¿Cómo contribuye la comunicación profesional de mensajería a aumentar la eficiencia de su servicio de atención al cliente? Aquí puede aprender más sobre estrategias y ejemplos prácticos de diferentes industrias, le damos consejos de expertos y le ayudamos a comenzar con una comunicación 1:1 exitosa con el cliente a través de Messenger.
Cuando una empresa decide usar WhatsApp, puede elegir entre dos versiones: la app WhatsApp Business y la plataforma WhatsApp Business Platform (antes WhatsApp Business API). Entre las dos [...]
Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundizará en las posibilidades que ofrece el servicio de atención al cliente a través de aplicaciones [...]
Servicio al cliente & mensajerías: hay muchas cosas que se pueden hacer mal en cuestiones de servicio al cliente. Hemos recopilado consejos prácticos para que podáis implementar con éxito [...]
Como una industria más tradicional, los bancos tardaron más en adoptar las mensajerías. Hoy la realidad ya está cambiando y hay cada vez más instituciones financieras que brindan atención de [...]
¿Es posible que una empresa use WhatsApp y cumpla con las leyes de protección de datos? ¡Sí! Pero hay que tener en cuenta algunas cosas. Te explicamos qué normas se aplican a WhatsApp para [...]
Descubre todo sobre las notificaciones de WhatsApp, un recurso de la app cada vez más usado por empresas para marketing, presencia de marca y lealtad.
Con un link de WhatsApp, tus clientes pueden chatear con tu empresa sin tener que ingresar tu número de teléfono en la app. En este artículo te mostramos lo fácil que es crear uno.
Los mensajes masivos en WhatsApp son una gran herramienta comercial para comunicación y marketing. Aprende la mejor manera de crear las mejores campañas para encantar y conquistar nuevos(as) clientes.
Entre los segmentos comerciales, el de turismo ha sido uno de los pioneros en ofrecer servicios por Internet. La última novedad en el sector turístico es usar las apps de mensajería para la [...]
Las startups de movilidad eléctrica de Barcelona están prosperando y creciendo muy rápidamente. Sin embargo, debido al aumento de la demanda y a la expansión de nuevos modelos de negocio, [...]
¿Cómo utilizan las empresas de Latino América (LATAM) las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram para su comunicación con los(as) clientes? ¿Y qué tan exitosas [...]
Cuando una empresa decide usar WhatsApp, puede elegir entre dos versiones: la app WhatsApp Business y la plataforma WhatsApp Business Platform (antes WhatsApp Business API). Entre las dos [...]
En el mundo hay 4 950 millones de personas conectadas al Internet ¡y este número crece alrededor de 8% anualmente! Y en España, ¿Cuántas personas usan el Internet el país? ¿Cuáles son las redes [...]
¿Cuáles son las aplicaciones de mensajería más usadas en México?¿Cuál es la app más popular del país? ¡Lee más sobre las principales tendencias para el 2022!
¿Que es marketing conversacional y que papel juegan las mensajerías como WhatsApp & Co en esta nueva tendencia? El futuro de la comunicación está en la comunicación pull, no en la [...]
La radio es una industria que puede tener enormes beneficios al utilizar aplicaciones de mensajería para atraer clientes, aprovechando dos tendencias importantes para la experiencia del usuario [...]
Muchos de los concesionarios de automóviles ofrecen a sus clientes información digital. Pero su servicio es a menudo muy analógico.
El comercio minorista, ya sea una cadena de droguerías, tiendas dirigidas por sus propietarios o grandes almacenes, se enfrenta a dos retos decisivos.
Junto a las aseguradoras y sus intermediarios también hay numerosos portales comparadores online, que muchos utilizan a menudo para ahorrar costes. Las aseguradoras no solo están bajo presión por [...]
¿Cómo puedes diferenciarte de la competencia con tu empresa de ecommerce? ¡Con un excelente servicio al cliente! Te damos 4 ejemplos concretos de cómo las marcas líderes utilizan las mensajerías [...]
Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundiza en cómo las aplicaciones de mensajería se comparan con otros canales de servicio al cliente [...]
Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundizará en las posibilidades que ofrece el servicio de atención al cliente a través de aplicaciones [...]
Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundizará en las posibilidades que ofrece el servicio de atención al cliente a través de aplicaciones [...]
La comunicación a través de las mensajerías es cada vez más popular. Aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger se están volviendo cada vez más importantes como canal de [...]
La API de WhatsApp Business ofrece a las empresas una variedad de escenarios de uso para la comunicación con sus clientes. Aparte de esto es importante tener en cuenta algunas peculiaridades para [...]
Desde agosto del año pasado hay pocos socios verificados y compañías seleccionadas que pueden utilizar la API oficial de WhatsApp Business. Ésta proporciona a las empresas una variedad de [...]
La gente prefiere conversaciones en mensajerías como WhatsApp frente a ofertas tradicionales de servicio al cliente como el teléfono o el correo electrónico. Por qué es importante el servicio al [...]
Servicio al cliente & mensajerías: hay muchas cosas que se pueden hacer mal en cuestiones de servicio al cliente. Hemos recopilado consejos prácticos para que podáis implementar con éxito [...]
¿Servicio al cliente a través de Messenger Chat como WhatsApp? ¡Nunca antes los clientes satisfechos habían sido tan importantes como ahora! Sin embargo es muy complicado llegar a muchas [...]
