El contenido correcto para el grupo objetivo correcto: canales, categorías, perfiles y segmentación en MessengerPeople

 In Consejos de la herramienta

Nuestro servicio ahora le ofrece un Messenger Marketing todavía más eficaz. Además de la división en canales (marcas) y categorías (temas), también puedes dirigirte a tus suscriptores de manera más efectiva con la ayuda de perfiles y segmentación. Te mostraremos cómo puedes beneficiarte de las funciones con un ejemplo.


Que el contenido es el rey suena bastante trillado. Pero especialmente con newsletters a través de las mensajerías que se entregan directamente a un 90% de los usuarios y de las que ningún algoritmo evalúa su “relevancia”, el contenido correcto para el grupo objetivo correcto es extremadamente importante. Por otra parte también hemos aclarado cómo puede ser una buena estrategia de contenido para WhatsApp y las mensajerías. Aquí el fascinante tema de los grupos objetivos en detalle.

MessengerPeople ofrece hasta 3 posibilidades de delimitar vuestros grupos objetivos por marcas, temas y/o intereses:

  1. Canales (propias newsletters por ejemplo para marcas)
  2. Categorías (diferentes temas dentro de un distribuidor de newsletters)
  3. Perfiles (información voluntaria de los abonados)

1) Canales

Especialmente adecuado para empresas que ofrecen múltiples marcas, diferentes intereses o contenido en múltiples idiomas. Grandes empresas con muchas marcas diferentes tienen opciones con diferentes canales. El paquete “Enterprise” ya incluye 5 canales, cada uno adicional tiene un coste de 99 €. Con el paquete “Business” se puede contratar un paquete “Basic” u otro paquete “Business” adicionalmente. Para cada canal obtienes un widget por separado que se puede personalizar individualmente. Los respectivos canales pueden ser gestionados por diferentes administradores, y se puede determinar un administrador principal a un nivel superior.

2) Categorías

Lo que ofrecemos a nuestros clientes desde hace tiempo: una primera distribución de las newsletters en categorías. Para ello solo necesitas en tu newsletter, por ejemplo en la primera después del registro, mencionar en qué categorías gestionas los temas.

Tomemos como ejemplo un periódico que divide sus contenidos en diferentes temas como política, deporte, economía y cultura. Tan pronto como el abonado reaccione a la newsletter con la palabra “Categoría” recibe un enlace individual a su perfil. Aquí el lector puede elegir en qué categoría tiene interés y ya formaría parte de la lista de distribución correspondiente.

Las ventajas de la categorización son obvias: el abonado selecciona él mismo sobre qué contenido quiere ser informado. Además son simples listas de distribución que llegan a sus abonados en tiempo real.

3a) Perfiles

Nueva es nuestra función targeting. Ahora también puedes utilizar nuestra herramienta para dividir a tus abonados en grupos objetivos y registrarlos en los contenidos correspondientes.

Primero haz un perfil. Con ayuda de las características puedes determinar qué informaciones son relevantes para ti.

Permanezcamos por ejemplo en el periódico: se puede crear un grupo objetivo joven menor de 20 años para enviar noticias de la región. Para un enfoque específico, por ejemplo, deben definirse las características “edad” y “ciudad”.

Luego debes completar los perfiles individuales de los abonados. Para ello puedes elegir entre 4 variantes:

  • Envía a tus abonados un enlace individual. A través del enlace tu lector recibe acceso a su perfil y puede escribir sus datos.
  • Alternativamente puedes preguntar los datos de tus abonados con un chatbot.
  • Por supuesto también existe la posibilidad de que tú mismo completes manualmente los perfiles de tus clientes.
  • Además puedes usar la conexión API para transferir a la interfaz del cliente de MessengerPeople los datos que ya has recopilado a través de otros canales en tu sistema CRM.
Ten en cuenta que no puedes integrar las listas existentes en tu sistema. Las listas de distribución deben ser creadas directamente en la interfaz del usuario de MessengerPeople.

3b) Targeting

Ahora puedes comenzar. Después de que hayas enriquecido los perfiles de tus abonados con datos, puedes crear grupos objetivos basados en dichas informaciones. Después puedes decidir en cada envío a qué grupo objetivo debe dirigirse la newsletter – en el ejemplo del periódico “Noticias de adolescentes”- o si distribuyes únicamente tu contenido en diferentes categorías temáticas.

 

¿Por qué merece la pena el targeting para tu Messenger Marketing?

Tus abonados reciben en sus mensajerías informaciones que se adaptan perfectamente a ellos. Esto no solo aumenta el interés de tus lectores, también aumenta su confianza. Por tanto a largo plazo puedes usar nuestra función targeting para aumentar la lealtad de marca de tus abonados.

 

 

Para saber más de la estrategía de contenido perfecta para tu Messenger Marketing, lee este artículo.

 

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