¿Cómo contribuye la comunicación profesional de mensajería a aumentar la eficiencia de su servicio de atención al cliente? Aquí puede aprender más sobre estrategias y ejemplos prácticos de diferentes industrias, le damos consejos de expertos y le ayudamos a comenzar con una comunicación 1:1 exitosa con el cliente a través de Messenger.
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¿Comunicación profesional con los clientes a través de WhatsApp y compatible con la protección de datos? Para las grandes empresas esto es posible con la API de WhatsApp Business, implementada [...]
Servicio al cliente & mensajerías: hay muchas cosas que se pueden hacer mal en cuestiones de servicio al cliente. Hemos recopilado consejos prácticos para que podáis implementar con éxito [...]
¿Que es marketing conversacional y que papel juegan las mensajerías como WhatsApp & Co en esta nueva tendencia? El futuro de la comunicación está en la comunicación pull, no en la [...]
Ya sean bancos privados o cooperativos tradicionales, cajas de ahorros o bancos en línea, todos afirman que el cliente es el centro de su atención.
La radio es una industria que puede tener enormes beneficios al utilizar aplicaciones de mensajería para atraer clientes, aprovechando dos tendencias importantes para la experiencia del usuario [...]
Muchos de los concesionarios de automóviles ofrecen a sus clientes información digital. Pero su servicio es a menudo muy analógico.
El comercio minorista, ya sea una cadena de droguerías, tiendas dirigidas por sus propietarios o grandes almacenes, se enfrenta a dos retos decisivos.
Junto a las aseguradoras y sus intermediarios también hay numerosos portales comparadores online, que muchos utilizan a menudo para ahorrar costes. Las aseguradoras no solo están bajo presión por [...]
¿Cómo puedes diferenciarte de la competencia con tu empresa de ecommerce? ¡Con un excelente servicio al cliente! Te damos 4 ejemplos concretos de cómo las marcas líderes utilizan las mensajerías [...]
Las notificaciones son mensajes push de WhatsApp con coste, complemento al Customer Care Chat gratuito. Pero solo están permitidas en ciertos casos.
Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundiza en cómo las aplicaciones de mensajería se comparan con otros canales de servicio al cliente [...]
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La comunicación a través de las mensajerías es cada vez más popular. Aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger se están volviendo cada vez más importantes como canal de [...]
La API de WhatsApp Business ofrece a las empresas una variedad de escenarios de uso para la comunicación con sus clientes. Aparte de esto es importante tener en cuenta algunas peculiaridades para [...]
Desde agosto del año pasado hay pocos socios verificados y compañías seleccionadas que pueden utilizar la API oficial de WhatsApp Business. Ésta proporciona a las empresas una variedad de [...]
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A principios de noviembre nos reunimos con el abogado y experto en Internet Dr. Carsten Ulbricht para discutir con él temas actuales sobre mensajerías, WhatsApp, protección de datos, servicio al [...]
La gente prefiere conversaciones en mensajerías como WhatsApp frente a ofertas tradicionales de servicio al cliente como el teléfono o el correo electrónico. Por qué es importante el servicio al [...]
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¿Servicio al cliente a través de Messenger Chat como WhatsApp? ¡Nunca antes los clientes satisfechos habían sido tan importantes como ahora! Sin embargo es muy complicado llegar a muchas [...]
