Messenger Magazin – Tu portal sobre servicios de mensajería & chatbots

El 98,7% de los usuarios de Internet en México utilizan regularmente servicios de mensajería instantáneos. WhatsApp es la más popular entre las aplicaciones de mensajería en México: el 93% de los [...]

¿Comunicación profesional con los clientes a través de WhatsApp y compatible con la protección de datos? Para las grandes empresas esto es posible con la API de WhatsApp Business, implementada [...]

¿Un chatbot de WhatsApp? Mensajerías y bots se meten a menudo en el mismo saco. Hasta ahora solo conocemos los chatbots de Facebook Messenger. Pero ¿chatbots de WhatsApp o un bot de WhatsApp? [...]

¿Que es marketing conversacional y que papel juegan las mensajerías como WhatsApp & Co en esta nueva tendencia? El futuro de la comunicación está en la comunicación pull, no en la [...]

Ya sean bancos privados o cooperativos tradicionales, cajas de ahorros o bancos en línea, todos afirman que el cliente es el centro de su atención.

El 98,7% de los usuarios de Internet en México utilizan regularmente servicios de mensajería instantáneos. WhatsApp es la más popular entre las aplicaciones de mensajería en México: el 93% de los [...]

A nivel mundial hay 4.388 mil millones de usuarios de Internet ¡y este número crece alrededor de 8% anualmente! Los smartphones son cada vez más importantes para la comunicación diaria: el 45% de [...]

La radio es una industria que puede tener enormes beneficios al utilizar aplicaciones de mensajería para atraer clientes, aprovechando dos tendencias importantes para la experiencia del usuario [...]

Muchos de los concesionarios de automóviles ofrecen a sus clientes información digital. Pero su servicio es a menudo muy analógico.

El comercio minorista, ya sea una cadena de droguerías, tiendas dirigidas por sus propietarios o grandes almacenes, se enfrenta a dos retos decisivos.

Junto a las aseguradoras y sus intermediarios también hay numerosos portales comparadores online, que muchos utilizan a menudo para ahorrar costes. Las aseguradoras no solo están bajo presión por [...]

¿Cómo puedes diferenciarte de la competencia con tu empresa de ecommerce? ¡Con un excelente servicio al cliente! Te damos 4 ejemplos concretos de cómo las marcas líderes utilizan las mensajerías [...]

Las notificaciones son mensajes push de WhatsApp con coste, complemento al Customer Care Chat gratuito. Pero solo están permitidas en ciertos casos. 

Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundiza en cómo las aplicaciones de mensajería se comparan con otros canales de servicio al cliente [...]

¡Facebook fijó el 31 de julio de 2019 como fecha límite para configurar y verificar su boletín de noticias de Facebook! De otro modo vuestro envío no estará más activo. ¿Por qué?

Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundizará en las posibilidades que ofrece el servicio de atención al cliente a través de aplicaciones [...]

Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundizará en las posibilidades que ofrece el servicio de atención al cliente a través de aplicaciones [...]

La comunicación a través de las mensajerías es cada vez más popular. Aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger se están volviendo cada vez más importantes como canal de [...]

La API de WhatsApp Business ofrece a las empresas una variedad de escenarios de uso para la comunicación con sus clientes. Aparte de esto es importante tener en cuenta algunas peculiaridades para [...]

Desde agosto del año pasado hay pocos socios verificados y compañías seleccionadas que pueden utilizar la API oficial de WhatsApp Business. Ésta proporciona a las empresas una variedad de [...]

¿Comunicación profesional con los clientes a través de WhatsApp y compatible con la protección de datos? Para las grandes empresas esto es posible con la API de WhatsApp Business, implementada [...]

La serie aplicaciones de mensajería & marcas debe mostrar qué opciones de negocio ofrecen las aplicaciones de mensajería y chat para empresas. Hoy WhatsApp, la mensajería verde de EEUU.

La comunicación a través de las mensajerías es más popular que nunca. Después del correo electrónico y las redes sociales, mensajerías como WhatsApp o Facebook Messenger se están volviendo cada [...]

¿Son los chatbots en servicio al cliente una solución prometedora de éxito? ¿Qué tipos de chatbots de soporte hay en WhatsApp y Facebook Messenger? ¿Qué hay que tener en cuenta al automatizar el [...]

Ya en la campaña electoral a la presidencia de los Estados Unidos en 2016 fue EL TEMA: campaña electoral por redes sociales. En 2018 ha habido elecciones en muchos países: República Checa, [...]

A principios de noviembre nos reunimos con el abogado y experto en Internet Dr. Carsten Ulbricht para discutir con él temas actuales sobre mensajerías, WhatsApp, protección de datos, servicio al [...]

¿Un chatbot de WhatsApp? Mensajerías y bots se meten a menudo en el mismo saco. Hasta ahora solo conocemos los chatbots de Facebook Messenger. Pero ¿chatbots de WhatsApp o un bot de WhatsApp? [...]

Sprinter es una de las empresas que se ha dado cuenta de lo importante que es hoy en día comunicarse directamente con los clientes a través de los canales más usados por ellos. Con las [...]

¡Bam! A partir de hoy es oficial: ¡nuestra nueva plataforma de servicio al cliente en vivo! Aquí hemos recogido los detalles más importantes de la nueva herramienta para ti. Estamos ofreciendo un [...]

La gente prefiere conversaciones en mensajerías como WhatsApp frente a ofertas tradicionales de servicio al cliente como el teléfono o el correo electrónico. Por qué es importante el servicio al [...]

Servicio al cliente & mensajerías: hay muchos ejemplos de buenas prácticas de servicio al cliente a través de las mensajerías y chats.

Servicio al cliente & mensajerías: hay muchas cosas que se pueden hacer mal en cuestiones de servicio al cliente. Hemos recopilado consejos prácticos para que podáis implementar con éxito [...]

¿Servicio al cliente a través de Messenger Chat como WhatsApp? ¡Nunca antes los clientes satisfechos habían sido tan importantes como ahora! Sin embargo es muy complicado llegar a muchas [...]

¿Messenger Marketing & Protección de datos? ¡Claro! Se nota en cada conversación con interesados, clientes potenciales o durante conferencias; el interés en el tema de protección de datos en [...]

Messenger Marketing & Protección de datos: una y otra vez nos ocupamos de este tema en la Unión Europea. ¿Cómo es la situación, qué novedades hay, qué hay que tener en cuenta, a quién [...]

¿El Messenger Marketing está en auge? ¡Por supuesto! Facebook se está enfocando actualmente en fortalecer sus aplicaciones de mensajería. Por otro lado «el 85% de las empresas cree que el [...]

¡Felicidades! Ya estás registrado en MessengerPeople y el éxito en Messenger Marketing está muy cerca. Comienza y conviértete en un profesional. ¿Realmente no sabes por dónde empezar? Te ayudamos [...]

¿Qué contenidos debe tener tu WhatsApp Newsletter? La estrategia de contenido, elección de medios, interacción, tiempo y públicos objetivos son esenciales. WhatsApp y otras mensajerías son cada [...]

Nuestro servicio ahora le ofrece un Messenger Marketing todavía más eficaz. Además de la división en canales (marcas) y categorías (temas), también puedes dirigirte a tus suscriptores de manera [...]

En nuestra sección “7 preguntas a…” hablamos hoy con Daniel Palm de Viajeros Piratas y nos cuenta como han conseguido 750.000 abonados en WhatsApp, qué consejos y trucos tienen para un [...]

Hemos configurado para ti la guía definitiva para conseguir más abonados en WhatsApp y Facebook Messenger (desde la optimización de la página, publicidad en Facebook hasta la estrategia de [...]

El fútbol alemán tiene ahora una carrera: solo una semana después del triunfo alemán en el europeo sub 21 gana un equipo de la selección alemana de jugadores jóvenes y comprometidos la Copa [...]