Abo-Verkauf & Messenger Newsletter – Darum setzt W&V auf Apple Business Chat

Im Zoom Call sprechen MessengerPeople CMO Matthias Mehner und Werben & Verkaufen Chefredakteur Holger Schellkopf über den Einsatz von Apple Business Chat für Marketing, das Abo-Geschäft und Eventkommunikation im Verlag. Holger erklärt, warum gerade die Zielgruppe der Apple Nutzer für W&V spannend ist und was Medien tun sollten, wenn sie nur ihre Inhalte verbreiten und nicht in den Dialog mit den Lesern gehen wollen.

Werben & Verkaufen war eins der ersten Medienhäuser, das Messenger Newsletter genutzt hat und damit auch sehr erfolgreich ihre Inhalte über WhatsApp an ihre Leser distribuiert haben. Ende 2019 wurde der WhatsApp Newsletter verboten, weswegen die W&V auf alternative Messenger u.a. den Apple Business Chat umgestiegen ist, um ihre Leser weiterhin über Neuigkeiten zu informieren und auch verstärkt mit ihrer Zielgruppe in den Dialog zu gehen.

Wir haben uns mit Holger Schellkopf, Chefredakteur bei Werben & Verkaufen zum Thema Zukunft von Messenger unterhalten und inwiefern W&V Apple Business Chat im Verlag nutzt. Holger verrät uns unter anderem was die W&V ermutigt hat Apple Business Chat zu nutzen, welche Vorteile der Business Messenger von Apple mitbringt und warum auch Medienunternehm dem Dialog mit ihrer Zielgruppe nicht aus dem Weg gehen sollten.

Der Beitrag im Überblick:

1. Warum Apple Business Chat als Kommunikationskanal

2. Ist der Apple Business Chat für Messenger Newsletter erfolgsversprechend?

3. Apple Pay als Chance für mehr Umsatz im Abo-Geschäft

4. Next Level: Eventkommunikation und Ticketverkauf über Messenger

5. Darum sollte auch Medienunternehmen den Dialog mit ihrer Zielgruppe suchen

6. Fazit

1. Warum Apple Business Chat als Kommunikationskanal

Wer oder was hat euch ermutigt Apple Business Chat zu nutzen?

Data Beats Opinion! Ein Blick in unsere Analytics reicht: Der größte Anteil unsere Leser sind iPhone- und iPad-Nutzer.

Unsere Analytics zeigen uns, dass wir gar keine andere Wahl haben als auf den Apple Business Chat zu setzen. Der Großteil unserer Leser, sind mobile Verbraucher, die hauptsächlich iOS Geräte nutzen. Außerdem wurde erkannt, dass die Desktop Nutzer vermehrt über den Apple Webbrowser „Safari“ auf die Website zugreifen. Somit war es für uns keine Frage den Apple Business Chat einzusetzen, sondern ein Muss.

2. Ist der Apple Business Chat für Messenger Newsletter erfolgsversprechend?

Was erhofft ihr euch von den Breaking News, die ihr über den Apple Business Chat versendet?

Corona erschwert uns gerade ein bisschen, dass unsere Hefte auch die Leser erreichen. Die schönen Hefte liegen in den Büros, die momentan aufgrund der aktuellen Situation nicht genutzt werden können und das ist „blöd“. Unsere digitalen Angebote und unsere digitalen Abos nehmen also an Bedeutung zu. Deswegen wurden die E-Paper, die zuerst primär als eine Übergangslösung genutzt wurden, immer relevanter. Dabei stelle sich für uns aber die Frage: „Wie erreichen die digitalen Inhalte unsere Leser?“.

Der Apple Business Chat ermöglicht den direkten Einstieg in die „Apple Community“ und den persönlichen Zugang zu unseren Lesern. Für die Leute, die das Abo noch nicht besitzen, gibt es die Möglichkeit das Abo direkt, ohne viel drum herum zu kaufen.

Das Gesamte Gespräch mit Holger von Werben & Verkaufen

3. Apple Pay als Chance für mehr Umsatz im Abo-Geschäft

Ist die Bezahlung z.B. für ein Abo über Apple Business Chat möglich?

Die Zahlungsbereitschaft der Apple Community ist weitaus höher als die von Android-Nutzern.

Technisch gesehen wird die Möglichkeit über Apple Business Chat auch zu bezahlen noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ich bin aber davon überzeugt das der digitale Verkauf von Tickets über Apple Business Chat in Zukunft eine wichtige Rolle spielen wird. Der Vorteil ist, dass Apple bereits das Vertrauen der Nutzer besitzt. Für den Verbraucher ist es einfacher und schneller direkt im Chat zu bezahlen als die Weiterleitung auf eine andere Plattform. Außerdem ist die Zahlbereitschaft der iOS Nutzer um ein Vielfaches höher als bei Android Nutzern, was beim Verkauf von Tickets ein Vorteil sein wird.

4. Next Level: Eventkommunikation und Ticketverkauf über Messenger

Was plant ihr für die Zukunft in Richtung Messenger Kommunikation?

Nicht nur die Newsletter spielen ein wichtige Rolle, sondern auch das Thema Eventkommunikation über Messenger Apps wie WhatsApp, Apple Business Chat und Co. Uns ist es gut gelungen unsere Events zu digitalisieren. Die nächste Hürde wird sein, auch den Ticketverkauf noch über weitere Kanäle zu pushen und zu automatisieren. Ich sehe hier großes Potenzial, dass auch in den Apple Business Chat zu integrieren. Ein weiterer interessanter Punkt ist, dass man so direkten Kontakt zu den Kunden und Eventteilnehmern aufnehmen könnte, um mögliche Fragen zu beantworten oder sie über News wie das finale Programm einer Veranstaltung zu informieren.

💡 Tipp: auch WhatsApp dient als erfolgreiches Interaktions-Tool für digitale Events! Schau dafür in unseren Artikel „WhatsApp als Kommunikationskanal für virtuelle Events? So geht’s!“ rein.

5. Darum sollte auch Medienunternehmen den Dialog mit ihrer Zielgruppe suchen

Was würdest du Unternehmen empfehlen, die den Sinn sich mit den Lesern zu unterhalten, nicht sehen?

Medienunternehmen, die sich dem Dialog mit ihrer Zielgruppe verweigern, müssen sich ändern!

Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunde wird immer relevanter. Wer sich wirklich weiter entwickeln und erfolgreich bleiben möchte, muss sich mit seinen Kunden unterhalten und auf deren Bedürfnisse eingehen. Sobald ein Kunde das Gefühl einer Wertschätzung verliert, kann und wird keine dauerhafte Bindung zum Unternehmen entstehen.

7. Fazit:

• Apple Business Chat bietet für Kunden und Interessenten eine vertraute, bequeme und kostenlose Möglichkeit, direkt mit Firmen oder Institutionen in Kontakt zu treten
• Statistisch betrachtet geben iOS-Nutzer mehr Geld bei ihren Einkäufen aus als zum Beispiel Nutzer von Geräten mit Android-Betriebssystem
• Neben dem schnellen News-Versand hat der Apple Business Chat für Medienunternehmen noch einen entscheidenden Vorteil: neben der Notifications-Option geht es Apple um den direkten Dialog
• Der Dialog zwischen Unternehmen und Kunden ist sehr wichtig! Medienunternehmen, die sich dem Dialog mit ihrer Zielgruppe bisher verweigern, sollten sich ändern.

💡 Tipp: Wir bieten mit unserer Messenger Communication Platform das erste professionelle und datenschutzkonforme Ticketsystem speziell für professionelle Kundenkommunikation via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram und Viber. Hier kannst du einen ersten Eindruck von unserem Produkt gewinnen.

Du kannst immer wieder an kostenlosen Webinaren von unseren Messenger-Experten teilnehmen. Darin wirst du live durch das Produkt geführt und bekommst Tipps rundum Content und Strategie für deine Kundenkommunikation per Messenger.

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