panel de chatbots

Attribution des tickets de service

Coordonnez les demandes des clients au sein de votre entreprise et attribuez les billets à l’agent approprié par « drag & drop » ou par routage automatique.

Multi-agent (traitement des requêtes par plusieurs opérateurs)

Vos collaborateurs ont des rôles définis et travaillent de manière efficace en équipe.

tickets

Ces industries utilisent déjà MessengerPeople

Conceccions Automobiles

Les concessionnaires automobiles peuvent utiliser Messenger pour leur service à la clientèle d’une manière conforme à la RGPD.

whatsapp e-commerce

E-Commerce

Le support en temps réel devient de plus en plus important, en particulier dans le commerce électronique. Comment les messagers peuvent aider au soutien.

Banques

Pas de boucles d’attente et de temps de traitement courts – comment les banques offrent un meilleur service avec les messagers.

Vous n'avez besoin que d'une API et d'aucune solution logicielle ?

Avec la Messenger Communication Platform, vous obtenez une solution logicielle avec une interface intuitive qui est immédiatement prête pour votre communication client.

Vous avez besoin d’une API et pas de solution logicielle ? Utilisez ensuite l’API MessengerPeople pour envoyer des messages à WhatsApp, Telegram et Facebook Messenger via une interface unique – naturellement compatible RGPD.

  • Messagerie unifiée : Utiliser une seule API et un format de données normalisé pour tous les messagers. Nous nous occupons des détails.
  • Haute performance : Nos centres de données répartis dans le monde entier garantissent une faible latence, des performances élevées et une fiabilité extrême.
  • Conforme à la RGPD : Bien entendu, nous assurons le traitement des données de commande.