Viber für Ihre
Kundenkommunikation

MessengerPeople ermöglicht Ihnen professionelle, effiziente und datenschutzkonforme Kommunikation über die offizielle Viber Business Messaging Schnittstelle (API).

Der Viber Messenger eignet sich perfekt für eine einfache und schnelle Kundenkommunikation – besonders in osteuropäischen Märkten, Russland und Teilen Afrikas.

Außerdem bietet der Viber Messenger Unternehmen und Institutionen die Möglichkeit Newsletter an Abonnenten zu verschicken. Ein klarer Vorteil von Viber ist, dass der jeweilige Kanal unkompliziert über die Suche von Nutzern gefunden und abonniert werden kann.

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Warum Kundenkommunikation via Viber Messenger?

Reichweite und Beliebtheit

Viber hat über 1 Milliarde Nutzer weltweit und ist besonders in Osteuropa und Russland populär.

Keine Warteschleife

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden synchron (in Echtzeit) und asynchron (zeitversetzt).

Abonnements & Promotions

Versenden Sie News, Updates oder werbliche Inhalte als Newsletter an Ihre Kunden & Fans.

Sicherheit

Garantierte Ende-zu-Ende Verschlüsselung und DSGVO-konforme Kommunikation.

Automatisierung

Steigern Sie die Effizienz & Qualität Ihrer Kundenkommunikation durch einfache Automatisierung und Chatbots.

Multimedia

Gestalten Sie Ihre Kundenkommunikation mit Bildern, Videos, Audio oder Dokumenten ansprechender und interaktiver.

Beratung & Kundenservice

Bieten Sie Ihren Kunden eine bessere Kundenerfahrung und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

Beratung & Verkauf

Beraten Sie Ihre Kunden und vermitteln Sie Produktinformationen, um einen Verkauf auszulösen.

Rechnungsanfragen

Ihre Kunden können bequem per Chat mit Ihnen Rückfragen zu Rechnungen klären.

Individuelle Problemstellungen

Seien Sie für Ihre Viber Nutzer schnell & einfach verfügbar bei individuellen Fragen und Problemen.

Reklamation

Erleichtern Sie die Abwicklung von Retouren und reduzieren Sie die Zahl der Rücksendungen.

Fragen zur Nutzung

Beantworten Sie schnell & direkt Fragen Ihrer Kunden zur Nutzung Ihrer Produkte oder Services.

Änderung von persönlichen Daten

Ihre Kunden können Ihnen ganz einfach per Chat Änderungen ihrer persönlichen Daten mitteilen.

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Chatbots & Automatisierungen

Nutzen Sie automatische Antworten oder Chatbots, um Fragen Ihrer Kunden ressourcensparend zu beantworten.

Vorqualifizierung von Anfragen

Im First-Level-Support unterstützen Sie Chatbots bei der Sammlung von Kundendaten, wie z.B. Name, Anliegen und Kundennummer.

Service

Beraten Sie Ihre Kunden jederzeit mittels Chatbots und steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch einfache Automatisierung.

Vertrieb

Verkaufen Sie automatisiert Produkte und Leistungen oder vereinbaren Sie rund um die Uhr Termine und steigern so Ihren Absatz.

FAQ

Kanalisieren Sie wiederkehrende Anfragen und beantworten Sie diese ganz automatisch, um Ihren Support zu entlasten.

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Ihre MessengerPeople Lösung für Viber

Mit unserer Lösung managen Sie Ihre Kundenkommunikation über Viber und auch andere Messenger Apps professionell, effizient und datenschutzkonform.

Newsletter-Versand

Schicken Sie wie andere Institutionen, Vereine, Medien & Unternehmen Newsletter, Informationen oder Deals direkt auf den Sperrbildschirm Ihrer Abonnenten.

Intuitives Ticketsystem

Nutzen Sie ein modernes Ticketsystem mit einfacher Ticketzuweisung per Drag & Drop oder Autorouting.

Multiagent

Ihre Mitarbeiter arbeiten in definierten Rollen und effizient im Team zusammen.

Vordefinierte Antworten

Steigern Sie Ihre Effizienz und Reaktionsfähigkeit mit vordefinierten Chatbausteinen.

Chatbot Builder

Erstellen Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots, die Ihren Kundenservice unterstützen.

Blick ins Tool

Ich zeige Ihnen die Messenger Communication Platform

Vereinbaren Sie noch heute einen Termin zur individuellen Live Demo mit Ihrem Messenger-Experten.

Ihr persönlicher Ansprechpartner geht mit Ihnen Schritt-für-Schritt durch die Plattform, geht auf vergleichbare Use Cases ein und nimmt sich Zeit für alle Ihre Fragen.

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Erfahren Sie, wie Sie gemeinsam mit uns Viber erfolgreich einsetzen. Kontaktieren Sie uns.

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Mehr Informationen zu Viber finden Sie in unserem Magazin:

Messenger Newsletter Alternative: Der Viber Messenger

Der Viber Messenger, der populärste Messenger-Dienst in Osteuropa und Russland, ist eine echte Alternative zu WhatsApp. Welches Potenzial die lilafarbene Messaging App hat und welche Best Practices es bereits gibt, erfahren Sie in unserem Beitrag.

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