WhatsApp Business Lösung für Ihre Kundenkommunikation

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über den weltweit meistgenutzten Messenger – WhatsApp. MessengerPeople ermöglicht Ihnen als offizieller WhatsApp Business Solution Provider die professionelle, effiziente und datenschutzkonforme Kommunikation über die offizielle WhatsApp Schnittstelle (API).

Seien Sie dort präsent, wo Ihre Kunden sind, und nutzen Sie die umfangreichen Möglichkeiten von WhatsApp für Ihren Unternehmenserfolg!

Warum Kundenkommunikation via WhatsApp Business API?

Beliebtester Messenger

Beliebtester Messenger

Über 2 Milliarden WhatsApp Nutzer weltweit und 58 Millionen tägliche Nutzer in Deutschland.

Sicherheit

Sicherheit

Garantierte Ende-zu-Ende Verschlüsselung und DSGVO-konforme Kommunikation.

Offizieller Business Account

Offizieller Business Account

Offizielles und verifiziertes Unternehmensprofil.

Automatisierung

Automatisierung

Steigern Sie die Effizienz & Qualität Ihres Kundenservices durch einfache Automatisierung und Chatbots.

Keine Warteschleife

Keine Warteschleife

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden synchron (Echtzeit) und asynchron (Zeitversetzt).

Multimedia

Multimedia

Lösen Sie mit Bildern, Videos, Audio oder Dokumenten Kundenanfragen schneller und interaktiver.

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Kundenberatung - schnell & effizient

Beraten Sie Ihre Kunden innerhalb von 24 Stunden individuell und kostenfrei.

Beratung

Beraten Sie Ihre Kunden und vermitteln Sie Produktinformationen direkt im Chat.

Rechnungsanfragen

Ihre Kunden können Sie bequem per WhatsApp zu Rechnungsfragen kontaktieren.

Individuelle Problemstellungen

Seien Sie für Ihre Kunden über WhatsApp verfügbar bei individuellen Fragen und Problemstellungen.

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Kundenservice - persönlich & direkt

Bieten Sie Ihren Kunden eine bessere Kundenerfahrung und steigern Sie die Zufriedenheit.

Reklamation

Erleichtern Sie die Abwicklung von Retouren und reduzieren Sie die Zahl der Rücksendungen.

Fragen zur Nutzung

Beantworten Sie schnell & direkt Fragen Ihrer Kunden zur Nutzung Ihrer Services oder Produkte.

Änderung von persönlichen Daten

Ihre Kunden können Ihnen ganz einfach per WhatsApp Änderungen ihrer persönlichen Daten mitteilen.

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Chatbots & Automatisierungen

Nutzen Sie automatische Antworten oder Chatbots, um Fragen Ihrer Kunden ressourcensparend zu beantworten.

Vorqualifizierung von Anfragen

Im First-Level-Support unterstützen Sie Chatbots bei der Sammlung von Kundendaten, wie z.B. Name, Anliegen und Kundennummer.

FAQ

Kanalisieren Sie wiederkehrende Anfragen und beantworten Sie diese ganz automatisch, um Ihren Support zu entlasten.

Service & Vertrieb

Beraten & informieren Sie mittels Chatbots und steigern Sie Ihren Absatz und die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch einfache Automatisierung.

Leadgenerierung

Mit interaktiven Dialogen, Quizzen oder Marketingkampagnen sammeln Sie wertvolle Daten zukünftiger Kunden.

Notifications & Alerts

Nutzen Sie WhatsApp-Nachrichten, um Ihren Kunden wichtige Informationen oder Änderungen in Echtzeit direkt auf den Sperrbildschirm zu schicken.

Verifizierungen

Anmeldebestätigungen oder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung direkt über WhatsApp.

Alerts

Informieren Sie Ihre Kunden z.B. über den Status der Lieferung oder Änderungen von Flugzeiten.

Termine & Erinnerungen

Vereinbaren Sie Termine oder erinnern Sie Ihre Kunden an Termine oder offene Rechnungen.

Bestätigungen

Senden Sie Ihren Kunden Buchungs- oder Zahlungsbestätigungen direkt in WhatsApp.

Ihre MessengerPeople Lösung für WhatsApp

Mit der Messenger Communication Platform managen Sie Ihre Kundenkommunikation über WhatsApp professionell, effizient und datenschutzkonform.

Intuitives Ticketsystem

Nutzen Sie ein modernes Ticketsystem mit einfacher Ticketzuweisung per Drag & Drop oder Autorouting.

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen.

Unified-Messenger-Lösung

Bieten Sie Kundenservice parallel über mehrere Messenger (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram, Viber) und managen Sie Anfragen zentral über unsere Plattform.

YouTube

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Kostenlose Webinare zur WhatsApp Business API

Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp in Ihrer Kundenkommunikation erfolgreich einsetzen. Unsere Experten führen Sie außerdem Schritt-für-Schritt durch die Plattform, geben strategische Tipps & Tricks und zeigen Best Practices aus verschiedenen Branchen.

Welche Möglichkeiten bietet WhatsApp für Unternehmen?

WhatsApp bietet mit der WhatsApp Business API mittleren und großen Unternehmen eine Option für eine skalierbare und professionelle Kundenkommunikation, die kundenzentriert und datenschutzkonform umgesetzt werden kann.

Zu den Details

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Datenschutz & WhatsApp: Geht das?

Ja, das geht. Aber: Kundenkommunikation per Messenger muss DSGVO-konform sein.

Was genau das heißt, erfahren Sie im Gespräch mit RA Dr. Carsten Ulbricht

Chatbots: Was ist eigentlich ein WhatsApp Bot?

Chatbots sind für den Facebook Messenger schon weit verbreitet, aber auch in WhatsApp lässt sich ein virtueller Assistent umsetzen – und das ganz einfach ohne Programmierkenntnisse.

Alles was Sie über WhatsApp Bots
wissen müssen

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Wie kann ich Messenger für Marketing nutzen?

Ob Leadgenerierung per Chatbot, Produkteinführung, Newsletter & Content Marketing, Mitmach-Aktionen, Employer Branding oder Brand Awareness – wir zeigen hier einige der erfolgreichsten Kampagnen weltweit!

Marketing per Messenger: Alles was du wissen musst!

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Kann ich noch noch WhatsApp Newsletter verschicken?

Trotz des Aus für WhatsApp Newsletter steht Push-Kommunikation bei Unternehmen hoch im Kurs. Es gibt attraktive und wirkungsvolle Alternativen. In diesem Leitartikel erfährst du alles, was du zum Thema Messenger Newsletter wissen musst.

Newsletter per Messenger: Alles was du wissen musst!

Kundenservice WhatsApp Business

Wie geht Kundenservice per WhatsApp?

Menschen bevorzugen Chats auf Messengern wie WhatsApp & Co. gegenüber traditionellen Kundenservice Angeboten wie Telefon oder E-Mail. Warum Kundenservice mit WhatsApp Business Solution wichtig ist und welche Rolle Messenger Chat Apps im Kundensupport der Zukunft spielen, erfährst du in diesem Leitartikel.

Kundenservice per Messenger: Alles was Du wissen musst!