Weihnachtskampagne mit WhatsApp? 6 kreative & einfache Ideen!
Alle Jahre wieder… Welche Werbe- & Weihnachtskampagne machen wir zu Weihnachten? Wie erreichen und motivieren wir mehr Kunden im Weihnachtsgeschäft? Wir haben 6 besonders einfache und trotzdem sehr kreative Kampagnen-Ideen für Dich zusammengetragen, wie Deine Weihnachtskampagne mit WhatsApp zum Erfolg wird und warum Du WhatsApp als Kanal nicht außer Acht lassen solltest.
Weihnachten 2020: Wie Weihnachten, Ostern und Geburtstag zusammen
Werbekampagnen haben es zur Weihnachtszeit schon immer schwer. Die Kosten für Reichweite und Klicks explodieren auf Facebook, Google und Co. – schließlich will jeder noch ein großes Stück vom Kuchen abhaben. Das kann schnell richtig teuer werden! 2020 kommen noch weitere Chancen für Unternehmen dazu: der letzte Monat mit reduzierter Mehrwertbesteuerung wird sicherlich einen Boost für den Konsum bedeuten und viele Unternehmen werden mit einem extra hohen Werbedruck versuchen, das schwere Corona-Jahr 2020 noch so halbwegs zu retten.
Darum solltest Du WhatsApp für Deine Weihnachtskampagne einsetzen!
- Messenger wie WhatsApp sind die beliebteste Form der Kommunikation und werden von allen Altersgruppen genutzt (siehe: Nutzerzahlen & Statistik WhatsApp Deutschland).
- Der unkomplizierte Austausch von Text, Video, Foto oder Sprachnachrichten ist optimal für Interaktionen.
- Mit Hilfe von Chatbots können große Teile der Kommunikation automatisiert werden.
- Der direkte Kontakt zur Zielgruppe bietet Optionen für mehr Traffic, Partner-Integration und für direkten Abverkauf.
- Unternehmen, die WhatsApp nutzen gelten als jung, innovativ und dynamisch.
🛒 Noch mehr Gründe für (Weihnachts)Kampagnen mit WhatsApp findest Du in unserem Beitrag über Conversational Commerce!
WhatsApp für Deine Weihnachtskampagne – was ist Conversational Marketing?
Seit dem Ende der WhatsApp Newsletter werden Messenger eher als Dialog-Kanal als für klassische Marketing Kampagnen gesehen. Im Zentrum von Messenger Marketing sollten Unternehmen heute die Interaktion mit der Zielgruppe stellen.
Wichtigste Regel: Der Kunde schreibt zuerst! Das ist der Kern von Conversational Marketing und wichtig auch für das Thema DSGVO / Datenschutz und WhatsApp Business. Im Gegenansatz zu klassischen Weihnachtskampagnen, die auf möglichst viel Reichweite zielen, geht es bei Weihnachtskampagnen mit WhatsApp also vor allem um die Interaktion mit der Zielgruppe und/oder Kunden.
6 Ideen: WhatsApp für Deine Weihnachtskampagne
- Wunschzettel 📑 User schicken ihren Wunschzettel an den Weihnachtsmann per WhatsApp.
Unternehmen kommunizieren ihre WhatsApp Business Nummer und rufen dazu auf, ihre Wünsche an die „WhatsApp Nummer vom Weihnachtsmann“ zu schicken. Als Dank gibt’s einen Rabatt-Coupon für den nächsten Einkauf – ganz einfach per Chatbot verschickt, ohne manuellen Aufwand.
👉 Erhöht Kaufwahrscheinlichkeit & sammelt wertvolle Daten der Kunden - Weihnachtslotterie 🍀 Kunden, die bereits gekauft haben, schicken einfach per WhatsApp ihren Kassenzettel oder ein Foto mit / vom Produkt an das Unternehmen. Als Dank, nehmen alle Einsendungen automatisch an einer Weihnachtslotterie teil.
👉 Up & Cross Sale und gezieltes Remarketing möglich - WhatsApp Adventskalender 1.0 📅 Teilnehmer diese Weihnachtskampagne schicken jeden Tag eine Keyword (zum Beipiel Tür1, Tür2 etc.) an die WhatsApp Nummer des Unternehmens. Ein Chatbot erkennt das richtige Keyword und versendet automatisch den Inhalt des Adventskalender-Türchens – z. B. einen exklusiven Weihnachtsdeal, Content wie Videos, GIFs oder Sprachnachrichten, Gewinnspiele etc.
👉 Sehr hohe Markenbindung während der Weihnachtskampagne.
🎅 Beispiel: WhatsDrin – Wie ein WhatsApp Weihnachts-Chatbot den lokalen Handel unterstützt - WhatsApp Adventskalender 2.0🎁 Pendant zu 1.0, aber die Teilnehmer erhalten per WhatsApp-Nachticht „nur“ ein Bild vom verpacktem Geschenk. Der User muss dann raten, was dieses Geschenk sein könnte. Nur die richtige Antwort (erkennt der Chatbot, der auch antwortet), bekommt dann den Inhalt das Türchens.
👉 Noch mehr Engagement mit Marke und Produkten durch den spielerischen Ansatz - Geschenke Randomizer 🎰 Keine Geschenkidee? Unser Weichnachtsgeschenk-Chatbot hilft! Nutzer senden an eine WhatsApp Nummer einfach ein #Hallo (oder anderes Keyword) und bekommen per Zufall ein Geschenk (Bild, Video, Beschreibung etc. möglich) zurückgeschickt. Gefällt das Geschenk, kann der Kunde das Produkte per WhatsApp Button direkt kaufen – gefällt es nicht, kann er per WhatsApp Button „Next“ das nächste Geschenk angezeigt bekommen. Diese Zufalls-Funktion ist in unserem Chatbot Builder (gratis für MessengerPeople Kunden) bereits integriert.
👉 Hilft bei der der Auswahl von Produkten & erhöht den Warenkorbwert durch die Entdeckung von unbekannten Produkten.
🎅 Beispiel: „Wish mit Weihnachtswichtel Willi„ - Geschenke-Beratung per Chatbot 🎀 Sicherlich die aufwändigste Idee zur Nutzung von WhatsApp für Deine Weihnachtskampagne, aber vielversprechend mit starker Personalisierung. Der Geschenke-Chatbot fragt 5 – 8 Merkmale ab (zum Beispiel ob es ein Geschenk für Mann oder Frau oder Kind sein soll) und schlägt dann passende Geschenke vor.
👉 Spielerische Produktberatung führt zu mehr Umsatz und kann Reklamationen / Retouren verringern.
Beispiel: Wish WhatsApp Chatbot zur Geschenke-Inspiration
Der Shopping Chatbot „Willi, der Weihnachtswichtel“ hilft Kunden das perfekte Geschenk zu finden. Um ihren Kunden eine spielerische Orientierung und Inspiration zu bieten, hat Wish zusammen mit MessengerPeople einen WhatsApp Chatbot für Weihnachts- Shopping entwickelt. Kunden texten dem Chatbot, für wen sie ein Geschenk suchen – ob Mama, Papa, Freund oder Freundin – und Willi schickt dann per WhatsApp passende Geschenkideen mit direktem Link zum Onlineshop.
🤖🎁 Case Study: Wie Wish mit einem WhatsApp Shopping Chatbot das Weihnachtsgeschäft ankurbelt
Beispiel: „WhatsDrin“ – Wie ein WhatsApp Weihnachts-Chatbot den lokalen Handel unterstützt
WhatsDrin ist ein digitaler Weihnachts-Chatbot auf WhatsApp. Der WhatsApp Chatbot Harry schickt Nutzern vom 1. Dezember bis zum 24. Dezember jeden Tag tolle Überraschungen. Hinter jedem Türchen verstecken sich Gutscheine, manchmal sogar kleine Geschenke von den lokalen Einzelhändlern & Gastronomen in Hamburg & Schwäbisch Gmünd. In unserem #WUMMMWeekly Format sprach Katha von MessengerPeople mit dem Gründer und Initiator der Aktion Maurizio Blötscher.
🎅 WhatsDrin – Wie ein WhatsApp Weihnachts-Chatbot den lokalen Handel unterstützt
Beispiel: „Dear Santa“ – eine Weihnachtskampagne per WhatsApp aus Südafrika
Makro, eine international agierenden Warenhaus Kette, nutzte WhatsApp für eine Kampagne zu Weihnachten. Kunden konnten einfach per WhatsApp-Nachricht ihre Weihnachtswünsche von der Webseite / aus dem Onlineshop kopieren und an die WhatsApp Nummer von Makro schicken. Unter allen Teilnehmern verloste Makro wertvolle Preise.
💡 Hier gibt es noch mehr Beispiele und Ideen für WhatsApp Adventskalender & Chatbots
MessengerPeople: So nutzt Du WhatsApp für Deine erfolgreiche Weihnachtskampagne!
WhatsApp ist nicht gleich WhatsApp! Unternehmen müssen entweder die WhatsApp Business App oder die WhatsApp Business API nutzen! Mit unserer WhatsApp & Multi-Messenger-Software, kannst Du alle hier genannten Beispiel umsetzen! -Natürlich:
- 100% Datenschutz-konform
- Intuitives Ticktssystem, um Anfragen schnell zu bearbeiten und zu verteilen
- Chatbot Builder inklusive! Um zusätzlich in kurzer Zeit, ohne Programmierkenntnisse, auch einen Chatbot erstellen
- Chatbausteine für schnellen und effizienten Dialog
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