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Service client et Messenger : Nous avons compilé pour vous de nombreux exemples de meilleures pratiques dans le domaine du service client via messagerie instantanée.

Les chatbots dans service à la clientèle sont-ils prometteurs ? Quels types de chatbots de support existe-t-il sur WhatsApp et Facebook Messenger ? De quoi faut-il tenir compte lors de [...]

Un chatbot WhatsApp ? Messenger et Bot sont souvent cités ensemble. Les chatbots étaient jusqu’à présent seulement connus sur Facebook Messenger. Qu’en est-il alors des chatbots ou bots [...]

Boom ! C’est officiel, notre plateforme de service clients est sortie aujourd’hui ! Nous avons rassemblé ici les informations les plus importantes sur ce nouvel outil. Nous vous [...]

Service client via Messenger : tant de choses peuvent mal se passer en terme de service à la clientèle. Nous avons rassemblé quelques conseils pratiques pour vous permettre d’avoir le [...]

Service client via application de messagerie instantanée comme WhatsApp ? La satisfaction des clients importe plus que jamais auparavant ! Néanmoins, de nombreuses entreprises restent très [...]

Les gens préfèrent le dialogue via messagerie instantanée aux offres de service à la clientèle plus traditionnelles comme le téléphone ou l’échange par e-mail. Dans notre mini série en 6 [...]

Vous devez configurer et vérifier votre Newsletter Facebook Messenger jusqu’au 31 décembre 2018 ! (Mise à jour: Facebook a éliminéla date limite – donc vous avez un peu plus de [...]