De Newsletter (Push) a marketing conversacional (Pull)
¿Que es marketing conversacional y que papel juegan las mensajerías como WhatsApp & Co en esta nueva tendencia? El futuro de la comunicación está en la comunicación pull, no en la [...]
Bancos ofrecen servicio al cliente a través de las mensajerías
Ya sean bancos privados o cooperativos tradicionales, cajas de ahorros o bancos en línea, todos afirman que el cliente es el centro de su atención.
Mensajería en radio: Información al aire y fuera del aire
La radio es una industria que puede tener enormes beneficios al utilizar aplicaciones de mensajería para atraer clientes, aprovechando dos tendencias importantes para la experiencia del usuario [...]
Concesionarios dan soporte al cliente a través de mensajerías
Muchos de los concesionarios de automóviles ofrecen a sus clientes información digital. Pero su servicio es a menudo muy analógico.
¡Las mensajerías también están disponibles en el comercio minorista!
El comercio minorista, ya sea una cadena de droguerías, tiendas dirigidas por sus propietarios o grandes almacenes, se enfrenta a dos retos decisivos.
Mensajerías para la comunicación eficiente entre aseguradoras y sus clientes
Junto a las aseguradoras y sus intermediarios también hay numerosos portales comparadores online, que muchos utilizan a menudo para ahorrar costes. Las aseguradoras no solo están bajo presión por [...]
4 ejemplos de ecommerce: ¡más cerca de los clientes gracias a las mensajerías!
¿Cómo puedes diferenciarte de la competencia con tu empresa de ecommerce? ¡Con un excelente servicio al cliente! Te damos 4 ejemplos concretos de cómo las marcas líderes utilizan las mensajerías [...]
Las mensajerías ofrecen mejor atención al cliente que las redes sociales
Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundiza en cómo las aplicaciones de mensajería se comparan con otros canales de servicio al cliente [...]
Mensajerías para atención al cliente superan al correo electrónico
Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundizará en las posibilidades que ofrece el servicio de atención al cliente a través de aplicaciones [...]
7 claves para un servicio al cliente de éxito a través de las mensajerías
La comunicación a través de las mensajerías es cada vez más popular. Aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger se están volviendo cada vez más importantes como canal de [...]
