Verificar el envío de newsletters a través de Facebook con chatbots

 In Consejos de la herramienta

¡Hasta el 31 de diciembre debéis configurar y verificar vuestras newsletters a través de Facebook Messenger! (Actualización: Facebook ha eliminado la fecha de límite, así que todavía queda algo más de tiempo.) De otro modo vuestro envío no estará más activo. ¿Por qué?

Porque se da el derecho de enviar mensajes a abonados al nivel de la página en lugar de al nivel de una aplicación (bot). Cómo funciona, lo puedes leer ahora.

Newsletters a través de Facebook Messenger

La mensajería de suscripción permite a las empresas enviar regularmente contenido recurrente a través de Facebook Messenger a sus suscriptores activos. Aquí también hay que tener en cuenta que no debe ser contenido promocional.

Los mensajes con contenido promocional deben ser enviados a través del formato de anuncio con coste ”Mensajes patrocinados“. Un usuario puede optar por no recibir mensajes de suscripción de una página en todo momento.

Para enviar newsletters, los administradores de la página deben presentar su bot / su newsletter para ser revisado por Facebook. Esto funciona a través de un formulario en el área de Configuración de la página / Plataforma de Messenger de la respectiva página de Facebook.

Tan pronto como se haya completado y aprobado este proceso, como página se pueden enviar mensajes de suscripción a cada persona que haya iniciado el contacto primero. Para los clientes de MessengerPeople esto suele suceder mayormente con la palabra de activación “Inicio”.


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Contenido no promocional

De acuerdo con la información general de la política de Facebook sobre el tema suscripción a las mensajerías o mensajes a los abonados, somos conscientes de que los límites son muy ajustados. Por ejemplo los siguientes escenarios se especifican como casos de uso permitidos:

  • Noticias:Integraciones cuyo objetivo principal es informar a las personas sobre nuevos o importantes eventos o proporcionar información sobre categorías como deportes, finanzas, economía, inmobiliaria, meteorología, tráfico, política, gobierno, organizaciones benéficas, religión, celebridades y entretenimiento.
  • Productividad: Integraciones cuyo objetivo principal es permitir que las personas administren su productividad personal con ayuda de tareas. Aquí cuentan por ejemplo la gestión de eventos en el calendario, recibir recordatorios y el pago de facturas.
  • Rastreador personal:Integraciones que permiten a las personas recibir y controlar informaciones sobre sí mismos en categorías como fitness, salud, bienestar y finanzas.
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Los mensajes de suscripción no pueden contener ningún contenido publicitarioe (captura de pantalla de Facebook)

 

En resumen, esto significa que los mensajes de suscripción no pueden contener ningún contenido publicitario.

Dado que Facebook, a diferencia de WhatsApp, analiza todos los mensajes de forma predeterminada, deben seguir necesariamente a los operadores de páginas.

Ya que para esta forma de mensajes a los usuarios también valen otras (pre-) condiciones, las motivaciones de Facebook son absolutamente comprensibles.

Condiciones y características de la mensajería de suscripción

  • El contenido de la suscripción se puede enviar fuera del intervalo de mensajería estándar de 24 horas.
  • Los destinatarios deben haber activado su suscripción en la mensajería.
  • En comparación con los mensajes estándar con funciones limitadas no pueden contener ningún contenido publicitario.
  • Cuando un usuario responde a un mensaje de suscripción, la conversación iniciada se considera como un mensaje estándar.

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Solicitar el envío de mensajes de suscripción

Como administrador de la página se puede encontrar el formulario de solicitud en Configuración de la página -> Plataforma de Messenger:

messenger platform

Allí encontrarás el área ”Funciones de mensajes avanzadas“ en el medio:

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Al hacer clic en “Solicitar“ se abre un formulario en el que se debe ingresar información sobre el tipo de suscripción, la frecuencia y contenidos modelo.

Se recomienda especificar 3-4 ejemplos diferentes para mostrar claramente que se trata de notificaciones.

Actualización del 29 de Noviembre 2018: Facebook ya no requiere la carga de aptura de pantalla de cómo un usuario comienza la conversación con un chatbot.

 

request mes

request subscription messaging

 

 


IMPORTANTE: Para los clientes de MessengerPeople se recomienda utilizar el diálogo estándar de Facebook “Empezar” y seguir con esta palabra de activación y posiblemente notas de saludo.

Desafortunadamente el equipo de revisión de Facebook a menudo no entiende alemán y luego ignora el diálogo de confirmación al verificar la función bot.

El proceso de revisión posterior a través de Facebook puede durar unos días. Una vez que se haya confirmado la newsletter, se verá en el área de mensajes de suscripción una marca verde.

messaging


3 para llevar

  1. ¡Mensajería de suscripción a través de Facebook solo es posible para contenido no promocional!
  2. El proceso de verificación de la newsletter a través del bot a veces dura algunos días, ya que el chatbot es controlado manualmente por trabajadores de Facebook humanos.
  3. Los clientes de MessengerPeople deben desactivar su propio diálogo de confirmación para el periodo de comprobación y activar el cuadro de diálogo estándar de Facebook “Comenzar”.

¿Quieres más informaciones, conocimientos y casos de uso? Abónate gratis a nuestro servicio de Newsletter a través de las mensajerías o aquí por correo electrónico.

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