Tenga en cuenta que los términos y condiciones solo están disponibles en inglés.

Terms and Conditions

MessengerPeople GmbH (limited liability company), Seidlstrasse 8, 80335 Munich, Germany (“MessengerPeople“), is the developer and owner of the exclusive right of use of the digital publishing platform MessengerPeople (“platform“), which enables the distribution of digital content to end clients via messenger platforms (such as WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Telegram, Notify and Viber Messenger).

MessengerPeople requires the services of the messenger platforms for the delivery of its services to the clients. Therefore, modifications on the part of these messenger platforms may affect and even prevent the services of MessengerPeople. MessengerPeople has no influence over either the delivery of services by the messenger platforms or their technical configuration. The client also has to make sure to be registered as a business user with the messenger platform and take care of all organizational measures with regard to its functioning.

This means that a situation may occur in which MessengerPeople is able to provide its services to its clients only to a limited extent or not at all. In such circumstances, MessengerPeople and the client each has an exceptional right to terminate.


1. Range of Application; No Use for Individual Consumers

1.1 These general terms and conditions (“terms and conditions“) apply to all contracts made between MessengerPeople and its clients (“clients“) regarding the use of the platform (“usage agreement“).

1.2 The application of a client’s own terms and conditions is excluded. Deviating, opposing or complementary terms and conditions of a client will only be incorporated into the contract when expressly approved in writing by MessengerPeople. This approval requirement applies in each case, including, for example, when MessengerPeople, in full awareness of the client’s terms and conditions, unconditionally accepts payment from such client.

1.3 MessengerPeople only makes this platform available on these terms and conditions to clients who are not individual consumers according to § 13 German Civil Code. The use of the platform is therefore not permitted if neither a commercial trade nor self-employed professional activities can be attributed to a client.

1.4 The agreed scope of platform usage, including, as applicable, agreed supplemental services, the commencement of the term of ongoing activities, payment and any further applicable services, will be set out either through booking a self-service offer via our website or via a separate order form concluded with the client for each publication.

1.5 Insofar as clauses of the order form conflict with particular clauses of these terms and conditions, the clauses of the order form take precedence. As far as necessary and indicated by MessengerPeople, the client has to familiarize itself with the use conditions of the messenger platforms and agree thereto in due form.


2. Functionality of the Platform

2.1 The client is able to configure and administer its digital media content (“media content”) for usage on smartphones and tablets (together: “devices”) via the platform.

2.2 The client is able to digitally distribute its existing media content as individual messages to end clients.

2.3 MessengerPeople provides the platform to the client as technical infrastructure. MessengerPeople will not provide content of its own.

2.4 MessengerPeople provides the platform on MessengerPeople’s server for use on access point of the data processing service center (“transit station of the service“). In order to utilise the platform, the client must have its own access to the Internet and thereby access the link to the service.

2.5 The platform is available 99% of the time. The availability signifies, in relation to the duration of a contract year, the ratio of the period for which the client was able to access the platform with existing Internet connection (excluding the period in which access was unavailable due to intended maintenance work or due to incidents over which MessengerPeople has no control) to the length of the entire contract year.

2.6 MessengerPeople uses the service of messenger platforms like WhatsApp but has no influence whatsoever either on their technical and contractual configuration or the scope of services provided by such messenger platforms. The messenger platforms may at any time modify or even terminate their scope of services which may therefore prevent the operations of MessengerPeople.

2.7 It is agreed between the parties that restrictions to the service, caused by modifications on part of the messenger platforms, may lead to the modification of the services or the termination of such on the part of MessengerPeople. The client and MessengerPeople each has an exceptional right to terminate in this particular case. Upon termination, MessengerPeople will be freed from its contractual obligation towards the client.

2.8 In the event that WhatsApp only blocks individual SIM-cards from its service, MessengerPeople will let the affected client know and continue to provide its service via new SIM-cards. Recipients of messages who were assigned to the now blocked number will need to actively re-register for the service. The corresponding communication with recipients is a responsibility of the client and not of MessengerPeople. This applies equally to other messenger platforms.

2.9 All further functionalities and system requirements of the platform result from the specification of services or the current status of the self-service interface valid at the time the contract was made or the order placed.


3. Right of Use of the Platform

3.1 MessengerPeople provides its clients with a geographically unrestricted, non-exclusive and non-transferable right to use the platform solely for the fulfilment of the purpose of the respective usage agreement. The right of use ceases to exist after the expiration of the contract.

3.2 The client is not permitted (i) to rent out, lease, lend, reproduce, resell the platform or the access to such or distribute or pass it on in any other way either via the Internet or any other downstream public or private data network; (ii) to use the platform to develop other activities; (iii) to activate and use the functionalities of the platform of which the client has not been conceded rights of use; (iv) to transmit the right of use of the platform to third parties or allow the access to the platform by third parties; (v) to change, translate, duplicate, decompile or investigate the functions of the source code of the platform except unless obligatory by law as permitted in accordance with § 69d or § 69e German Copyright Law; as well as (vi) to eliminate, disguise or modify legal information especially in regards to MessengerPeople’s intellectual property rights.


4. Support Services

4.1 MessengerPeople provides certain support services to its clients free of charge. The extent of those results from the assignment of the mission.

4.2 Other support services, requested by the client, will be invoiced by MessengerPeople to the client on a time and material basis. These include particular consulting and technical services. The client will be informed and its written consent obtained before any such costs are incurred.


5. Reimbursement

5.1 Payment for the services is on the basis of MessengerPeople’s currently valid prices and order forms. If additional external costs (e.g. WhatsApp template messages) are charged by messenger platforms, these costs will be charged to the customer as well. MessengerPeople accepts the payment details, which appear in the individual client’s MessengerPeople account.

5.2 MessengerPeople may change its prices in each case with the next contract extension. The client will be advised in written form at least four weeks in advance in case of modified prices. In the case of any price increase, the client shall be entitled to terminate the contract within a period of not less than 2 weeks prior to the end of the not yet extended contract. Otherwise the increase in prices will be effective for the next extension of the contract.

5.3 Invoicing will be carried out electronically unless otherwise specified. The invoice will be sent via MessengerPeople’s access to the client.

5.4 Regular payments during the contract period shall be made in advance. Usage-dependent payments will be billed monthly after service provision. Invoices are due upon billing and payable within 14 days.

5.5 All agreed payments are net amounts; all ancilliary costs incl. VAT and the costs of transfer as well as bank fees shall be added at the statutory, factual or applicable rate.

5.6 A counterclaim by the client or the withholding of payments owing to such claims is valid only inasmuch as the counterclaims are undisputed or established as final and absolute.

5.7 Any objection to invoices is to be raised directly to MessengerPeople in written form within a period of four weeks after the date of issue of the invoice; the invoice is otherwise deemed to be approved. Legal claims by the client remain unaffected if claimed after the period has lapsed.

5.8 The enforcement of the right of retention and the right to refuse performance remains reserved.

5.9 In case of any unjustified delay in payment by the client, MessengerPeople is entitled to claim interest on account of delay in the statutory amount (at present 8 percentage points above the Bundesbank base rate).


6. A Client’s Obligation to Co-Operate; Licence; Third Party Rights

6.1 The client grants MessengerPeople the non-exclusive, non-permanent and non-geographically restricted right to duplicate, modify, transmit and if applicable any other use of the media content only insofar as this is required in order to fulfil the contractual obligations of MessengerPeople.

6.2 The customer agrees to be mentioned as a reference customer by MessengerPeople.

6.3 The client warrants (i) that it is the holder of all requisite rights of media content in order to grant MessengerPeople the rights specified above, (ii) that the client is entitled to freely dispose of these and (iii) that the media content is not burdened by rights of third parties.

6.4 The client undertakes that while using the platform it will not save on MessengerPeople’s servers and/or require MessengerPeople to save any illegal content or content violating the law or the licensing requirements and orders, especially content which advocates violence, is unconstitutional or pornographic according to § 4 para.1 No. 10 German Interstate Treaty for the Protection of Minors in the Media and any other illegitimate proposals as of § 4 para. 1, para. 2 German Interstate Treaty for the Protection of Minors in the Media.

6.5 Notwithstanding other rights, the client shall indemnify MessengerPeople in respect of any liability towards third parties, including reasonable legal expenses if the client is in breach of the preceding warranties and undertakings set out in this clause 6, provided that MessengerPeople shall notify the client of any such third party claim and shall not settle any such claim without the written consent of the client.

6.6 MessengerPeople is further entitled to delete content which does not conform with clauses 6.1, 6.3, or 6.4 if the client refuses to delete these even after having been requested to do so.

6.7 The client is aware that MessengerPeople does not generate a separate backup copy of the media content and will delete the media content in accordance with clause 6.5 and, after expiry of the contract term, in accordance with clause 10.6. The client is responsible for independently creating backup copies of the media content.


7. Warranty

7.1 Regarding defects of the platform, §§ 536 et seq. German Civil Code are generally applied. The liability regardless of negligence or fault is excluded for initial defects while the client acknowledges that software cannot be created completely error-free.

7.2 The rectification of defects occurs at MessengerPeople’s own choice either through rectification of the defect at no charge or replacement.

7.3 A client’s cancellation based on § 543 para. 2 S. 1 No. 1 of the German Civil Code on grounds of refusal to grant contractual usage is only permitted if MessengerPeople has been provided with sufficient opportunity to rectify the defect and has failed so to do.

7.4 MessengerPeople does not warrant either the client’s or its end customer’s access to the Internet, especially the availability and dimension of the access to Internet. The client itself is responsible for the access to Internet at the point of transfer of the service.


8. Liability

8.1 MessengerPeople is subject to unlimited liability concerning defects which violate life, body or health insofar as they result on a neglect of duty on the part of MessengerPeople, a legal representative or a vicarious agent of MessengerPeople as well as for defects resulting from the absence of one of MessengerPeople’s guaranteed conditions or in case of fraudulent behavior of MessengerPeople.

8.2 MessengerPeople is subject to unlimited liability concerning defects, which have been caused deliberately or through gross negligence by MessengerPeople, a legal representative or a vicarious agent of MessengerPeople.

8.3 In the case of breaches of material contractual obligations caused by negligence, MessengerPeople’s liability is limited to reasonably foreseeable contractual damages except for the case of clauses 8.1, 8.2 or 8.4. Material contractual obligations are those duties, whose completion, in the first place, enable the due implementation of a contract and on whose compliance the parties to a contract may generally rely.

8.4 The liability according to the law on product liability remains unaffected.

8.5 Except as specified in these terms and conditions, any liability of MessengerPeople is excluded.

8.6 The statutory period of limitation regarding client claims for damages against MessengerPeople amounts to a year except in the cases of clauses 8.1, 8.2 or 8.4.


9. Protection of Data Privacy

9.1 MessengerPeople expressly points out to the client that the protection of data privacy and data security for data transmission cannot be guaranteed in the current state of technology in open networks like the Internet. MessengerPeople has taken all technical and organizational measures in accordance with law in order to protect all personal data saved by MessengerPeople from abuse and unauthorized access. However, especially through the data transmission over the Internet, third parties are beyond the scope of responsibilities of MessengerPeople and may possibly have the ability to monitor the communication traffic unauthorized.

9.2 The client is responsible for safeguarding the privacy-compliant use of MessengerPeople by the end customer.


10. Contract Duration; Termination of Access

10.1 The client is permitted to utilize the platform for the period of contract duration. The contract duration starts with the date of assignment.

10.2 If not agreed otherwise, the minimum term of contract is three months. The licence contract automatically renews for another three months after every month of contract unless cancelled by either party not less than five working days prior to termination of the monthly contract. The right to termination without notice as expressly permitted in these terms and conditions remains unaffected.

10.3 MessengerPeople has the right to terminate without notice for cause notably in the following cases: (i) the client becomes insolvent or overindebted; (ii) a petition is filed to open insolvency proceedings of the client’s assets (in which case the provisions of §112 German Insolvency Law, to the extent applicable, remain unaffected), or (iii) the client is in default with the payment of an agreed amount or a significant part thereof within two consecutive months or, for a period of time amounting to more than two months, is in default with the payment of the contractual amount of an amount equivalent to two consecutive months’ payments.

10.4 The client has the right to terminate without notice for cause if (i) MessengerPeople becomes insolvent or overindebted; or (ii) a petition is filed to open insolvency proceedings of MessengerPeople’s assets (in which case the provisions of §112 German Insolvency Law remain unaffected).

10.5 Notice of termination must always be in writing (post or email).

10.6 After termination of the contract duration, the client is unable to access the platform and the media content – subject to an extension of the contract or the renewed closing of a usage agreement – and the media content will be deleted from the platform by MessengerPeople. The media content, which has been saved on the platform by the client, along with all personal data of which the client is the data controller, will be ultimately deleted by MessengerPeople latest one month after termination of the contract.


11. Confidentiality

11.1 The parties are bound to not make any confidential information accessible to third parties during and for a period of two years after the ending of the contract and to not use the confidential information for purposes, which are not serving the purpose of the agreement. Regarded as confidential are (i) all information regarding payment agreed between the parties, (ii) all information regarding the contract duration, (iii) all technical information as well as know-how that has been made accessible to the client, as well as (iv) any other information, which has been marked confidential on part of either of the parties or may, by its content, be reasonably regarded as confidential.

11.2 The obligations of confidentiality do not refer to information, which has been publicly announced or which has been known by either party out in the open, or which are required to be made accessible to third parties due to legal, judicial or governmental regulations.


12. Modifications of Terms and Conditions

12.1 MessengerPeople reserves the right to modify its provided services, as well as terms and conditions insofar as respective modifications are necessary in order to display changes, which have not been foreseeable when placing the order and whose non-observance would affect the contractual balance between MessengerPeople and the client, especially insofar as MessengerPeople (i) is obliged to establish a consensus between the service and the applicable law, especially in case of amendments of the effective legal status; and/or (ii) thereby complies with a verdict or final judgment of authorities against MessengerPeople, and/or (iii) needs to adapt the platform due to mandatory technical demands on part of WhatsApp or other messenger.

12.2 At no point in time will there be a limitation of the fulfillment of the main contractual obligations on part of MessengerPeople when modifying the service.

12.3 For all other cases than clause 12.1 MessengerPeople shall inform the client in advance about the modifications of the terms and conditions. Unless the client challenges the validity of such modifications within four weeks after receipt of the notification of modifications, the modification will be seen as accepted with effect for the future. If the client challenges the modifications, MessengerPeople is entitled to terminate the contractual relationship. In its notification, MessengerPeople will draw the client’s attention to the effect of silence and the right of termination.

12.4 Any modification regarding the object of agreement and the principal liabilities, which would lead to a modification of the contractual arrangement altogether is excluded from the right of modification under clause 12.3. In any such cases, MessengerPeople shall inform the client of the intended modifications and offer a continuation of the contractual relationship in accordance with the modified conditions.


13. Miscellaneous

13.1 The arranged agreements between the parties, as well as these terms and conditions are subject to the substantive law of the Federal Republic of Germany to the exclusion of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the private international law.

13.2 The exclusive jurisdiction is Munich, Germany.

13.3 In case of present or expected invalidity of one or more of these terms and conditions, the validity of the other arrangements will not be affected.

13.4 Any modification of closed agreements between the parties, and derivation and /or modification of the terms of use must be in written form in order to grant validity.

13.5 Client may not, without the prior written approval of MessengerPeople, either permanently or temporarily transfer any rights and duties of the usage agreement to any third parties.

Términos y condiciones de MessengerPeople México

CYCLELOGIC DE MÉXICO, S.A. DE R.L. DE C.V., registrada en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de México, bajo el número de folio electrónico 300662 con fecha 7 de abril de 2003 con sede en Av. Arquímedes 130 Mezzanine, Colonia Polanco Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11560 , a los efectos de estos contratos simplemente  («MessengerPeople MEX»), es el titular exclusivo del derecho de uso y comercialización en territorio mexicano de la plataforma de publicación digital MessengerPeople GmBh («plataforma MP»), que permite la distribución de contenidos a clientes finales a través de plataformas de mensajería (a título enunciativo mas no limitativo: WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Webchat, Telegram, Notify y Viber Messenger), a los efectos de este acuerdo («Plataformas»), desarrollado y propiedad exclusiva de MESSENGERPEOPLE GMBH (sociedad de responsabilidad limitada), ubicada en Seidlstrasse 8, 80335 Múnich, Alemania.


El cliente reconoce que:


(i) para recibir entregables de la plataforma MP, será necesario utilizar una o más de las Plataformas descritas anteriormente;


(ii) deberá estar registrado como usuario empresarial en la plataforma de mensajería, así como observar todas las reglas informadas por las Plataformas, así como certificar que todas las medidas técnicas y organizativas solicitadas y/o informadas por dichas Plataformas se encuentran en pleno funcionamiento para acceder y/o recibir entregables de la plataforma MP;


(iii) MessengerPeople MEX y/o MessengerPeople GmbH no tienen ninguna interferencia, ya sea en relación con la prestación de servicios a través de las Plataformas, o para su configuración técnica;


(iv) las modificaciones por parte de estas Plataformas pueden afectar e incluso impedir el perfecto disfrute y/o disponibilidad de la plataforma MP; y


(iv) pueden existir situaciones en las que MessengerPeople MEX no sea capaz de brindar condiciones para el perfecto uso, disfrute, disponibilidad y/o acceso a la plataforma MP a sus clientes o solo pueda hacerlo de manera limitada debido a cambios, imposiciones, hechos o requisitos de la plataforma. En tales circunstancias, MessengerPeople MEX y el Cliente tendrán derecho a la rescisión, sujeto a las reglas previstas en la cláusula 12 y sus subelementos.


  1. Disposiciones Generales


1.1. Estos Términos y Condiciones de MessengerPeople («Términos y Condiciones» y/o «T&C») se aplican a todos los contratos celebrados entre MessengerPeople MEX y sus Clientes y partners («Clientes» y/o «Cliente») en relación con el uso de la plataforma MP en el territorio mexicano («Término de Uso» y/o «Acuerdo»).


1.2. Los propios Términos y Condiciones del Cliente no son aplicables, aunque sea incidentalmente. Los Términos y Condiciones del Cliente sólo se incorporarán al Acuerdo cuando sean aprobados expresamente por escrito por MessengerPeople MEX. Este requisito de aprobación expresa se aplicará sin distinción, incluso, entre otros, en caso de que MessengerPeople MEX reciba el pago del cliente.


1.3. MessengerPeople MEX sólo pone a disposición la plataforma MP en estos Términos y Condiciones para Clientes que califican como Personas Morales de acuerdo con el artículo 3 y siguientes del Código de Comercio, y no puede ser utilizada por aquellas personas que no sean catalogadas como comerciantes. Por lo tanto, no se permite el uso de la plataforma MP si un Cliente no puede tener asignada una actividad económica organizada y/o un profesional independiente para la producción o circulación de bienes o servicios debidamente registrados ante las autoridades competentes.


1.4. El alcance pactado de uso de la plataforma MP, incluyendo, en su caso, los servicios complementarios, el inicio del plazo de las actividades, el pago y demás conceptos aplicables, se establecerá mediante la contratación en autoservicio de un plan ofertado en nuestra página web o a través de la aceptación por parte del Cliente de la propuesta comercial enviada por MessengerPeople MEX para cada publicación o plan, teniendo la certeza de que la aceptación de la oferta indicará la plena aceptación por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones.




1.5. Los Términos y Condiciones aquí señalados, así como las normas aplicables de las Plataformas prevalecerán en relación con los términos señalados en la propuesta comercial. Si hay una propuesta comercial aceptada por el Cliente, la propuesta comercial prevalecerá únicamente en términos de precio y condiciones comerciales, siendo seguro que, para las demás condiciones, las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, así como las reglas previstas en prevalecerán y tendrán prioridad los documentos y políticas aplicables a las Plataformas.


  1. Funcionalidad de la Plataforma


2.1. El Cliente será responsable de configurar y administrar su contenido de medios digitales («contenido de medios») para su uso en smartphones y tablets (colectivamente: «dispositivos») a través de la plataforma MP, y el Cliente será responsable de proporcionar los datos para el envío y obtener los datos necesarios, así como los consentimientos, en su caso.


2.2. El Cliente puede distribuir digitalmente su contenido multimedia existente como mensajes individuales a los usuarios finales.


2.3. MessengerPeople MEX pone a disposición del Cliente la plataforma MP, pero no proporcionará su propio contenido.


2.4. MessengerPeople MEX pone a disposición sus interfaces de integración y acceso en su centro de tratamiento de datos («estación de tránsito de servicio»). Para utilizar la plataforma MP, el Cliente deberá disponer de su propio acceso a internet y, de esta forma, acceder al link del servicio.


2.5. La plataforma MP está disponible el 99% (noventa y nueve por ciento) del tiempo. La disponibilidad aquí señalada está correlacionada con la duración de 1 (un) año de contrato, o sea, la proporción del período durante el cual el Cliente pudo acceder a la plataforma MP con una conexión a Internet existente (excluyendo el período en que el acceso fue no estuvo disponible por trabajos de mantenimiento programado o por incidencias sobre las que MessengerPeople MEX no tiene control) durante todo el año de Acuerdo.


2.6. MessengerPeople MEX utiliza el servicio de las Plataformas, tomando WhatsApp como ejemplo ilustrativo y no exhaustivo, pero no tiene influencia en su configuración técnica y contractual, así como tampoco tiene influencia en el alcance de los servicios prestados por estas Plataformas. Las Plataformas pueden modificar o incluso cancelar su alcance de servicios en cualquier momento, lo que puede, por lo tanto, impedir las operaciones de MessengerPeople MEX.


2.7. Se acuerda entre las partes que las restricciones en el servicio, ocasionadas por modificaciones por parte de las Plataformas, podrán dar lugar a la modificación o terminación por parte de MessengerPeople MEX de la disponibilidad de la plataforma MP. En estos casos, el Cliente y MessengerPeople MEX tendrán derecho a rescindir el Acuerdo y MessengerPeople MEX quedará liberado de su obligación contractual con el Cliente, teniendo la certeza de que el Cliente deberá pagar todas las cantidades adeudadas en virtud del Acuerdo hasta la fecha de su cierre.


2.8. Si la plataforma de mensajería, como WhatsApp, sólo bloquea las tarjetas SIM individuales de su servicio, MessengerPeople MEX informará al Cliente afectado y continuará brindando su servicio a través de nuevas tarjetas SIM. Los destinatarios de los mensajes que se asignaron al número bloqueado deberán volver a registrarse activamente en el servicio. La comunicación correspondiente con los destinatarios es responsabilidad del Cliente, no de MessengerPeople MEX. Esto se aplica igualmente a todas las demás Plataformas.


2.9. Todas las demás funciones y requisitos del sistema de la plataforma MP resultan de su especificación o del estado actual de la interfaz de autoservicio vigente en el momento de la contratación o el pedido.


  1. Derecho de Uso de la Plataforma


3.1. Mientras el Acuerdo esté vigente, MessengerPeople MEX otorga a su(s) Cliente(s) un derecho geográficamente limitado a México, no exclusivo e intransferible para utilizar la plataforma MP exclusivamente para el cumplimiento del objeto del respectivo Término de Uso. El derecho de uso deja de existir después de la finalización del Acuerdo.


3.2. El Cliente no tiene permitido (i) alquilar, arrendar, prestar, reproducir, revender la plataforma MP o acceder a ella o distribuirla o transmitirla de cualquier otra forma a través de Internet o cualquier otra red de datos pública o privada; (ii) utilizar la plataforma MP para desarrollar otras actividades; (iii) activar y utilizar las funciones de la plataforma MP para las que el Cliente no tiene derechos de uso; (iv) transmitir el derecho de uso de la plataforma MP a terceros o permitir el acceso a la plataforma por parte de terceros; (v) alterar, traducir, duplicar, descompilar o investigar las funciones del código fuente de la plataforma MP; así como (vi) eliminar, disfrazar o modificar información legal especialmente en lo que respecta a los derechos de propiedad intelectual de MessengerPeople MEX.


3.3. En caso de uso de la plataforma WhatsApp por parte del Cliente, el Cliente debe observar y cumplir con la totalidad de los Términos del Cliente de WhatsApp adjunto en el presente Acuerdo como «WhatsApp Client Terms», y es seguro que la aceptación de este Acuerdo también representará la aceptación de todas las reglas y condiciones previstas en los Términos del Cliente de WhatsApp.


  1. Soporte


4.1. MessengerPeople MEX brinda cierto soporte remoto a su(s) Cliente(s), de acuerdo y de conformidad con el plan seleccionado en el sitio web, a través de un servicio automatizado y/o de acuerdo con una propuesta comercial enviada por MessengerPeople MEX y aceptada por el Cliente.


4.2. Los soportes adicionales no previstos en los planes requerirán una contratación separada, mediante la aceptación de una propuesta comercial por parte del Cliente y tendrán unos costes adicionales específicos, que serán facturados por MessengerPeople MEX al Cliente.


  1. Pagos adicionales y reembolsos


5.1. El pago se realizará en función de los precios de los planes actualmente válidos de MessengerPeople MEX en su sitio web. Elementos adicionales a los informados en los respectivos planes en el sitio web MessengerPeople MEX, así como los precios cobrados por el consumo de conversaciones adicionales (considerando el consumo en todas las Plataformas) que excedan el volumen de conversaciones incluidas en el plan contratado, no están incluidos en los planes y serán cobrados por MessengerPeople MEX de acuerdo con los precios establecidos en la propuesta comercial.


5.1.1. Para fines de facturación y pago de cualquier artículo adicional, MessengerPeople MEX acepta la información de pago proporcionada por el Cliente al registrarse (ya sea a través del sitio web o en respuesta a la propuesta).


5.2. La facturación se realizará electrónicamente, salvo que se indique lo contrario. El estado de uso del servicio informando el monto a pagar será enviado al Cliente a través de la propia plataforma MP.


5.3. Los pagos periódicos del o de los planes contratados durante la vigencia del Acuerdo deberán realizarse en parte por adelantado y en parte post-pago mensual, según la forma de pago seleccionada por el Cliente en la fecha de contratación. Los sobrepagos, es decir, los dependientes del uso del Cliente, tal y como se describe en la cláusula 5.1 anterior, se cobrarán mensualmente después de la prestación del servicio y seguirán la forma de pago seleccionada por el Cliente en la fecha de contratación.


5.4. Los precios previstos en los planes de la página web, así como en las eventuales propuestas, son totales, y en ellos ya están incluidos todos los impuestos que gravan la legislación aplicable.


5.5. Las disputas o retenciones de pagos de Clientes por reclamaciones descritas en la cláusula 5.6 siguiente sólo serán válidas si se establecen como definitivas y absolutas.


5.6. Cualquier objeción a las facturas debe hacerse directamente a MessengerPeople MEX, por escrito, dentro de un plazo de 4 (cuatro) semanas después de la fecha de emisión de la factura, de lo contrario, la factura se considerará aprobada. No se tendrán en cuenta las reclamaciones posteriores a la finalización del Acuerdo.


5.7. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 5.6 anterior, el derecho de retención y el derecho a rechazar la ejecución siguen siendo válidos.


5.8. En caso de retraso injustificado en el pago por parte del Cliente, MessengerPeople MEX tiene derecho a suspender la disponibilidad de la plataforma MP, así como cobrar 6% (se por ciento) a título de interés moratorio y 1% (un por ciento) al mes a título de intereses ordinarios, ajustado proporcionalmente desde la fecha de vencimiento hasta su pago efectivo. En caso de bloqueo y/o indisponibilidad de la plataforma MP por incumplimiento del Cliente, se acepta y acuerda entre las partes que la plataforma MP sólo se restablecerá mediante prueba efectiva del pago de la(s) factura(s) adeudada(s).


  1. Obligaciones y Derechos de Terceros


6.1. El Cliente otorga a MessengerPeople MEX el derecho no exclusivo, no permanente y no restringido geográficamente de duplicar, modificar, transmitir y, si corresponde, cualquier otro uso del contenido multimedia solo en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales de MessengerPeople MEX.


6.2. El Cliente acepta ser mencionado como Cliente de MessengerPeople MEX, no solo en el sitio web de MessengerPeople MEX, sino también en otros materiales promocionales.


6.3. El Cliente garantiza que: (i) es el titular de todos los derechos de contenido multimedia necesarios para otorgar a MessengerPeople MEX los derechos especificados anteriormente; (ii) el Cliente tiene derecho a disponer libremente de los mismos; (iii) el contenido de los medios no está gravado por derechos de terceros; y (iv) obtenido los respectivos consentimientos necesarios para enviar mensajes a los usuarios finales.


6.4. El Cliente se compromete a no utilizar la plataforma MP y/o no permitir el uso de la plataforma y/o Plataforma MP, así como a no almacenar contenidos ilegales o que infrinjan las reglas del Acuerdo y/o que no permitirá el uso de la plataforma MP y/o Plataformas:


  • (i) de una manera que viole cualquier ley, regulación, lineamientos de la industria o código de práctica y/o ética aplicable, o que viole, infrinja o se apropie indebidamente de los derechos de cualquier tercero;


  • (ii) para transmitir cualquier mensaje o cualquier material electrónico (incluidos virus u otras rutinas de programación informática destructivas similares) que cause, o pueda causar, detrimento o daño a la red MessengerPeople MEX o cualquier sistema informático propietario o equipo de telecomunicaciones o teléfonos móviles MessengerPeople MEX o cualquier otra persona, o para facilitar la transmisión o el uso de cualquier código que permita a terceros interferir o acceder a cualquier información del Cliente;


  • (iii) para enviar spam, «correo electrónico no deseado» o publicidad, o mensajes o material promocional no solicitada, o para enviar o recibir o utilizar a sabiendas cualquier mensaje o material que sea obsceno, abusivo, ofensivo, engañoso, fraudulento, violento, poco ético, indecente, difamatorio, discriminatorio, amenazante, calumnioso, ilegal o que promueva el abuso del alcohol o el uso de drogas ilegales;


  • (iv) enviar cualquier mensaje o material que promueva juegos de azar, concursos o sorteos sin la debida aprobación legal, o cualquier forma de fanatismo político o religioso; que haga propaganda política partidista; y/o que


  • (v) ir en contra de la regulación relacionada con los productos y servicios de mercados regulados (por ejemplo: bebidas alcohólicas, cigarrillos, productos farmacéuticos, publicidad dirigida a los niños, entre otros), los horarios permitidos de emisión, las disposiciones sobre el contenido de los mensajes y materiales, y la exigencia de que las advertencias aparezcan junto con la oferta comercial.


6.5. Sin perjuicio de otros derechos, el Cliente deberá indemnizar a MessengerPeople MEX por cualquier responsabilidad frente a terceros, incluso debido a la ausencia de consentimiento y opt-in por parte del usuario final, gastos legales razonables si el cliente incumple las garantías y compromisos anteriores establecidos en este contrato.


6.6. MessengerPeople MEX también tiene derecho a eliminar el contenido que no cumpla con las cláusulas 6.3 o 6.4 si el Cliente se niega a eliminarlo incluso después de que se le haya pedido que lo haga.


6.7 El Cliente es consciente de que MessengerPeople MEX no genera una copia de seguridad separada del contenido de los medios y eliminará el contenido de los medios de acuerdo con: (i) las reglas aplicables determinadas por las Plataformas; (ii) de conformidad con las leyes vigentes aplicables; y (iii) de acuerdo con las reglas establecidas en este Término de Uso. El Cliente es responsable de crear de forma independiente copias de backup del contenido multimedia.


  1. Garantía


7.1. El Cliente garantiza su cumplimiento actual y continuo de todas las leyes y reglamentaciones aplicables en relación con el tratamiento de los datos del usuario final en relación con el uso de la plataforma MP y las Plataformas.


7.2. Cualquier corrección de defectos en el software se realizará de acuerdo con los criterios exclusivos y integrales de conveniencia y disponibilidad de MessengerPeople MEX.


7.3. Las garantías previstas en este Acuerdo no se aplican si: (i) la plataforma MP no se utiliza de acuerdo con este Término de Uso y/o de acuerdo con las reglas y políticas de la plataforma MP y otras Plataformas aplicables; (ii) cualquier incumplimiento es causado por el Cliente o por cualquier producto o servicio no proporcionado por MessengerPeople MEX o por cualquier servicio proporcionado de forma gratuita.


7.4. Salvo que se indique expresamente en el Acuerdo, ni MessengerPeople MEX, ni sus subcontratistas realizan declaraciones ni garantías. MessengerPeople MEX y sus subcontratistas renuncian a todas las representaciones, garantías, términos, condiciones o representaciones que puedan tener efecto entre las partes o estar implícitos o incorporados en este Acuerdo o cualquier acuerdo colateral, ya sea por ley, derecho consuetudinario o de otro modo, todos los cuales son excluidos en la mayor medida permitida por la ley, incluidas las condiciones implícitas, garantías o otros términos en cuanto a comerciabilidad, originalidad o idoneidad para un uso o propósito particular.


7.4.1. Además, a excepción de lo dispuesto expresamente en este Acuerdo, ni MessengerPeople MEX ni sus subcontratistas hacen ninguna representación, garantía, término, condición o declaración de no infracción o resultados derivados del uso o integración con cualquier producto o servicio provisto bajo el Acuerdo, o que la operación de cualquier producto o servicio será segura, ininterrumpida o libre de errores.


7.4.2. El Cliente acepta que no depende de la entrega de funciones futuras, comentarios públicos o publicidad de MessengerPeople MEX o hojas de ruta de productos para celebrar el Acuerdo.


7.4.3. El Cliente reconoce que (i) la plataforma MP no fue diseñada específicamente para satisfacer sus necesidades individuales y/o las de sus clientes o usuarios finales; y (ii) la plataforma MP no estará libre de errores, ininterrumpida y/o libre de acceso no autorizado (incluidos ataques de denegación de servicio o piratería informática de terceros). Salvo que se indique expresamente en este acuerdo, la plataforma MP se proporciona en su estado técnico actual y según esté disponible.


7.5. Cualquier cancelación del Acuerdo por parte del Cliente basada en un supuesto defecto o incumplimiento del contrato solo podrá llevarse a cabo en la medida en que MessengerPeople MEX haya tenido oportunidad suficiente para corregir el defecto y/o remediar el incumplimiento y no lo haga.


7.6. MessengerPeople MEX no garantiza el acceso a Internet para el Cliente o su usuario final, ni garantiza la disponibilidad y dimensión del acceso a Internet. El propio Cliente es responsable del acceso a Internet en el punto de transferencia del servicio.


  1. Responsabilidad


8.1. MessengerPeople MEX está sujeta a responsabilidad limitada al 10% (diez por ciento) del valor total del Acuerdo en relación con la disponibilidad de la plataforma MP o cualquier otro elemento relacionado con este Acuerdo.


8.2. Asimismo, en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales causado por negligencia, la responsabilidad de MessengerPeople MEX también se limitará a los daños contractuales razonablemente previsibles, siempre que el límite de responsabilidad no supere el 10% (diez por ciento) del valor total del Acuerdo.


8.3. Salvo lo especificado en estos Términos y Condiciones, se excluye cualquier responsabilidad de MessengerPeople MEX.


8.4. Tras la aceptación de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan que el plazo de prescripción para las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios contra MessengerPeople MEX es de 1 (un) año.


  1. Protección de Privacidad de Datos


9.1. El Cliente reconoce que MessengerPeople MEX y/o MessengerPeople GmbH, en determinadas situaciones, actuarán como:


9.1.1 Responsable de Datos:


  1. a) un Responsable de Datos independiente con respecto al procesamiento de datos personales necesarios para la disponibilidad y el disfrute de la plataforma MP, que incluirá el procesamiento de cualquier información tratada con el fin de transmitir una comunicación en una red de comunicaciones electrónicas, para facturación o administración de los servicios (según lo permitido por la Legislación de Protección de Datos), como, entre otros, datos de contacto y datos del Cliente.


9.1.2. Encargado de Datos:


  1. a) Cada parte deberá cumplir con la Legislación de Protección de Datos aplicable;


  1. b) Siempre que MessengerPeople MEX trate datos personales en nombre del Cliente (de conformidad con la Legislación de Protección de Datos), MessengerPeople MEX puede ser calificado como Encargado de Datos y el Cliente será calificado como Responsable de Datos según se define en este Acuerdo (y más definido dentro del Acuerdo de Protección de Datos («DPA») aplicable al servicio, si es necesario, así como en la regulación en materia de protección de datos);


  1. c) Las partes acuerdan que el DPA es aplicable al tratamiento de datos personales como se describe en el Acuerdo. Siempre que el Cliente sea el Responsable de Datos y MessengerPeople MEX sea el Encargado del tratamiento, el Cliente tiene la obligación de informar a MessengerPeople MEX, por escrito, sobre la Legislación de Protección de Datos aplicable al tratamiento de Datos Personales de los cuales el Cliente es el Responsable de Datos;


  1. d) El Cliente garantiza, declara y se obliga a MessengerPeople MEX que tiene y mantendrá todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para proporcionar a MessengerPeople MEX los datos del Cliente para los fines descritos en esta sección. MessengerPeople MEX podrá exigir al Cliente la prueba de estos consentimientos siempre que sea necesario y de conformidad con los términos del Acuerdo;


  1. e) El Cliente reconoce, permite y acepta que MessengerPeople MEX podrá retener, almacenar, usar y divulgar datos exclusivamente para, y en la medida necesaria, para proporcionar y mejorar el servicio y para satisfacer los requisitos legales, contables o reglamentarios aplicables. MESSENGERPEOPLE BR establecerá procesos para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables; y


  1. f) El Cliente reconoce, permite y acepta que MessengerPeople MEX podrá tratar los datos de contacto y contratación del Cliente con el fin de gestionar y desarrollar las relaciones con los clientes y que esta información podrá ser compartida con afiliadas que formen parte del Grupo Económico del que forma parte MessengerPeople MEX para los fines descritos.


9.2. El Cliente acepta sin restricciones que en el caso de la privacidad de los datos, las reglas aplicables serán las establecidas en el Acuerdo de Protección de Datos – DPA que se proporciona en el sitio web de MessengerPeople MEX en la dirección: https://www.messengerpeople.com/es/proteccion-de-datos/#mexico, y al aceptar este Acuerdo, también estará aceptando la totalidad de las reglas y condiciones previstas en el DPA.


  1. Duración del Acuerdo y Rescisión del Acceso


10.1. El Cliente está autorizado a utilizar la plataforma MP durante la vigencia del Acuerdo descrito en la cláusula 10.2 siguiente. La duración del Acuerdo comienza con la fecha de contratación.


10.2. Salvo pacto en contrario, la duración mínima del Acuerdo es de 3 (tres) meses. El Acuerdo de licencia se renueva automáticamente por 3 (tres) meses adicionales después del final de la duración mínima, a menos que cualquiera de las partes lo cancele al menos 5 (cinco) días hábiles antes del final del Acuerdo. No obstante, el derecho de rescisión sin previo aviso, como está expresamente permitido en los puntos 10.3 y 10.4, en la cláusula 12 y subpuntos, así como en otras disposiciones de este Acuerdo, sigue siendo válido e inalterable.


10.3. MessengerPeople MEX tiene derecho a rescindir el Acuerdo sin previo aviso, por justa causa, en particular en los siguientes casos: (i) en caso de quiebra y/o sobreendeudamiento; (ii) en caso de concurso judicial o extrajudicial y/o solicitud de concurso judicial o extrajudicial, o (iii) en caso de que el Cliente incurra en mora por 2 (dos) meses consecutivos o no.


10.4. El Cliente tiene derecho a rescindir sin previo aviso, por justa causa, si: (i) MessengerPeople MEX se declara en quiebra; o (ii) en caso de cobro judicial o extrajudicial y/o solicitud de cobro judicial o extrajudicial.


10.5. El aviso de terminación siempre debe ser por escrito (correo o correo electrónico).


10.6. Una vez finalizado el plazo del Acuerdo, el Cliente no podrá acceder a la plataforma MP ni a los contenidos multimedia, y los contenidos multimedia serán excluidos de la plataforma MP. El contenido multimedia que el Cliente haya guardado en la plataforma MP, junto con todos los datos personales de los que el Cliente es el Responsable de Datos, será eliminado por MessengerPeople MEX, como máximo, dentro de 1 (un) mes después del final del Acuerdo.


  1. Confidencialidad


11.1. Las partes se obligan a no poner a disposición de terceros ninguna información confidencial durante y por un período de 2 (dos) años después de la finalización del Acuerdo y a no utilizar la información confidencial para fines que no estén al servicio del objeto del Acuerdo. Son confidenciales (i) toda la información relativa al pago acordado entre las partes, (ii) toda la información relativa a la duración del Acuerdo, (iii) toda la información técnica y know-how que se haya puesto a disposición del Cliente, así como (iv) cualquier otra información que haya sido marcada como confidencial por cualquiera de las partes o que, en razón de su contenido, pueda considerarse razonablemente confidencial.


11.2. Las obligaciones de confidencialidad no se refieren a la información que haya sido divulgada públicamente o que haya llegado a ser del conocimiento público de cualquiera de las partes, o que deba ponerse a disposición de terceros por disposiciones legales, judiciales o gubernamentales.


  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones


12.1. Las partes acuerdan que, con el objeto de mantener el equilibrio económico y financiero del Acuerdo -considerando eventos futuros que reflejen las condiciones inicialmente establecidas-, los precios estipulados en las propuestas comerciales podrán cambiar, previa notificación al Cliente, por escrito (por carta o correo electrónico), con al menos 30 (treinta) días de anticipación («notificación»).


12.1.1. Si el Cliente no está de acuerdo con el cambio de precios, deberá informar a MessengerPeople MEX sobre la falta de acuerdo, y en este caso, el Contrato o la contratación específica del servicio a cambiar podrá ser resuelto inmediatamente, sin penalización alguna por las partes.


12.1.2. En caso de terminación, el Cliente está obligado a pagar a MessengerPeople MEX todos los montos devengados, pero no pagados, incurridos hasta la fecha efectiva de terminación del Acuerdo.


12.1.3. En caso de silencio por parte del Cliente, se considerará aceptado el cambio de precio comunicado.


12.2. MessengerPeople MEX se reserva el derecho de modificar los entregables relacionados con este Acuerdo, así como los Términos y Condiciones en la medida en que dichos cambios resulten de hechos, actos, condiciones y otras circunstancias y/o elementos que no eran previsibles al momento de la contratación. y cuyo incumplimiento puede afectar al equilibrio contractual entre MessengerPeople MEX y el Cliente, especialmente en la medida en que MessengerPeople MEX: (i) se obliga a establecer un consenso entre el servicio y la legislación aplicable, especialmente en el caso de cambios legislativos y/o el estatuto de MessengerPeople MEX y MessengerPeople GmBh; y/o (ii) está obligado a cumplir con una sentencia o decisión final de autoridades contra MessengerPeople MEX, y/o (iii) necesita adaptar la plataforma MP debido a requisitos técnicos obligatorios por parte de WhatsApp y/u otras Plataformas.


12.3 El Cliente reconoce que cualquier cambio realizado por las Plataformas, en todo o en parte, al precio y/o cualquier otra condición, puede resultar en un cambio en el precio y/u otras condiciones por parte de MessengerPeople MEX. En este caso, las partes podrán dar por terminado el Acuerdo, en los términos y plazos previstos en la cláusula 12.1 y subapartados, no siendo aplicables las multas y/o sanciones para cualquiera de las partes.


12.4 En caso de cambios, el Cliente será notificado con 30 (treinta) días de anticipación.


12.5 En caso de cualquier aumento de precio, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Acuerdo en un plazo no inferior a 2 (dos) semanas antes de la finalización del Acuerdo aún no prorrogado. En caso contrario, el aumento de precio se hará efectivo en la próxima prórroga del Acuerdo.


12.6 No existirá limitación al cumplimiento de las principales obligaciones contractuales por parte de MessengerPeople MEX cuando la modificación del servicio se realice por decisión plena y exclusiva de MessengerPeople MEX.


12.7. Para todos los demás casos distintos a los previstos en la cláusula 12.2, MessengerPeople MEX deberá informar previamente al Cliente sobre los cambios en los Términos y Condiciones. A menos que el Cliente cuestione la validez de dichos cambios dentro de las cuatro (4) semanas posteriores a la recepción de la notificación de cambios, dicho cambio se considerará aceptado y tendrá pleno efecto legal a partir de entonces. Si el Cliente impugna los cambios, MessengerPeople MEX tiene derecho a rescindir la relación contractual. En su notificación para informar el cambio, MessengerPeople MEX llamará la atención del Cliente sobre los impactos derivados del silencio al recibir dicha notificación, así como informará al Cliente sobre su derecho de desistimiento.


12.8. Si los cambios están relacionados con el objeto del Acuerdo y las responsabilidades principales, MessengerPeople MEX informará al Cliente sobre los cambios previstos antes mencionados y podrá ofrecer la continuación de la relación contractual de acuerdo con las condiciones modificadas.


  1. Disposiciones Finales


13.1. El Acuerdo celebrado entre las partes, así como estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes Federales de México, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Acuerdos para la Venta Internacional de Mercaderías y el derecho internacional privado.


13.2 La jurisdicción exclusiva es la ciudad de la Ciudad de México, México.


13.3. Si alguna de las cláusulas y condiciones de este documento fuera invalidada o anulada, en todo o en parte, los demás términos y condiciones seguirán siendo válidos y aplicables en su totalidad.


13.4. Cualquier modificación de los acuerdos celebrados entre las partes, así como la derivación y/o modificación de las condiciones de uso/contratación deberá hacerse por escrito para que se consideren válidas y puedan producir efectos jurídicos.


13.5. El Cliente no puede, sin la aprobación previa por escrito de MessengerPeople MEX, transferir permanente o temporalmente cualquier derecho y obligación del Acuerdo a terceros. MessengerPeople MEX podrá ceder el Acuerdo a cualquiera de sus filiales del Grupo Sinch.