"Chatbots im Kundenservice - Konzeption & HowTo"

Kostenloses Webinar

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Seit mehr als 50 Jahren existiert die „Chatbot“-Idee – und seit ebenso langer Zeit wird konkret an dieser gearbeitet. Neu ist nun der Aufstieg der Messenger Apps, die den Einsatz von Chatbots erst sinnvoll machen. Vor allem im Kundenservice ergeben sich aus der Kombination Messenger und Chatbot, Kosten- und Effizienzvorteile für die Kundenkommunikation, die mit keiner anderen Plattform erreicht werden können.

In unserem kostenfreien Hands-On Webinar erfahren Sie ausführlich, wie Chatbots Ihre Kundenkommunikation entlang der Customer Journey noch effizienter gestaltet und wie Sie Chatbots gezielt ein- und umsetzen.

Themenüberblick:

  • Wie können Chatbots im Kundenservice unterstützen?
  • Chatbot Konzeption & Tools: Am Anfang jedes Chatbots steht das Konzept
  • Wie gestalten Sie Dialoge mit multimedialen Inhalten und Varianten?
  • Wie sammeln Sie Kundendaten mit dem Bot ein?
  • Welche Personalisierungsmöglichkeiten bieten Chatbots zur Verbesserung der User Experience?

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