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MessengerPeople Studie 2021

Trends im Business Messaging 2021

Was sind die Trends im Business Messaging und welche Rolle spielen WhatsApp & Co., Chatbots und Conversational Commerce im Conversational Business 2021?

Keiner hätte 2020 mit solch einem Digitalisierungsschub gerechnet. Die digitale Kommunikation mit Kunden hat damit ein neues Level erreicht.
Der Handel sucht Wege für persönliche und effiziente Online-Beratung, Regierungen wollen schnell, direkt und persönlich Bürgern helfen, alle Unternehmen suchen den direktesten und gewinnbringendsten Kanal zum Kunden.

Die diesjährige MessengerPeople Studie zeigt, die relevanteste Ergebnisse aus zahlreichen Umfragen unter Konsumenten und Unternehmen zu den Themen Conversational Business und Business Messaging.

Erhalten Sie in dieser Studie Antworten auf folgende Fragen:

  • Über welche Kanäle – Messenger, Voice, Social Media etc. – macht Conversational Business Sinn?
  • Warum WhatsApp & Co. das größte Potenzial bergen?
  • Wie und warum sich Chatbots bei Kunden und Unternehmen verstärkt etablieren?
  • Welchen Trends sollten Unternehmen 2021 für erfolgreiches Conversational Business folgen?

Jetzt Studie kostenlos downloaden!

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