Aplicaciones de mensajería en México: el 91% de los usuarios de Social Media dicen SÍ a WhatsApp

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El 98,7% de los usuarios de Internet en México utilizan regularmente servicios de mensajería instantáneos. WhatsApp es la más popular entre las aplicaciones de mensajería en México: el 91% de los mexicanos que están las redes sociales utilizan WhatsApp activamenteEl uso de las redes sociales aumenta constantemente y según Statista se espera que crezca hasta alcanzar los 68,01 millones de mexicanos en 2022, que corresponde a casi la mitad de la población mexicana (49,3%).


Uso de Internet móvil en México

Según datos de HootSuite/We are Social el 65% de los mexicanos utilizan Internet, y el 62% de ellos lo hacen a través de un aparato móvil. El 60% de los usuarios de móviles son usuarios activos de redes sociales. También es interesante el potencial de negocio de los smartphones: por ejemplo el 43% de los encuestados dijo que habían comprado a través de su smartphone en los últimos 30 días.

méxico móvil

Fuente: Hootsuite / We are Social


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¿Qué aplicación prefieren los mexicanos? Correcto, ¡WhatsApp domina!

Tanto en usuarios activos mensuales como también en número de descargas, WhatsApp domina claramente el mercado mexicano como la aplicación más popular. También es la aplicación chat con la mayor parte de usuarios activos, por delante de Facebook Messenger, que se encuentra en segunda posición.

porcentaje de mexicanos usando whatsapp

Fuente: Hootsuite / We are Social

También es interesante que los mexicanos están muy abiertos a los servicos de pago móviles: el 68% de los usuarios de Internet afirmaron que muy probablemente en 2019 realizarán pagos móviles en sus smartphones.


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Posibilidades de negocio con WhatsApp: el eCommerce despega en México

Con el crecimiento de usuarios de Internet y la creciente difusión de aparatos móviles con acceso a Internet, también está creciendo en México el eCommerce. Los expertos cuentan con un crecimiento del 16,57% frente al año anterior. Los mexicanos dicen que gastan la mayor cantidad de dinero online en electrónica y moda.

El ECommerce mexicano debe seguir la tendencia de sus clientes y ofrecer servicio al cliente allí donde los mexicanos pasan la mayor parte de su tiempo: ¡en WhatsApp!

Este gráfico de Statista muestra claramente que los mexicanos quieren servicio al cliente a través de WhatsApp y que les gustaría contactar con las empresas a través de aplicaciones chat.

utilizacion whatsapp méxico

Fuente: Statista

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