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„5 Gründe für Kundenservice per WhatsApp und Co.“
Mit Praxisbeispielen von u. a. BMW, hessnatur & Women’s Best.
Messenger sind heute der beliebteste Kommunikationskanal. 9 von 10 Deutschen nutzen WhatsApp täglich. Auch für Unternehmen werden Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram oder Apple Business Chat immer relevanter. Laut laut einer repräsentativen YouGov-Umfrage wünscht sich mehr als jeder zweite Deutsche Kundenservice über WhatsApp.
In diesem Whitepaper zeigen wir Ihnen auf, wie Sie die Herausforderungen im Kundenservice mit Messenger Apps meistern können und geben Ihnen 5 überzeugende Gründe für deren Einsatz. Angefangen bei Effizienzsteigerung über Kosteneinsparung bis zu einer ungewöhnlich starken Kundenbindung.
Anhand von 3 Best Pratice Bespielen von Women’s Best, hessnatur und BMW erfahren Sie aus der Praxis, wie Sie WhatsApp und Co. für Ihre Kundenkommunikation erfolgreich einsetzen.
Inhalte des Whitepaper auf einen Blick:
- Umfrage unter Unternehmen: Das sind die Herausforderungen des Kundenservice heute
- Wollen Kunden wirklich Service über Messenger?
- Welche 5 Vorteile für den Einsatz von WhatsApp und Co im Kundenservice gibt es?
- Best Pratice:
- Women’s Best: doppelt so schneller Service dank WhatsApp
- Hessnatur: Kosteneinsparung durch WhatsApp-Service
- BMW: Einfach Automatisierung des Kundenservice mit Hilfe eines WhatsApp-Chatbot
- Die Lösung für professionelle Messenger Kommunikation
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