Exklusiver Content für erfolgreiche Messenger Kommunikation, Kundenservice & Chatbots

Kostenlose Whitepaper, eBooks und Studien zu Messenger Kommunikation, Chatbots und Customer Service. Ob Nutzerzahlen, Best Practice, Facebook Chatbots oder Cases von Unternehmen – mit unseren Whitepapern, eBooks und Studien werden Sie schnell zum Experten für WhatsApp Business, Facebook Messenger, Apple Business Chat und vielen weiteren Messenger Apps.

eBook

Messenger Playbook

Der ultimative Guide für erfolgreiche Kommunikation auf WhatsApp & Co.

  • Vorteile von WhatsApp & Co. für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden
  • Einsatzmöglichkeiten von Messengern entlang der Customer Journey
  • Alles rund um KPIs in der Messenger Kommunikation
  • Konkrete Tipps für Ihren Erfolg mit WhatsApp & Co.
  • Zahlreiche Best Cases aus den Branchen E-Commerce, Autohändler, Energiewirtschaft, Einzelhandel, B2B und Versicherungen

Whitepaper

Messenger im Kundenservice

  • Umfrage unter Unternehmen: Das sind die Herausforderungen des Kundenservice heute
  • Wollen Kunden wirklich Service über Messenger?
  • Welche 5 Vorteile für den Einsatz von WhatsApp und Co im Kundenservice gibt es?
  • Best Pratice: Women’s Best, Hessnatur, BMW

Whitepaper

Messenger im E-Commerce

  • Was sind die größten Herausforderungen in der Kundenkommunikation von E-Commerce Unternehmen?
  • Wollen Kunden über Messenger kommunizieren?
  • Welche 9 Vorteile haben E-Commerce Unternehmen mit Messenger Kommunikation?
  •  DSGVO und Messenger?
  • Best Cases: hessnatur und Women’s Best

MessengerPeople Studie 2019 unter Konsumenten weltweit

Relevanz von WhatsApp im Kundenservice

  • Repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
  • Potenzial für Kundenservice via WhatsApp weltweit und in Deutschland
  • Anzahl an Kunden, die schon via WhatsApp mit Unternehmen in Kontakt treten
  • Situationen, für die sich Kunden wünschen eine Firma via WhatsApp zu kontaktieren
Studie Relevanz von WhatsApp im Kundenservice

MessengerPeople Studie 2019 unter deutschen Unternehmen

Kundenservice heute

  • Repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
  • Stellenwert von Kundenservice für Unternehmen heute
  • Relevante Kundenservicekanäle
  • WhatsApp zukünftig Pflichtprogramm im Kundenservice
Studie Kundenservice Messenger WhatsApp

eBook in Zusammenarbeit Marketing Resultant

Customer Service Automation

  • Trends und Einsatzgebiete von Automatisierungs-Technologien
  • Best Practice Beispiele für eine Vielzahl an Bereichen von Conversational Customer Service über erfolgreiche Chatbot-Projekt bis hin zu neuen Kommunikationskanälen wie WhatsApp, Apple Business Chat und Co.
  • Tipps und Tricks zur Implementierung

eBook

Kundenkommunikation via Messenger

  • Exklusive Insights
  • Expertenwissen für Messenger Kommunikation
  • Best Practice Beispiele
  • Strategie Checklisten
  • KPI’s und ROI Kalkulation

MessengerPeople Studie 2018

Exklusive Zahlen und Statistiken zur Messenger Kommunikation für Unternehmen

  • repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
  • 6 Gründe zur Relevanz von WhatsApp
  • 10 neue Facts über Messenger Marketing
  • 7 Empfehlungen für erfolgreiche Messenger Kommunikation