WhatsApp Business Lösung für Ihre Kundenkommunikation

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über den weltweit meistgenutzten Messenger – WhatsApp. MessengerPeople ermöglicht Ihnen als offizieller WhatsApp Business Solution Provider die professionelle, effiziente und datenschutzkonforme Kommunikation über die offizielle WhatsApp Schnittstelle (API).

Seien Sie dort präsent, wo Ihre Kunden sind, und nutzen Sie die umfangreichen Möglichkeiten von WhatsApp für Ihren Unternehmenserfolg!

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    Warum Kundenkommunikation via WhatsApp Business API?

    Beliebtester Messenger

    Beliebtester Messenger

    Über 2 Milliarden WhatsApp Nutzer weltweit und 58 Millionen tägliche Nutzer in Deutschland.

    Sicherheit

    Sicherheit

    Garantierte Ende-zu-Ende Verschlüsselung und DSGVO-konforme Kommunikation.

    Abonnements & Promotions

    Abonnements & Promotions

    Versenden Sie Deals, News, Produktankündigungen oder andere werbliche Inhalte als Push-Nachricht.

    Automatisierung

    Automatisierung

    Steigern Sie die Effizienz & Qualität Ihres Kundenservices durch einfache Automatisierung und Chatbots.

    Keine Warteschleife

    Keine Warteschleife

    Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden synchron (Echtzeit) und asynchron (Zeitversetzt).

    Multimedia

    Multimedia

    Lösen Sie mit Bildern, Videos, Audio oder Dokumenten Kundenanfragen schneller und interaktiver.

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    Kundenberatung - schnell & effizient

    Beraten Sie Ihre Kunden innerhalb von 24 Stunden individuell und kostenfrei.

    Beratung

    Beraten Sie Ihre Kunden und vermitteln Sie Produktinformationen direkt im Chat.

    Rechnungsanfragen

    Ihre Kunden können Sie bequem per WhatsApp zu Rechnungsfragen kontaktieren.

    Individuelle Problemstellungen

    Seien Sie für Ihre Kunden über WhatsApp verfügbar bei individuellen Fragen und Problemstellungen.

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    Kundenservice - persönlich & direkt

    Bieten Sie Ihren Kunden eine bessere Kundenerfahrung und steigern Sie die Zufriedenheit.

    Reklamation

    Erleichtern Sie die Abwicklung von Retouren und reduzieren Sie die Zahl der Rücksendungen.

    Fragen zur Nutzung

    Beantworten Sie schnell & direkt Fragen Ihrer Kunden zur Nutzung Ihrer Services oder Produkte.

    Änderung von persönlichen Daten

    Ihre Kunden können Ihnen ganz einfach per WhatsApp Änderungen ihrer persönlichen Daten mitteilen.

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    Chatbots & Automatisierungen

    Nutzen Sie automatische Antworten oder Chatbots, um Fragen Ihrer Kunden ressourcensparend zu beantworten.

    Vorqualifizierung von Anfragen

    Im First-Level-Support unterstützen Sie Chatbots bei der Sammlung von Kundendaten, wie z.B. Name, Anliegen und Kundennummer.

    FAQ

    Kanalisieren Sie wiederkehrende Anfragen und beantworten Sie diese ganz automatisch, um Ihren Support zu entlasten.

    Service & Vertrieb

    Beraten & informieren Sie mittels Chatbots und steigern Sie Ihren Absatz und die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch einfache Automatisierung.

    Leadgenerierung

    Mit interaktiven Dialogen, Quizzen oder Marketingkampagnen sammeln Sie wertvolle Daten zukünftiger Kunden.

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    Notifications & Alerts

    Nutzen Sie WhatsApp-Nachrichten, um Ihren Kunden wichtige Informationen, Angebote oder Änderungen in Echtzeit direkt auf den Sperrbildschirm zu schicken.

    Abonnements & Promotions

    Versenden Sie News, Angebote, Produktankündigungen oder andere werbliche Inhalte als Push-Nachricht direkt an Ihre Kunden & Fans.

    Alerts

    Informieren Sie Ihre Kunden z.B. über den Status der Lieferung oder Änderungen von Flugzeiten.

    Verifizierungen

    Anmeldebestätigungen oder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung direkt über WhatsApp.

    Termine & Erinnerungen

    Vereinbaren Sie Termine oder erinnern Sie Ihre Kunden an Termine oder offene Rechnungen.

    Bestätigungen

    Senden Sie Ihren Kunden Buchungs- oder Zahlungsbestätigungen direkt in WhatsApp.

    Ihre MessengerPeople Lösung für WhatsApp

    Mit der Messenger Communication Platform managen Sie Ihre Kundenkommunikation über WhatsApp professionell, effizient und datenschutzkonform.

    Intuitives Ticketsystem

    Nutzen Sie ein modernes Ticketsystem mit einfacher Ticketzuweisung per Drag & Drop oder Autorouting.

    Multiagent

    Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen.

    Unified-Messenger-Lösung

    Bieten Sie Kundenservice parallel über mehrere Messenger (WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram, Viber) und managen Sie Anfragen zentral über unsere Plattform.

    Kostenlose Webinare zur WhatsApp Business API

    Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp in Ihrer Kundenkommunikation erfolgreich einsetzen. Unsere Experten führen Sie außerdem Schritt-für-Schritt durch die Plattform, geben strategische Tipps & Tricks und zeigen Best Practices aus verschiedenen Branchen.

    Welche Möglichkeiten bietet WhatsApp für Unternehmen?

    WhatsApp bietet mit der WhatsApp Business API mittleren und großen Unternehmen eine Option für eine skalierbare und professionelle Kundenkommunikation, die kundenzentriert und datenschutzkonform umgesetzt werden kann.

    Zu den Details

    datenschutz-whatsapp-dsgvo-carsten-ulbricht

    Datenschutz & WhatsApp: Geht das?

    Ja, das geht. Aber: Kundenkommunikation per Messenger muss DSGVO-konform sein.

    Was genau das heißt, erfahren Sie im Gespräch mit RA Dr. Carsten Ulbricht

    WhatsApp Chatbot

    Chatbots: Was ist eigentlich ein WhatsApp Bot?

    Chatbots sind für den Facebook Messenger schon weit verbreitet, aber auch in WhatsApp lässt sich ein virtueller Assistent umsetzen – und das ganz einfach ohne Programmierkenntnisse.

    Alles was Sie über WhatsApp Bots
    wissen müssen

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    Wie kann ich Messenger für Marketing nutzen?

    Ob Leadgenerierung per Chatbot, Produkteinführung, Newsletter & Content Marketing, Mitmach-Aktionen, Employer Branding oder Brand Awareness – wir zeigen hier einige der erfolgreichsten Kampagnen weltweit!

    Marketing per Messenger: Alles was du wissen musst!

    push-messenger-newsletter

    Welche Möglichkeiten bieten dir Messenger-Newsletter?

    Von WhatsApp über Facebook Messenger bis hin zu Telegram: Messenger-Newsletter bieten deinem Unternehmen viele Möglichkeiten, um die Kundentreue zu verbessern, deine Zielgruppe gezielt anzusprechen und Verkäufe anzuregen. In diesem Artikel erfährst du alles, was du zum Thema Messenger-Newsletter wissen musst.

    Newsletter per Messenger: Alles was du wissen musst!

    Kundenservice WhatsApp Business

    Wie geht Kundenservice per WhatsApp?

    Menschen bevorzugen Chats auf Messengern wie WhatsApp & Co. gegenüber traditionellen Kundenservice Angeboten wie Telefon oder E-Mail. Warum Kundenservice mit WhatsApp Business Solution wichtig ist und welche Rolle Messenger Chat Apps im Kundensupport der Zukunft spielen, erfährst du in diesem Leitartikel.

    Kundenservice per Messenger: Alles was Du wissen musst!