Wie Volodymyr Zelensky täglich 1,5 Millionen Menschen mit Telegram erreicht

Angesichts der aktuellen Lage in der Ukraine setzt der Präsident des Landes, Volodymyr Zelensky, auf Telegram, um sich an sein Land und ein weltweites Publikum zu wenden. Die Messaging-App bietet interessante Kommunikationsmöglichkeiten für verschiedene Organisationen. Wir werfen einen genaueren Blick auf den Dienst, erklären, warum die App einen schlechten Ruf hat und zeigen das Potenzial als Kommunikationskanal.

Während die Militäroperationen in der Ukraine weitergehen, verfolgen Menschen in aller Welt und insbesondere die ukrainischen Bürger:innen die Anweisungen von Präsident Volodymyr Zelensky genau. Eine enge Kommunikation ist in solchen Zeiten sehr wichtig.

Neben herkömmlichen Medien wie dem Fernsehen oder sozialen Netzwerken nutzt der ukrainische Präsident auch die Telegram-App als Kommunikationskanal.

Bilder aus der Ukraine auf Zelenskys Telegram-Kanal

Videobotschaft des Präsidenten

Starke Botschaft an die Abonnent:innen

Obwohl Telegram einen fragwürdigen Ruf als Sammelbecken für wilde Verschwörungstheorien oder rechtsextreme Ideologien hat, zeigt dieses Beispiel aber, dass es bei Weitem nicht die einzige Art und Weise ist, wie Menschen diesen Kanal nutzen.

Telegram ist de facto eine Messaging-App mit vielen nützlichen Funktionen. Daher bietet sie großes Potenzial als Kommunikationskanal für Unternehmen und Organisationen.

Was ist Telegram?

Telegram ist eine Messaging-App, die 2013 von Pavel Durov gegründet wurde. Der russische Unternehmer war zuvor für die Gründung des russischen Pendants zu Facebook, VKontakte, bekannt. Der Hauptsitz von Telegram befindet sich in London.

Die App steht an sechster Stelle (an fünfter, wenn man Snapchat ausklammert) unter allen Messaging-Apps. Bei Messaging-Diensten, die weltweit und nicht hauptsächlich in China genutzt werden, ist Telegram sogar unter den ersten drei.

Beliebteste Messaging-Apps weltweit, Stand Januar 2022. (Quelle: Datareportal via Statista)

Die App erlebte in den letzten Jahren einen starken Aufstieg. Laut dem Digital 2022 Report von Hootsuite und WeAreSocial hat Telegram in den meisten Ländern der Welt sogar erhebliche Sprünge in der Nutzungsrate gemacht. In einigen Ländern hat sich die Nutzung im Vergleich zu 2021 außerdem fast verdoppelt.

Doch die Gründe für dieses Wachstum sind nicht nur positiv. Denn der Ruf der Messaging-App ist, gelinde gesagt, umstritten.

Warum hat Telegram einen schlechten Ruf?

Der umstrittene Ruf von Telegram hat sich in der Vergangenheit langsam, aber sicher aufgebaut. Einige Kritikpunkte sind:

• Fragwürdige Vergangenheit des Gründers Pavel Durov.
• Toleranz gegenüber Verschwörungstheorien.
• Gruppen, die rechtsgerichtete Ideologie, Terrorismus fördern.
• Nutzung als Marktplatz für Drogen und gefälschte Impfpässe.

Da die in Gruppen eingestellten Inhalte eher locker überprüft werden, eröffnet sich natürlich auch mehr Raum für derartige Strukturen. Dies ist auch ein wichtiger Grund, warum solche Communitys auf der Plattform wachsen.

Auch die Sicherheit der App ist ein großes Problem für die Experten.

Wie sicher ist Telegram?

Das größte Problem bei der Sicherheit von Telegram ist, dass alle Daten auf zentralen Servern gespeichert werden. Bei WhatsApp oder Signal dagegen werden die Daten auf den Geräten der Nutzer:innen gespeichert. Der Standort dieser Server bleibt unbekannt. Telegram gibt an, dass die auf den Servern gespeicherten Daten verschlüsselt und nur für die Nutzer:innen zugänglich sind. Es ist schwer zu beurteilen, wie wahr diese Aussage ist.

Auch die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist nicht standardisiert. Benutzer:innen müssen einzelne Chats manuell verschlüsseln, während Gruppenchats standardmäßig nicht verschlüsselt sind.

💡 Sind Messenger wie WhatsApp, Signal, Telegram oder Threema wirklich sicher?

Es ist unbestritten, dass die App in diesen Bereichen potenziell unsicher ist, aber die Menschen nutzen sie hauptsächlich wegen der Möglichkeiten, die sie bietet. Die zentrale Speicherung der Daten ermöglicht es den Nutzer:innen, auf ihre Chats zuzugreifen, wann und auf welchem Gerät sie wollen.

Darüber hinaus sind es die gute Benutzerfreundlichkeit in vielerlei Hinsicht und die Möglichkeit, an großen Gruppenchats mit Gleichgesinnten teilzunehmen, die Menschen dazu bewegen, Telegram zu nutzen.

Darum haben Unternehmen und Organisationen bereits damit begonnen, die Vorteile verschiedener Funktionen auszuschöpfen.

Wie nutzen Unternehmen Telegram?

Telegram bietet vier Hauptmöglichkeiten zur Nutzung der Anwendung:

• Profil
  Ein Profil ist ein persönliches Konto (zur privaten Nutzung, aber auch als Administrator:in in Kanälen und Gruppen). Hier sind Beispiele von Profilen für den ukrainischen Präsidenten Volodymyr Zelensky, die Bewegung “ Fridays for Future“ und die New York Times.

Telegram-Profil des ukrainischen Präsidenten Volodymyr Zelensky

Deutsches Profil von Fridays for Future

Profil der New York Times

• Channel
  Der Push-Kanal kann eine unbegrenzte Anzahl von Abonnent:innen haben. Nur Administration und Bots können Beiträge schreiben. Kommentare sind zudem nicht erlaubt. Antworten sind nicht möglich! Präsident Zelensky nutzt Telegram auf diese Art und Weise.
• Gruppe
  Eine Telegram-Gruppe oder ein Chat kann maximal 200.000 Mitglieder haben. Alle können Beiträge schreiben. Administrator:innen der Gruppe vergeben Rechte, zum Beispiel für Bilder oder Videos.
• Bot
  Ein Telegram-Bot ist eine Art virtueller Administrator, der in Gruppen und Kanälen posten kann. Nutzer:innen können einem Bot auch direkt folgen. Abonnent:innen können auf die Newsletter des Bots antworten – aber anders als in einer Gruppe können nur die Administrator:innen des Bots die Antworten sehen!

Telegrams Funktionen im Vergleich

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Die Telegram-App hat auch einen weiteren großen Vorteil. Im Disocover-Bereich können Nutzer:innen nach Unternehmen, Organisationen oder berühmten Personen wie dem ukrainischen Präsidenten Zelensky suchen.

Du erreichst den Discover-Bereich über die Suchleiste im Chats-Tab.

Telegram’s Discover area to find profiles

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Trotz Sicherheitsbedenken wächst die Beliebtheit von Telegram

Zusammenfassend kann man sagen: Ja, es gibt einige Probleme mit dem Telegram-Messenger. Die Sicherheit der App ist bedenklich, da sie eine Anlaufstelle für verschiedene extremistische Ideologien und gefährliche Gruppen ist. Auch der Datenschutz der App ist fragwürdig.

Unternehmen und Organisationen sollten jedoch auch die andere Seite der Medaille sehen. Denn Telegram hat immenses Potenzial.

• Die Nutzung keiner anderen App steigt so schnell wie die von Telegram.
• Chatbot-moderierte Gruppen und Newsletter sind möglich.
• Der Discover-Bereich macht es außerdem einfach, Unternehmen zu finden.
• Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, Chatbots einzusetzen.

Zeitungen wie die New York Times und die Washington Post nutzen die Messaging-App bereits, um ihre Leser:innen zu erreichen. Regierungsstellen auf der ganzen Welt haben ebenfalls Telegram-Konten. Und sogar der ukrainische Präsident postet mehrmals täglich, um so seine 1,5 Millionen Abonnenten zu erreichen.

Die wachsende Nutzung von Telegram weltweit deutet darauf hin, dass die Messaging-Plattform nicht so bald verschwinden wird. Trotz des schlechten Rufs solltest du ernsthaft darüber nachdenken, wie du den Messenger für deine Kundenkommunikation nutzen kannst.

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