Wie ein WhatsApp Weihnachts-Chatbot den lokalen Handel unterstützt
WhatsDrin ist ein digitaler Weihnachts-Chatbot auf WhatsApp. Der WhatsApp Chatbot Harry schickt Nutzern vom 1. Dezember bis zum 24. Dezember jeden Tag tolle Überraschungen. Hinter jedem Türchen verstecken sich Gutscheine, manchmal sogar kleine Geschenke von den lokalen Einzelhändlern & Gastronomen in Hamburg & Schwäbisch Gmünd. In unserem #WUMMMWeekly Format sprach Katha von MessengerPeople mit dem Gründer und Initiator der Aktion Maurizio Blötscher.
Wie funktioniert ein Weihnachts-Chatbot auf WhatsApp?
Wir haben nach kürzester Zeit über 1.600 Nutzer auf WhatsApp gehabt. Ca 10% davon lösen die Gutscheine direkt beim Händler ein.
Der WhatsApp Adventskalender Bot ist wird mit verschiedenen Schlüsselwörtern, wie „Adventskalender“ oder „Nussknacker“ ausgelöst. Er holt sich dann automatisiert die Zustimmung zur Datenschutzerklärung ein und fragt den Nutzer nach seinem Namen und weiteren Daten, wenn er am Gewinnspiel teilnehmen will. Dazu gibt es per WhatsApp weitere Informationen zum jeweiligen Händler und seinen Produkten. Jeden Tag erinnert Harry die Nutzer, das nächste Türchen zu öffnen. Über die täglichen Specials hinaus versorgt Harry die Nutzer auch mit Informationen zu den Ladenöffnungszeiten der einzelnen Händler.
Hinter dem Weihnachts-Chatbot Adventskalender Türchen befindet sich an jedem Tag ein lokaler Händler mit einem speziellen Angebot. Mit dem Gutschein-Code geht der Kunden in den Laden, zeigt diesen vor und löst ihn damit ein. Hier bekommen die Kunden dann ausgewählte Rabatte oder kleine Geschenke bei dem Händler. So sorgt der Weihnachtschatbot für zusätzlichen Traffic im Laden oder im Onlineshop.
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Gewinnspiele für noch mehr Umsatz bei lokalen Händlern!
Bei dem zusätzlichen Gewinnspiel über WhatsApp können die User nochmal spezielle Preise von den lokalen Händlern gewinnen. Das Gewinnspiel ist ein Trigger, um den Sale anzukurbeln und auch die Bekanntheit der Aktion zu steigern: „Pro 5€ Einkaufswert, der im Zusammenhang mit einem unserer Gutscheine erzeugt wird, erhältst Du 1 Los für unser Gewinnspiel. Zusätzlich kannst Du jeweils 1 Los abstauben, indem Du WhatsDrin an Deine Freunde weiterempfiehlst.“
Wir wurde der WhatsApp Adventskalender Weihnachts-Chatbot beworben?
Der Nutzeraufbau beim Einsatz von WhatsApp ist gerade für kurzfristige Marketing-Aktionen entscheidend. Das WhatsDrin Team nutzte Plakate, PR, Facebook- sowie Instagram-Werbung. Jede Bewerbungs-Aktion erhielt ein eigenes Schlüsselwort, mit dem der Bot startete. So konnte das Team um Maurizio, jede Maßnahme einzeln tracken.
Am besten performt die „Wirb-einen-Freund-Aktion„, gefolgt von Facebook Werbung und Berichterstattung in der lokalen Presse.
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