Exklusiver Content für erfolgreiche Messenger Kommunikation, Kundenservice & Chatbots
Kostenlose Whitepaper, eBooks und Studien zu Messenger Kommunikation, Chatbots und Customer Service. Ob Nutzerzahlen, Best Practice, Facebook Chatbots oder Cases von Unternehmen – mit unseren Whitepapern, eBooks und Studien werden Sie schnell zum Experten für WhatsApp Business, Facebook Messenger, Apple Business Chat und vielen weiteren Messenger Apps.
eBook
Messenger Playbook
Der ultimative Guide für erfolgreiche Kommunikation auf WhatsApp & Co.
- Vorteile von WhatsApp & Co. für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden
- Einsatzmöglichkeiten von Messengern entlang der Customer Journey
- Alles rund um KPIs in der Messenger Kommunikation
- Konkrete Tipps für Ihren Erfolg mit WhatsApp & Co.
- Zahlreiche Best Cases aus den Branchen E-Commerce, Autohändler, Energiewirtschaft, Einzelhandel, B2B und Versicherungen
Whitepaper
WhatsApp & Co im HR
Mit Messenger schneller neue Talente finden
Lesen Sie, wie Recruiter mit WhatsApp & Co. ihre mobile Zielgruppe besser erreichen.
- Vorteile von WhatsApp & Co., um neue Talente zu finden
- Konkrete Einsatzmöglichkeiten von Messengern im HR
- Praxistipps und Beispiele für deinen Erfolg mit WhatsApp & Co.
MessengerPeople Studie 2021
Trends im Business Messaging 2021
- Über welche Kanäle – Messenger, Voice, Social Media etc. – macht Conversational Business Sinn?
- Warum WhatsApp & Co. das größte Potenzial bergen?
- Wie und warum sich Chatbots bei Kunden und Unternehmen verstärkt etablieren?
- Welchen Trends sollten Unternehmen 2021 für erfolgreiches Conversational Business folgen?
Whitepaper
Messenger im Kundenservice
- Umfrage unter Unternehmen: Das sind die Herausforderungen des Kundenservice heute
- Wollen Kunden wirklich Service über Messenger?
- Welche 5 Vorteile für den Einsatz von WhatsApp und Co im Kundenservice gibt es?
- Best Pratice: Women’s Best, Hessnatur, BMW
Whitepaper
Messenger im E-Commerce
- Was sind die größten Herausforderungen in der Kundenkommunikation von E-Commerce Unternehmen?
- Wollen Kunden über Messenger kommunizieren?
- Welche 9 Vorteile haben E-Commerce Unternehmen mit Messenger Kommunikation?
- DSGVO und Messenger?
- Best Cases: hessnatur und Women’s Best
MessengerPeople Studie 2019 unter Konsumenten weltweit
Relevanz von WhatsApp im Kundenservice
- Repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
- Potenzial für Kundenservice via WhatsApp weltweit und in Deutschland
- Anzahl an Kunden, die schon via WhatsApp mit Unternehmen in Kontakt treten
- Situationen, für die sich Kunden wünschen eine Firma via WhatsApp zu kontaktieren
MessengerPeople Studie 2019 unter deutschen Unternehmen
Kundenservice heute
- Repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
- Stellenwert von Kundenservice für Unternehmen heute
- Relevante Kundenservicekanäle
- WhatsApp zukünftig Pflichtprogramm im Kundenservice
eBook in Zusammenarbeit Marketing Resultant
Customer Service Automation
- Trends und Einsatzgebiete von Automatisierungs-Technologien
- Best Practice Beispiele für eine Vielzahl an Bereichen von Conversational Customer Service über erfolgreiche Chatbot-Projekt bis hin zu neuen Kommunikationskanälen wie WhatsApp, Apple Business Chat und Co.
- Tipps und Tricks zur Implementierung
eBook
Kundenkommunikation via Messenger
- Exklusive Insights
- Expertenwissen für Messenger Kommunikation
- Best Practice Beispiele
- Strategie Checklisten
- KPI’s und ROI Kalkulation
MessengerPeople Studie 2018
Exklusive Zahlen und Statistiken zur Messenger Kommunikation für Unternehmen
- repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
- 6 Gründe zur Relevanz von WhatsApp
- 10 neue Facts über Messenger Marketing
- 7 Empfehlungen für erfolgreiche Messenger Kommunikation
