t3n – digital pioneers: „Keine nervige Warteschleife: Kundenservice per Messenger immer beliebter“

 In Pressespiegel

t3n.de 7. November 2018 | Messenger dienen nicht nur der privaten Kommunikation. Auch im Kundenservice kommen sie immer mehr zum Einsatz. Eine Yougov-Studie hat jetzt die Bedeutung von Messengern in der Unternehmenskommunikation untersucht.

Wer früher den Kundenservice benötigte, musste sich mit unendlichen Warteschleifen am Telefon, und Anweisungen von nervigen Bandansagen herumschlagen. Jedoch hat sich über die Jahre eine bequeme Alternative ergeben. Eine YouGov Studie hat ermittelt, dass der Kundenservice über Messenger auf reichlich Zustimmung trifft!

Messenger sind nach Telefon und E-Mail der beliebteste Kanal für Kundenservice.

Erfahre jetzt mehr über die MessengerPeople feat. YouGov Studie über Messenger im Kundenservice-Bereich:

Keine nervige Warteschleife: Kundenservice per Messenger immer beliebter

 

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