Mit MessengerPeople WhatsApp per CRM Schnittstelle an Salesforce, Hubspot, Shopify oder andere Systeme anschließen

 In Inside MessengerPeople, Tool-Tipps

Du möchtest via der MessengerPeople Software dein WhatsApp per CRM Schnittstelle an deine bestehende Software wie ein Salesforce, Hubspot CRM, ein CMS wie WordPress oder einen Online Shop wie Shopify oder Woocommerce anbinden? Mit unserer API kannst Du unsere Software fernsteuern und (fast) alles machen, was über das User Interface möglich ist.

MessengerPeople bietet eine professionelle Software, spezialisiert für die Unternehmen – Kunden Kommunikation via WhatsApp und andere Messenger. Unsere Software ist dabei sofort einsatzbereit und kann ohne weitere Komponenten genutzt werden. Teil unserer Software ist unter anderem:

  • Rollen- und Rechtemanagement vom Admin bis zum Dispatcher
  • Intuitives Ticketsystem
  • Kundenprofile & Nutzermerkmale
  • Messenger Newsletter an ausgewählte Zielgruppen versenden
  • Conversational Commerce mit Produkten, Warenkörben und Check-out Lösungen per Chatbot
  • Vollwertiger Chatbot Builder! Ohne weiteres Tool oder Programmierkenntnisse einfach Chatbots bauen
  • Statistiken der wichtigsten Kundenservice- und Marketing-KPIs

👉 Hier findest Du alle Features von MessengerPeople mit allen Details auf einen Blick!


Anbindung von WhatsApp und anderen Messengern an CRM Schnittstelle von Drittsystemen via API möglich

Einige Kunden nutzen unsere Messenger Communication Plattform als Teil ihrer IT Infrastruktur. Hier besteht dann oft der Wunsch, WhatsApp via Software Schnittstelle mit den bestehende Systemen zu verbinden.

Du kannst mit unserer Software auch Deine Kaffeemaschine bedienen, wenn diese eine API hat!

Max Tietz, CTO MessengerPeople

Mit unserer API kannst Du unsere Software fernsteuern und (fast) alles machen, was über das User Interface möglich ist.

Du kannst bspw.

  • Daten aus Nutzerprofilen auslesen oder sie befüllen
  • Chat-Nachrichten senden und empfangen
  • Einstellungen lesen und ändern
  • Tickets verwalten
  • Nutzeridentifizierung, zum Beispiel Kundennummer
  • Statistiken exportieren
  • Notifications versenden, zum Beispiel Paketversand
  • und vieles mehr

Einige Beispiele, wie MessengerPeople Kunden die WhatsApp CRM Schnittstelle von MessengerPeople nutzen.

1) Stadtwerke Herborn mit Schnittstelle zu CRM Software Schleupen

Der regionale Energieversorger Stadtwerke Herborn, nutzt die CRM Schrittstelle um den kompletten Kundenservice mit ihrem System „Schleupen“ zu synchronisieren.

Stadtwerke Herborn MessengerPeople System CRM Schnittstelle WhatsApp Landschaft

⚡ Wie die Stadtwerke Herborn WhatsApp im Kundenservice nutzen

2) Stylink mit Schnittstelle für Termine und Erinnerungen

Die Affiliate-Plattform nutzt WhatsApp zur Kommunikation mit ihren Influencern. Per Schnittstelle und Nutzername gleichen sie die WhatsApp Kommunikation mit ihrem CRM ab und erstellen automatisiert Termine und Erinnerungen per WhatsApp Notification.

⭐ Stylink: CRM Schnittstelle und Chatbot für skalierbaren Service!

3) I Love Design mit CRM Schnittstelle für einheitliche Kundendaten

Die Marketing-Agentur I love DESIGN ermöglicht mit ihrem WhatsApp-Service ihren Kunden ihre Website und Marketing-Aktivitäten komplett per Smartphone zu steuern, Dank der Verbindung mit dem bestehenden CRM, ist die Kundenhistorie inkl. WhatsApp-Konversation vollständig für alle Mitarbeiter.

Das MessengerPeople Team half nicht nur bei der Implementierung der WhatsApp Schnittstelle in unser CRM, sondern steht jetzt auch noch im laufenden Betrieb stets hilfreich zu Seite“

Tim Bünger, Geschäftsführer von I love DESIGN.

💡 I love DESIGN: Schnellere und effizientere Kundenberatung per WhatsApp

 

4) Hey Charles, Conversational Commerce mit MessengerPeople Schnittstelle zu Shopify

Hey Charles verbindet mit Conversational Commerce das Gefühl des “menschlichen Einzelhandels” mit dem modernen E-Commerce und schafft damit eine neue und innovative Kundenerfahrung, die die Kundenbeziehung in den Mittelpunkt stellt. Per Shopify Schnittstelle stellen sie Kundendaten, Warenkorb, Bezahlung und Lieferstatus per WhatsApp bereit.

💡 Hey Charles und Conversational Commerce 


Spezielle Kundenwünsche zur WhatsApp Schnittstelle?

Solltest Du mit unserer API etwas nicht abbilden können, hast Du die Möglichkeit, Dir von uns individuelle Integrationen speziell nach Deinen Anforderungen entwickeln zu lassen. Melde Dich bei Bedarf bei uns, dann senden wir Dir gerne Dein individuelles Angebot zu.

  1. 💖 MessengerPeople Kunden: Wenn Du auch an einer Lösung für deine CRM oder Shop Software interessiert bist, sprich einfach deinen persönlichen  Accountmanager an!
  2. 🚀 Kein MessengerPeople Kunde? Vereinbare hier einfach eine kostenlose Livedemo mit einem echten Messenger Experten. Da kannst Du auch alle Fragen rund um Schnittstellen beantworten.
  3. ⭐ Entwickler: Du willst es genau wissen? Hier schon mal der Link zu unserer API Doku.

Die Messenger Communications Platform von MessengerPeople

Mit unserer Softwarelösung „Messenger Communication Platform“ kannst Du…

  • 👨‍⚖️ … WhatsApp – über die offizielle WhatsApp Business API – und andere Messenger DSGVO-konform im Kundenservice einsetzen
  • 🚀… ohne IT-Aufwand und in kürzester Zeit starten – auch aus dem Homeoffice!
  • 💻… alle Nachrichten – egal von welchem Messenger, zentral bearbeiten und beantworten, alles über Desktop
  • ↔ … die Anfragen als Tickets manuell oder per Autorouting automatisiert an Deine Kollegen zuweisen
  • 🤖 … ganz einfach Automatisierungen mit Hilfe unseres simplen Chatbot Builders einrichten
  • 💰 … deine Kosten für Kundenservice reduzieren, denn wir bieten ein faires Pricing! Keine Set-up Gebühr und keine Mindestlaufzeit!

Einen ersten Eindruck von unserem Produkt gewinnst Du hier:


👉 Tipp: Vereinbare jetzt eine Live Demo für die Messenger Communication Platform. Wir werden Dich per Webdemo durch das Produkt führen und Dir neben Experten-Tipps auch Antworten auf alle Deine Fragen geben.


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