Las últimas novedades de WhatsApp

Ponte al día de las últimas novedades y actualizaciones de WhatsApp en sus tres versiones: la cuenta personal, la cuenta empresarial WhatsApp Business y la plataforma profesional WhatsApp Business Platform.

¡WhatsApp está en constante progreso! Dado que la app de Meta continuamente añade funciones, actualiza las antiguas e introduce nuevas herramientas, puede ser difícil estar al tanto de todos los cambios. Para eso sirve esta entrada del blog.

Tan pronto como Meta y WhatsApp anuncien nuevos planes para WhatsApp, los añadiremos a este blog para mantenerte informado.



29 de noviembre de 2022: Nueva función de WhatsApp «Message Yourself».

Nuevo recurso de WhatsApp permite que usuario(a) abra un chat consigo mismo(a)

Una nueva función de WhatsApp permitirá a los(as) usuarios(as) enviarse mensajes a sí mismos(as). Bautizada de «Message Yourself» («escríbete a ti mismo», en inglés), la función ha comenzado a difundirse e irá apareciendo en el WhatsApp de los(as) usuarios(as) a lo largo de los próximos días o semanas. Enviar mensajes a ti mismo(a) es una buena forma de tener información importante disponible de forma directa y rápida en los chats de WhatsApp.

Ahora los(as) usuarios(as) pasan a poder enviarse recordatorios, enlaces, memes, audio y video en WhatsApp. Para enviarse un mensaje, los(as) usuarios(as) deben hacer tap en su propio contacto, que pasará a aparecer primero en su la lista de contactos.. Además, podrás fijar la conversa contigo mismo(a) en la parte superior de la lista de chats de tu WhatsApp.

WhatsApp message yourself screenshot

«Message yourself» («Envíate un mensaje), nuevo recurso de WhatsApp. (Fuente: WhatsApp)

21 de noviembre de 2022: WhatsApp añade la función «Pago para empresas»

Pago para empresas en WhatsApp: nuevo recurso promete toda la experiencia de compra en el chat

Además de encontrar empresas, muy pronto será posible finalizar una compra directamente en WhatsApp. Esto es lo que promete la función: «Pago para empresas en WhatsApp». La experiencia está activa en la India y fue presentada esta semana en Brasil.

Para utilizar la función, el usuario sólo tendrá que registrar una tarjeta de crédito o débito en WhatsApp. De este modo, el cliente podrá cerrar la transacción directamente desde el chat. Según WhatsApp, la función está en fase de prueba con varios socios de pago en el país, como Cielo, Fiserv, Getnet Brasil, Mercado Pago y Rede, a través de Visa y Mastercard.

Pagamento para empresas

Pago para empresas en WhatsApp. (Fuente: WhatsApp)

El pago para empresas en WhatsApp promete ser un punto de inflexión para personas y empresas en Brasil. Con esto, los clientes podrán comprar desde la app sin tener que ir a sitios web, abrir otras apps o pagar personalmente.


21 de noviembre de 2022: WhatsApp lanza la función ‘Encontrar empresas’ dentro de la app.

WhatsApp lanza la función «Encontrar Empresas»

WhatsApp acaba de lanzar en Brasil la función «Encontrar Empresas». Con el lanzamiento, Brasil se suma a México, Colombia, Indonesia y el Reino Unido como países que ya tienen la función.

Al igual que las antiguas «páginas amarillas», los usuarios de WhatsApp podrán ahora encontrar empresas en la app. Las personas pueden buscar empresas por tipo de negocio (tiendas de ropa, hoteles, restaurantes o bancos, por ejemplo) o por nombre de la empresa. Para buscar una empresa, basta con hacer clic en el icono de la lupa de WhatsApp.

Brasil se suma a los demás países que tienen la función «Encontrar una Empresa» en WhatsApp. (Fuente: WhatsApp)

La gran ventaja es que para contactar una empres, los clientes no tendrán que buscar números de teléfono en sitios web ni guardarlos en sus contactos.


 14 de octubre de 2022: Más industrias podrán usar WhatsApp Business e WhatsApp Business Platform

WhatsApp permitirá que más industrias se unan a WhatsApp Business

¡Grandes noticias para las farmacias, droguerías y proveedores de suscripciones digitales! A partir del 25 de octubre de 2022, este tipo de negocios ya pueden utilizar WhatsApp Business para ofrecer atención al cliente, enviar actualizaciones con el boletín de marketing y vender (con algunas limitaciones) sus productos.

Hasta ahora, las empresas de estos sectores verticales estaban excluidas (con muy pocas excepciones) del uso de WhatsApp Business por las políticas comerciales de WhatsApp. ¡Esto está a punto de cambiar!

El 25 de octubre, WhatsApp va a actualizar su política de comercio permitiendo que más empresas puedan usar WhatsApp Business para fines comerciales y de marketing.

Para los nuevos verticales, estos son los nuevos requisitos y restricciones:

  • Las farmacias y droguerías pueden utilizar todas las funciones, incluidas las de comercio, pero sólo para artículos de conveniencia y alimentación. Siguen sin poder hacer publicidad o vender medicamentos de venta libre o con receta. Las farmacias que sólo ofrecen medicamentos de venta libre y con receta siguen estando excluidas del WhatsApp Business.
  • Los servicios digitales y las suscripciones pueden utilizar todas las funciones, excepto las ventas. Esto significa que pueden anunciar sus servicios, pero no venderlos directamente a través de WhatsApp. Los servicios digitales, desde el streaming hasta los servicios de juegos, están ahora permitidos en la plataforma, pero WhatsApp sigue excluyendo a los agregadores de noticias (como RSS) de WhatsApp Business.
  • Los proveedores de suplementos también pueden utilizar todas las funciones de WhatsApp Business, siempre que no vendan directamente a través de WhatsApp. Las mismas restricciones se aplican a las empresas que tratan con animales, como la adopción de mascotas, la venta de animales de granja o los productos crudos. La venta de animales que no cuenten como ganado o que no estén destinados al consumo sigue estando prohibida.

Si tu empresa ha sido excluida del uso de WhatsApp Business en el pasado, pero se ajusta a las nuevas directrices, podrás pedir una cuenta empresarial de WhatsApp a partir del 25 de octubre.


6 de octubre de 2022 – El anuncio de WhatsApp Premium 

Suscripción WhatsApp Premium para empresas

En mayo de 2022 WhatsApp anunció que lanzaría una suscripción de pago para WhatsApp Business. La versión incluiría recursos avanzados para empresas.

WhatsApp Premium

WhatsApp está desplegando WhatsApp Premium para las empresas (Fuente: Xataka)

La suscripción denominada WhatsApp Premium permitirá a las empresas el acceso a funciones adicionales de la app WhatsApp Business, como añadir un enlace personalizado a sus perfiles y vincular más dispositivos a la cuenta.

  • Enlace personalizado: Será un link corto y único que puede añadirse al perfil empresarial y con el formato  https://wa.me/nombre.del.negocio. Las empresas pueden utilizarlo para guiar a los usuarios a su página web o para iniciar directamente una conversación. Será posible cambiar el enlace cada 90 días.
  • Más dispositivos conectados: empresas con el WhatsApp Premium también podrán conectar hasta diez dispositivos a su número. Eso permitirá que más empleados conversen con los clientes. Sin embargo, con WhatsApp Business Premium las empresas aún no conseguirán vincular su WhatsApp a su sistema CRM. O sea, con este modelo de suscripción todavía no es posible  guardar la información del cliente o el historial de conversaciones. Esto sigue siendo posible únicamente con la versión empresarial WhatsApp Business Platform.

Según Xataka, WhatsApp ha empezado a desplegar WhatsApp Premium para miembros del programa beta de la app. Meta planea un despliegue global en el futuro y todavía no hay informaciones sobre el valor del servicio.


Enlace de llamadas en WhatsApp lanzado en 27 de septiembre de 2022

WhatsApp lanza función «enlace de llamadas»

WhatsApp pasará a ofrecer la función de llamadas grupales en la app. La novedad acaba de ser anunciada por el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, en un post en Facebook.

La función, denominada «enlace de llamadas» (call links en inglés), aparecerá en la pestaña «Llamadas» de la parte superior de la aplicación. Para poder crear el enlace, los usuarios deben tener la versión más actualizada de WhatsApp. Tras crear el enlace, la persona puede compartirlo directamente con sus contactos o en grupos de WhatsApp. Hasta 32 personas pueden unirse a la videollamada generada por el enlace.

La validez de los enlaces creados es de hasta 90 días y si un invitado no tiene WhatsApp instalado, será redirigido directamente a la tienda de aplicaciones para instalar la app.

WhatsApp call links / Source: WhatsApp

Con la función enlace de llamadas, WhatsApp compite ahora por el market share de Zoom, Microsoft Teams y Google Meets. A su favor, WhatsApp tiene el hecho de ser la app más utilizada del mundo, con una base de usuarios de más de 2.000 millones de personas. Según Zuckerberg, los enlaces de llamadas estarán disponibles a todos los usuarios a finales de esta semana.


¿Quieres usar WhatsApp profesionalmente?

Habla con el equipo local de MessengerPeople

¡Contáctanos!


Otras entradas sobre WhatsApp