Wie du deine Facebook-Seite mit der WhatsApp Business App verbindest

Wie kannst du deine Facebook-Seite mit der WhatsApp Business App verbinden? Welche Vorteile bringt dir das? Hier bekommst du eine Schritt-fĂŒr-Schritt-Anleitung zur Einrichtung und wertvolle Tipps fĂŒr das richtige Zusammenspiel von Facebook und WhatsApp Business.


Einen Dialog mit deinen Followern, Kunden oder Fans zu fĂŒhren hat einige Vorteile. Dein Content mag vielleicht brilliant sein – der Konsument findet sich trotzdem oft in der Rolle des stillen Beobachters wieder. Und das bleibt er in den meisten FĂ€llen auch. Kommst du mit ihnen ins GesprĂ€ch, dann bindest du sie viel stĂ€rker an deine Marke und Inhalte.

Um den Traffic von deiner Facebook-Seite auf dein WhatsApp Business Konto zu lotsen, solltest du nicht versĂ€umen, deine Apps miteinander zu verknĂŒpfen.

💡 Unternehmen, die eine WhatsApp Business API nutzen oder in Zukunft nutzen möchten, können selbstverstĂ€ndlich auch ihre Facebook-Seite mit WhatsApp Business verbinden.

Erfahre mehr dazu in einer Live-Demo mit einem unserer Messenger-Experten und stell‘ uns gerne all deine Fragen.


Das erfÀhrst du du in diesem Beitrag:

  1. WhatsApp Business und WhatsApp Business API erklÀrt
  2. Schritt-fĂŒr-Schritt: Wie du deine Facebook-Seite mit der WhatsApp Business App verbindest
  3. Diese Chancen bieten sich nach dem Verbinden
  4. Bring‘ deine Kundenkommunikation auf das nĂ€chste Level!

1. WhatsApp Business und WhatsApp Business API erklÀrt

WhatsApp Business gibt dir erweiterte Möglichkeiten im Vergleich zur gewöhnlichen WhatsApp Version, die an erster Stelle fĂŒr die private Nutzung gedacht ist. Dazu gehört u. a. ein Produktkatalog, eine Unternehmensseite und das Labeln von Konversationen zur besseren Übersicht.

Die kostenlose App ist vor Allem fĂŒr Kleinbetriebe unter 5 Mitarbeitern und SelbststĂ€ndige sehr sinnvoll. Dort ist mit weniger hohem Nutzeraufkommen zu rechnen und das Handling , sowie die DSGVO-HĂŒrde einfacher zu bewĂ€ltigen.

WhatsApp app vs WhatsApp Business app vs WhatsApp API Vergleich welche Funktionen werden unterstĂŒtzt

FĂŒr grĂ¶ĂŸere Unternehmen und Enterprises empfiehlt sich allerdings eine WhatsApp Business API in Verbindung mit einem offiziellem Business Solution Provider wie MessengerPeople by Sinch.

Im Gegensatz zur kostenlosen WhatsApp Business App, kannst du Daten mit der API DSGVO-konform handhaben. DarĂŒber hinaus ist es möglich, WhatsApp an deine firmeninterne CRM-Plattform anzubinden und deinem Customer Support Team das Leben zu erleichtern.

Auch fĂŒr Unternehmen, die mit vielen Anfragen planen oder mehrere Standorte oder Abteilungen managen ist die WhatsApp Business API in Verbindung mit einem Business Solution Provider eine enorme Hilfe. Mehr Effizienz ist hier das Stichwort.

Einen umfassenden Einblick in die Thematik findest du in unserem Artikel „WhatsApp Business fĂŒr Unternehmen – Alles was du wissen musst!„.


2. Schritt-fĂŒr-Schritt: Wie du deine Facebook-Seite mit der WhatsApp Business App verbindest

…ĂŒber den Facebook Business Manager

  1. Gehe zu deiner Facebook-Unternehmensseite.
  2. Klicke auf Einstellungen.
  3. Klicke in der linken Spalte auf WhatsApp.Facebook settings Connect Facebook to Whatsapp
  4. WĂ€hle deine Landesvorwahl aus.
  5. Gib deine WhatsApp-Telefonnummer ein und klicke auf Code senden.Facebook Settings confirm WhatsApp number via code
  6. Gib den Code ein und klicke auf BestĂ€tigen. Jetzt hast du deine Facebook-Seite erfolgreich mit WhatsApp verknĂŒpft.

 

…ĂŒber WhatsApp Business App

  1. Falls du sie noch nicht hast, muss du dir erst die WhatsApp Business App herunterladen.
  2. Öffne die WhatsApp Business App.
  3. Android-User tippen auf Weitere Optionen. iPhones-User tippen auf Einstellungen.
  4. Tippe auf Unternehmenstools > Facebook und Instagram.
  5. Tippe auf Facebook > WEITER. Daraufhin öffnet sich die Facebook-Anmeldeseite.
  6. Gib deine Facebook-Anmeldeinformationen ein. Tippe auf Anmelden.
  7. WĂ€hle die Facebook-Seite aus, die du mit deinem WhatsApp Business Account verknĂŒpfen möchtest. Tippe auf HinzufĂŒgen > Fertig.

3. Diese Chancen bieten sich dir nach dem Verbinden

Nachdem du deine Facebook-Seite mit der WhatsApp Business App verbunden hast, kannst du beispielsweise an deine organischen Posts einen „Sende eine Nachricht“-Button anfĂŒgen oder Facebook Ads schalten, die mit einem Swipe oder Klick ein GesprĂ€ch ĂŒber WhatsApp starten – sogenannte Click-to-WhatsApp Ads.

Click-to-Whatsapp Ad with 'Send message' button from Facebook

Beispiel Click-to-WhatsApp-Anzeige, um einen Dialog mit deinen Kunden zu starten.

Neben den Click-to-WhatsApp Ads, die du einfach auf Facebook schalten kannst, hast du auch die Möglichkeit, dein WhatsApp-Konto fĂŒr deine Kunden auf Facebook sichtbar zu machen.

Du kannst entweder deine Telefonnummer im Kopfteil deiner Facebook-Seite anzeigen lassen oder einen „WhatsApp-Button“ einblenden. Durch diesen kann der Nutzer mit einem Klick eine WhatsApp-Konversation mit deinem Unternehmen starten. Zuerst musst du das aber in deinen Einstellungen aktivieren.

Facebook settings add WhatsApp button to page

So kannst den Button in deine Facebook-Seite einbinden.

Facebook settings WhatsApp account connected use WhatsApp button or number on page

Der WhatsApp Button und die Telefonnummer werden angezeigt.

 

So sieht der WhatsApp-Button dann auf der Facebook-Seite aus:

WhatsApp button auf MessengerPeople Facebook Seite

 

NĂŒtzlich am WhatsApp-Button ist, dass er auch wĂ€hrend dem Scrollen durch die BeitrĂ€ge gut sichtbar bleibt.

WhatsApp button auf MessengerPeople Facebook Seite beim scrollen


4. Bring deine Kundenkommunikation auf das nÀchste Level!

Das Zeitalter von Conversational hat in vielen LĂ€ndern auf der Welt schon begonnen. Gesurft, geshoppt und informiert wird vielerorts schon lĂ€ngst im Messenger. Nicht nur in China (WeChat)  sind Messenger lĂ€ngst entlang der gesamten Customer Journey im Einsatz, um alltĂ€gliche KundenbedĂŒrfnisse zu bedienen.

In Deutschland ist WhatsApp der Messenger mit der deutlich grĂ¶ĂŸten Nutzerbasis (ca. 58 Millionen tĂ€gliche Nutzer) und wird bereits von zahlreichen Unternehmen erfolgreich eingesetzt.

Im Zusammenspiel von Facebook und WhatsApp kannst du deine Social Media Kommunikation nutzen, um die Kontakt-Barriere zu deinen Kunden zu durchbrechen. Lass sie an deinem Unternehmen teilhaben und nutze deine WhatsApp Business App, um GesprĂ€che mit ihnen zu fĂŒhren.

 

People are more likely to shop when contacting via chat

 

Denk daran: Hast du tÀglich mehr als 100 Anfragen auf deinem WhatsApp-Kanal, wird diese Menge nicht mit einem WhatsApp Business Konto zu bewÀltigen sein.

Auch das Thema DSGVO spielt hier ein große Rolle. WhatsApp Business bietet keinen Support fĂŒr Datenschutzkonforme Handhabung deiner Chats.

Die Nutzung der WhatsApp Business API ist genau fĂŒr solche FĂ€lle unumgĂ€nglich. Hier kannst du nachlesen, welche Unterschiede es bei den einzelnen Varianten gibt und hier erfĂ€hrst du, was die Vor- und Nachteile der WhatsApp Business App sind.


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