WhatsApp for Business & MessengerPeople: Vergleich der wichtigsten Features

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WhatsApp for Business & MessengerPeople – „Wenn es jetzt WhatsApp for Business gibt, dann braucht es doch MessengerPeople nicht mehr.“ Diese Frage hören wir gelegentlich.

Viel häufiger hingegen wird uns folgende Frage gestellt: „WhatsApp for Business? Wie funktioniert das denn eigentlich?“

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WhatsApp for Business & MessengerPeople: Features im Vergleich

Die letzte Frage ist recht schnell beantwortet. Vor vier Wochen haben wir gemeldet: WhatsApp for Business: Willkommen in Deutschland! Die erste Frage wollen wir ein wenig ausführlicher beantworten.

Kurz gesagt: WhatsApp for Business richtet sich an Kleine und Mittlere Unternehmen (KMUs), während sowohl KMUs als auch große Unternehmen zu unseren Kunden zählen.

Aber ich möchte an dieser Stelle einmal versuchen, die jeweils wichtigsten Features herauszuarbeiten. Der Hintergedanke dabei ist, das wir gegenüber interessierten Marketers und Kunden Transparenz zeigen wollen, was die beiden Angebote betrifft.


UPDATE: Wir haben mit der nachfolgenden Grafik einmal die maßgeblichen Features der beiden Unternehmenslösungen herausgearbeitet.

Weiter unten im Text haben wir zusätzlich eine weitere Detail-Grafik zum Feature-Vergleich von WhatsApp for Business und MessengerPeople eingebaut.

Die passende Messenger-Lösung: die Angebote zum Vergleich von WhatsApp Business. Messenger People bietet vielseitiges, wie Targeting, Profiling, Consulting uvm. an


Die wichtigsten Features von WhatsApp for Business

Hintergrund: WhatsApp öffnet sich sukzessive für Business- und Marketingaktivitäten. Bevor WhatsApp for Business gelauncht wurde, wurde im wichtigsten Markt des Messengers, in Indien (+200 Mio. monatlich aktive Nutzer, MAUs), die Business-Variante getestet.

Schon da war bekannt, das vor allem kleine Unternehmungen (Taxi-Services per Rikscha, kleine Geschäfte wie Friseure oder Kioske usw.) an den Tests beteiligt waren.

WhatsApp for Business sieht zwar dem „normalen“ WhatsApp ziemlich ähnlich, ist aber eine eigene App und läuft auf Android. Hier geht es zum Download im Google Play Store. Wann eine iOS-Version kommt, ist derzeit nicht bekannt.

Features:

  • Quick Replies (Schnellantworten, Textbausteinen für FAQs)
  • Automatische Abwesenheits- und Begrüßungsnachrichten
  • Unternehmensprofile (Öffnungszeiten, Adresse, weitere Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail, Website etc.)
  • Statistiken
  • Labels
  • Verifizierte Accounts
  • Kennzeichnung von Business Accounts als verifiziert, bestätigt oder Unternehmensaccounts
  • WhatsApp Web for Desktop & Account Type (geplant)

Bei Android Police gibt es auch diese Infografik, die Nutzen zeigt, welche Optionen es gibt, um den persönlichen Account und den Business Account bei WhatsApp parallel zu nutzen.

whatsapp-business-verschiedene-whatsapp-accounts-managen


Die wichtigsten Features von MessengerPeople

Hintergrund: MessengerPeople wurde 2015 gegründet worden und bietet als weltmarktführender SaaS-Anbieter individuelle Messenger-, Chat- und Chatbot-Lösungen für B2C- und B2B-Kunden.

Das Unternehmen mit Sitz in München ist mittlerweile auf knapp 60 Mitarbeiter gewachsen und in über 50 Märkten international aktiv.

Mit dem Messenger Newsletter, dem Chat Center sowie dem Chatbot-Builder verfügt MessengerPeople über drei Produkte, die für eine effiziente und zielgruppenorientierte Unternehmenskommunikation von Vorteil sind.

Es darf dabei nicht übersehen werden, das WhatsApp & Co. die Lebenswirklichkeit vieler Menschen widerspiegeln – kaum etwas machen die Menschen heute häufiger als schnell eine Nachricht via Messenger zu versenden.

Die Software von MessengerPeople ist in kürzester Zeit für Nutzer aktivierbar und kann live eingesetzt werden. In Sachen Newsletter können Kunden ein Widget auf einer von ihnen angefertigten Landingpage einbetten, über das Interessierte Newsletter via WhatsApp, Facebook Messenger, Insta und Telegram abonnieren können.

Features:

  • Targeting, Kategorien, verschiedene Channels sowie Profiling
  • Datenschutz EU / Deutschland
  • Serverinfrastruktur in Deutschland
  • Beratungs- und Service Dienstleistungen
  • Optimale Verwaltung und Management von großen Nutzerzahlen
  • KPIs wie Klickmessungen, Benchmarking und eigener Linkverkürzer
  • Modernes Chat-Interface
  • Vollautomatisiertes Double-Opt-In und Opt-Out Verfahren
  • Chatbot-Automation
  • Multi-Agent-Lösung
  • Cross-Messenger-Unterstützung
  • Backend-Integration
  • API Schnittstellen für bestehende CRM und CMS Systeme
  • Hohe Skalierbarkeit

Es zeigt sich also einmal mehr, das die Features von MessengerPeople eine optimale Ergänzung zu WhatsApp for Business darstellen.

Wer richtig professionelles Messenger Marketing Management auch auf WhatsApp betreiben möchte – das sind in Deutschland schon weit mehr als 1.000 Unternehmen – , der benötigt auch eine professionelle Software und weitere spannende Features.


UPDATE: Inzwischen haben wir den Vergleich der Features visualisiert, damit man alles auf einen Blick sieht.

zwei Messenger Angebote im Vergleich: eine Auswahl zwischen Basic, Business und Enterprise Features bei Messenger People - Messenger People



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