De Newsletter (Push) a marketing conversacional (Pull)
¿Que es marketing conversacional y que papel juegan las mensajerías como WhatsApp & Co en esta nueva tendencia? El futuro de la comunicación está en la comunicación pull, no en la [...]
Bancos ofrecen servicio al cliente a través de las mensajerías
Ya sean bancos privados o cooperativos tradicionales, cajas de ahorros o bancos en línea, todos afirman que el cliente es el centro de su atención.
Mensajería en radio: Información al aire y fuera del aire
La radio es una industria que puede tener enormes beneficios al utilizar aplicaciones de mensajería para atraer clientes, aprovechando dos tendencias importantes para la experiencia del usuario [...]
Concesionarios dan soporte al cliente a través de mensajerías
Muchos de los concesionarios de automóviles ofrecen a sus clientes información digital. Pero su servicio es a menudo muy analógico.
¡Las mensajerías también están disponibles en el comercio minorista!
El comercio minorista, ya sea una cadena de droguerías, tiendas dirigidas por sus propietarios o grandes almacenes, se enfrenta a dos retos decisivos.
Mensajerías para la comunicación eficiente entre aseguradoras y sus clientes
Junto a las aseguradoras y sus intermediarios también hay numerosos portales comparadores online, que muchos utilizan a menudo para ahorrar costes. Las aseguradoras no solo están bajo presión por [...]
4 ejemplos de ecommerce: ¡más cerca de los clientes gracias a las mensajerías!
¿Cómo puedes diferenciarte de la competencia con tu empresa de ecommerce? ¡Con un excelente servicio al cliente! Te damos 4 ejemplos concretos de cómo las marcas líderes utilizan las mensajerías [...]
WhatsApp Business API: ¿qué son las notificaciones?
Las notificaciones son mensajes push de WhatsApp con coste, complemento al Customer Care Chat gratuito. Pero solo están permitidas en ciertos casos.
Las mensajerías ofrecen mejor atención al cliente que las redes sociales
Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundiza en cómo las aplicaciones de mensajería se comparan con otros canales de servicio al cliente [...]
Mensajerías para atención al cliente superan al correo electrónico
Nuestra serie “Servicio de atención al cliente: el auge de las aplicaciones de mensajería” profundizará en las posibilidades que ofrece el servicio de atención al cliente a través de aplicaciones [...]
