Unser Wissen rund um Messenger Kommunikation

Wie hoch sind die Nutzerzahlen der einzelnen Messenger, wie WhatsApp und Facebook Messenger? Können Unternehmen WhatsApp datenschutzkonform nutzen? Was sind Chatbots und wie können Unternehmen Bots erfolgreich einsetzen?

Sie haben Detailfragen zu unserer Softwarelösung für Messenger Kommunikation? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

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Für Einsteiger!

Wie nutze ich WhatsApp und Co. für Unternehmen?

Obwohl fast jeder privat Messenger nutzt, ist Messenger Kommunikation für Unternehmen noch recht neu.
Aber keine Angst – wir fangen ganz einfach mit den Basics an!

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Weitere Tipps für den Anfang

Welche sind die wichtigsten Messenger?

WhatsApp und Facebook Messenger dominieren den globalen Messenger Markt.

Zu den wichtigsten Messenger Apps für Unternehmen

Was wollen Kunden per Messenger?

Kunden wollen Terminvereinbarungen und Beratung – aber auch Angebote.

Zum Download: Repräsentative Umfrage mit YouGov

Wie starte ich einen Messenger Service?

Eine kurze Bedarfsanalyse, ein motiviertes Team & ein begrenztes Projekt für den Anfang!

Podcast “VertriebsFunk” anhören

Für Fortgeschrittene!

Wenn wir verstanden haben, wofür Messenger eingesetzt werden können, können wir einen Schritt weiter gehen!

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Welche Erfolgsfaktoren gibt es in der Messenger Kommunikation?

1) Von den Besten lernen!

Hessnatur, BMW, T1TAN oder Klaus versichert – diese Unternehmen setzen erfolgreich auf Messenger!

Zur Übersicht Brands & Branchen Best Cases

2) Datenschutz beachten!

DSGVO und Kundenkommunikation via Messenger? Welche Regeln Sie unbedingt beachten müssen!

Webinar mit RA Dr. Carsten Ulbricht anschauen

3) Dialoge automatisieren!

Mit Hilfe von Chatbots können Sie einen Teil der Kommunikation automatisieren!

Zum Webinar: Chatbots gezielt ein- und umsetzen

4) Nutzer aufbauen!

Wertvolle Tipps & Tricks für nachhaltigen und erfolgreichen Nutzeraufbau!

Kostenlose Checkliste hier downloaden 

Ich stehe Ihnen für alle Fragen zur Verfügung!

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Vereinbaren Sie einen individuellen Beratungstermin – natürlich kostenlos und unverbindlich! 

Ihr persönlicher Ansprechpartner geht mit Ihnen Schritt-für-Schritt durch die Plattform, geht auf vergleichbare Use Cases ein und nimmt sich Zeit für alle Ihre Fragen.


Welche Themen wirklich wichtig sind!

WhatsApp und Datenschutz - geht das überhaupt?

JA, das geht! Unternehmen müssen aber ein paar Dinge beachten! Was genau, erklärt Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht.

Weitere Datenschutz-Themen

Wie sicher sind meine Daten?

Liest WhatsApp meine Nachrichten? Werden meine Daten verkauft? Sind Telegram oder Threema sicher?

Das sagen Experten, Hacker und Rechtsanwälte

Welche Punkte müssen beachtet werden?

Das Fachmagazin “unternehmensjurist” hat 8 Praxistipps zusammengestellt.

Hier die Checkliste kostenlos herunterladen

Wofür kann ich Messenger einsetzen?

Ob für Marketing, Kundenservice, Beratung oder interne Kommunikation – Messenger können in allen Bereichen mit Kundenkontakt oder Dialog eingesetzt werden.

Wie kann ich Messenger im Marketing nutzen?

Ob Neukundengewinnung, Markenaufbau, Content Marketing, Gewinnspiele oder Brand Awareness – wir zeigen hier einige der erfolgreichsten Kampagnen weltweit!

Noch mehr Tipps für Messenger Marketing

Kann ich Newsletter per WhatsApp schicken?

Nein! Aber es gibt attraktive und wirkungsvolle Alternativen wie Telegram oder Notify!

Alles zum Thema Messenger Newsletter 

Wofür kann ich Messenger im Marketing einsetzen?

Leads, Produkteinführung, Newsletter, Employer & Brand Awareness u.v.m!

Zum “Messenger Marketing” Webinar anmelden!

Welche Tricks gibt es im Messenger Marketing?

Praktische Tipps und viele Details im Gespräch mit Thomas!

Der “Digital Marketing Update” Podcast

Wie kann ich Messenger für Kundenservice nutzen?

WhatsApp & Co. haben gegenüber traditionellen Kundenservice-Kanälen wie Hotline viele Vorteile!

Noch mehr Infos zu Kundenservice mit WhatsApp & Co.

Warum Service per WhatsApp & Co.?

Effizienz, Automatisierung, Kosten, Kundenbindung & Kundenzufriedenheit!

Zum Whitepaper: 5 Gründe für den Einsatz von WhatsApp!

Was ist wichtig im Kundenservice?

Darüber spricht MessengerPeople mit dem Service-Verband KVD.

Kundenservice Podcast anhören

Wie geht guter Kundenservice per Messenger?

Schnell, persönlich, automatisiert und ständig optimiert!

Hier gibt’s 7 Tipps aus der Praxis!

Welche Kennzahlen sind wichtig?

Was ist Net Promoter Score, Customer Effort Score oder Retention Rate?

Zu den  11 wichtigsten Kundenservice-Kennzahlen

Welche Branchen setzen bereits auf Messenger?

Von A wie Autohaus bis V wie Versicherungen

Brauche ich einen Chatbot?

Jain! Viele Kunden starten erst einmal mit einem sehr einfachen (kostenlosen) Chatbot!

Noch mehr Wissenswertes über Chatbots

Wie erstelle ich einen Chatbot?

Am Anfang steht immer eine Konzept mit Dialogbaum, erst dann kommt die Technik!

Zum “Chatbots, Konzeption & HowTo” Webinar

Was kostet ein Chatbot?

Für MessengerPeople Kunden steht ein kostenloser Chatbot Builder zur Verfügung!

Chatbot Builder in unserer Lösung inklusive!

Weiß ein Chatbots alles?

Nein! Er sollte immer im richtigen Moment an einen Mensch übergeben – Stichwort “Human Takeover”!

Details dazu im Podcast mit Sophie

Was bringt so ein Chatbot?

BMW hat 80% Anfragen automatisiert & Klaus versichert weniger Aufwand mit Schadensmeldungen!

Hier gibt’s noch mehr Chatbot Cases

Was ist speziell bei WhatsApp zu beachten?

WhatsApp bietet spannende Lösungen für Unternehmen. Dabei unterscheidet WhatsApp zwischen “WhatsApp for Business” und “WhatsApp Business API”

WhatsApp für Unternehmen - das ist auch noch gut zu wissen!

WhatsApp Business App vs API!?

Unternehmen sollten die WhatsApp Business API nutzen, nicht die Business APP!

Warum die WhatsApp Business App für Unternehmen nicht geeignet ist!

Was sind WhatsApp Notifications?

WhatsApp Notifications sind meist kostenpflichtige Push-Nachrichten für spezielle Use Cases.

Zu allen Infos rund um WhatsApp Notifications

Kann ich bald per WhatsApp bezahlen?

WhatsApp Pay wird das Bezahlen und Versenden von Geld ermöglichen.

Noch ist es aber nicht so weit.


MessengerPeople in den Medien

Fachbeiträge

Einige interessante Artikel über Messenger Marketing, Kundenservice und MessengerPeople

Nachricht von Apple

07.2020 – Der Apple Business Chat präsentiert sich als Power-Tool für das Digitale Business.

Lesen

TUI berät jetzt auch via WhatsApp

01.2020 – Die TUI berät Urlauber ab jetzt auch über den WhatsApp-Messenger.

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WhatsApp entlang der Customer Journey

07.2020 – WhatsApp: heute ein Muss für die Customer Journey.

Lesen

Exzellenz-Preis 2020

02.2020 – MessengerPeople mit Platz 1 in der Kategorie Software ausgezeichnet.

Lesen

Messenger Marketing, Service und Chatbot Infografiken

Komplexe Themen, einfach und verständlich erklärt!

MessengerPeople Live!

Als Messenger Experten sind wir viel unterwegs auf Konferenzen, Vorträgen, Diskussionen, Panels, Messen und Workshops rund um die Themen Messenger Marketing, Messenger Customer Service, Messenger Customer Engagements, Chatbots, u.v.m.

Immer aktuelle News in unserem Magazin!

Ob News, Nutzerzahlen, Best Practices oder Erfolgsgeschichten von Unternehmen – wir tragen regelmäßig die wichtigsten Informationen rund um #Messenger #Kundenservice und #Chatbots zusammen.

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