La solución para una comunicación exitosa con los clientes a través de las mensajerías

Ofrezca a sus clientes la posibilidad de que contacten con usted a través de las mensajerías más populares en todo el mundo. Da igual si WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger u otras aplicaciones chat.

Con la Messenger Communication Platform gestiona la comunicación con sus clientes de manera intuitiva, profesional y compatible con la protección de datos.

¿Por qué servicio al cliente a través de las mensajerías?

Canal preferido

Llegue a sus clientes a través de su canal de comunicación preferido.

Ningún tiempo de espera

Comuníquese con sus clientes sincrónica y asincrónicamente.

Automatización

Aumente la calidad de su servicio al cliente a través de una sencilla automatización.

Multimedia

Resuelva individualmente las consultas de sus clientes con medios audiovisuales como imágenes o vídeos.

Caso de uso: atención al cliente en chats 1:1

Ofrezca a sus clientes la posibilidad de que contacten con sus empresas a través de las mensajerías. Asesore a sus clientes individualmente en chats 1:1 y sobre temas como:

  • Consultas sobre facturación
  • Informaciones sobre productos
  • Problemas individuales
  • Cambios de datos personales
WhatsApp Custsomer Service
notificaciones whatsapp

Caso de uso: notificaciones & alertas

Utilice mensajes a través de las mensajerías para enviar a sus clientes informaciones importantes o cambios en tiempo real a la pantalla de bloqueo de sus smartphones.

  • Verificaciones, como por ejemplo una confirmación de registro o autentificación de doble factor
  • Confirmaciones, como por ejemplo de reserva o de pago
  • Alertas, como por ejemplo el estado de un envío o un cambio en el horarios de un vuelo
  • Recordatorios, como por ejemplo una cita en el taller o una factura sin pagar

Caso de uso: activación del grupo objetivo

Intercambie información e interactúe con sus grupos objetivos a través de los medios de comunicación más populares.

  • Llamamiento a un concurso a través de WhatsApp & Co.
  • Recogida de feedback, por ejemplo sobre un producto o servicio
  • Contenido generado por el usuario
  • Encuestas
Use Case Aktivierung der Zielgruppe

Nuestra plataforma, sus ventajas

Sistema moderno de tickets

Utilice las mensajerías profesionalmente como un canal de servicio en equipo individual y rápido.

Conforme al RGPD

Gracias a la Messenger Communication Platform de MessengerPeople y el registro a través del widget, utilice las mensajerías de forma segura y conforme al RGPD.

Plataforma unificada de mensajerías

Edite las solicitudes de sus clientes de forma centralizada a través de la interfaz del usuario, da igual desde cuál de las mensajerías con las que trabajamos se haya enviado.

Trabajamos con estas mensajerías

WhatsApp

WhatsApp

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Telegram

Telegram

Viber

Viber

more to come...

more to come...

WhatsApp

WhatsApp

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Telegram

Telegram

Viber

Viber

more to come...

more to come...

Estas funciones ofrece la Messenger Communication Platform

Chat 1:1

Una plataforma intuitiva para todas las mensajerías (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram)

Multiagente

Sus trabajadores trabajan en roles definidos y eficientemente en equipo

Asignación de tickets

Coordine las consultas de los clientes dentro de su empresa y asigne tickets al agente más apropiado bien arrastrando y soltando o automáticamente

Características de los usuarios

Conozca a sus usuarios y guarde informaciones relevantes, que estarán a su disposición durante el desarrollo del chat

Módulos de texto

Aumente su eficiencia con respuestas predefinidas

Chatbot Builder

Cree chatbots sin conocimientos de programación, que apoyen su servicio al cliente

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