Kostenloses Webinar

"Chatbots im Kundenservice - Konzeption & HowTo"

Dieses Webinar wird mehrmals angeboten. Wählen Sie im nächsten Schritt einen Termin, der Ihnen am besten passt.

Webinar Chatbots

Seit mehr als 50 Jahren existiert die „Chatbot“-Idee – und seit ebenso langer Zeit wird konkret an dieser gearbeitet. Neu ist nun der Aufstieg der Messenger Apps, die den Einsatz von Chatbots erst sinnvoll machen. Vor allem im Kundenservice ergeben sich aus der Kombination Messenger und Chatbot, Kosten- und Effizienzvorteile für die Kundenkommunikation, die mit keiner anderen Plattform erreicht werden können.

In unserem kostenfreien Hands-On Webinar erfahren Sie ausführlich, wie Chatbots Ihre Kundenkommunikation entlang der Customer Journey noch effizienter gestaltet und wie Sie Chatbots gezielt ein- und umsetzen.

Themenüberblick

  • Wie können Chatbots im Kundenservice unterstützen?
  • Chatbot Konzeption & Tools: Am Anfang jedes Chatbots steht das Konzept
  • Wie gestalte ich Dialoge mit Multimedia und Varianten?
  • Wie sammle ich Kundendaten mit dem Bot ein?
  • Welche Personalisierungsmöglichkeiten bieten Chatbots zur Verbesserung der User Experience?

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Verschiedene Termine

11:00 – 12:00 Uhr

Christina Schill

© 2020 MessengerPeople

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