Unser Wissen rund um das Thema Messenger Kommunikation

Wie hoch sind die Nutzerzahlen der einzelnen Messenger, wie WhatsApp und Facebook Messenger? Können Unternehmen WhatsApp datenschutzkonform nutzen? Was sind Chatbots und wie können Unternehmen Bots erfolgreich einsetzen?

Sie haben Detailfragen zu unserer Software Lösung für Messenger Kommunikation? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Die häufigsten Fragen zum Thema Messenger Kommunikation

WhatsApp und Facebook Messenger dominieren den globalen Messenger Markt. Daneben beherrschen Messenger Apps wie WeChat, LINE oder Viber regionale Märkte. Nicht vergessen sollte man dabei auch die bereits vorinstallierten Messenger wie Apples iMessage (Apple Business Chat) für iOS Geräte und den Android Messages (Google Chat) für Android Endgeräte.

Zu den wichtigsten Messenger Apps für Unternehmen

WhatsApp ist der beliebteste Messenger in Deutschland. Er wird täglich von über 58 Millionen Menschen genutzt.

Zu den aktuellen Statistiken und Daten

Ja, das geht. Aber: Kundenkommunikation per Messenger muss DSGVO konform sein. Unternehmen müssen umfassend darüber informieren, wie sie personenbezogene Daten und Daten Dritter verarbeiten, sowie eine ausdrückliche Einwilligung ihrer Kunden einholen.

Mehr Details im Gespräch mit RA Dr. Carsten Ulbricht

WhatsApp bietet mit der WhatsApp Business API mittleren und großen Unternehmen eine Option für eine skalierbare und professionelle Kundenkommunikation, die kundenzentriert und datenschutzkonform umgesetzt werden kann.

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Conversational Marketing ist das neue Push Marketing! Die Zukunft geht ganz klar dahin, die komplette Customer Journey per Messenger abzubilden: Pre- und After-Sales klappt heute schon sehr gut, der Gamechanger 2020 wird: Payment per Messenger!

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Wer mehr Nutzer für seinen Messenger Service haben möchte, der sollte wichtige Aspekte zur Bewerbung beachten, wie z.B. die Optimierung der Landingpage.

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Messenger Apps beherrschen die Alltagskommunikation der Menschen auf der ganzen Welt. Auch in Sachen Kundenservice bevorzugen mittlerweile alle Generationen den direkten Chat via WhatsApp, Facebook Messenger & Co. gegenüber Telefon Hotline und E-Mail Service.

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Chatbots tragen mit ihrer Schnelligkeit und ihrer Effektivität im Service dazu bei das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern, während sie zugleich den Kundenservice entlasten.

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BMW München, Unitymedia, Women’s Best, Klaus Versichert oder INTERSPORT Hübner, um nur einige große und kleine Unternehmen aus diversen Branchen zu nennen, setzen im Rahmen ihres Kundenservice auf Messenger.

Zu weiteren Cases und Branchen

Facebook Messenger? Threema? WeChat? Notify? Apple? oder Telegram? – welche Messenger eigenen sich als Alternative zum WhatsApp Newsletter?

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Die kostenlose Notify App informiert Nutzer per Benachrichtigung über neu verfügbare Inhalte (spezielle Angebote, Tipps von Unternehmen etc.). Nutzer haben die Wahl, ob sie die News direkt in Notify lesen oder per WhatsApp abrufen.

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Die browserbasierte und mobil optimierte Messenger Communication Platform ist unsere SaaS-Lösung für professionelle Messenger Kommunikation. Einmal in das Ticketsystem eingeloggt, sehen Sie das klar strukturierte und intuitiv zu bedienende Dashboard.

Mehr Informationen und Videos zur Lösung von MessengerPeople

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