MessengerPeople Studie 2019 unter Konsumenten weltweit

Relevanz von WhatsApp im Kundenservice

Exklusive Befragung von Konsumenten weltweit zur Nutzung von WhatsApp im Kundenservice heute und in der Zukunft

Erhalten Sie in dieser Studie Antworten auf folgende Fragen:

  • Wie viele Kunden waren bisher schon einmal via WhatsApp mit Unternehmen in Kontakt?
  • Wie sieht eigentlich das Potenzial für Kundenservice via WhatsApp weltweit und in Deutschland aus? Ist das überhaupt gewünscht und von wem?
  • In welchen Situationen möchten sich Kunden via WhatsApp an Firmen wenden können?

Basis dieser Studie ist eine exklusive repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov unter Konsumenten aus Deutschland, Brasilien, Indien, Spanien, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten.

Jetzt Studie kostenlos downloaden!

MessengerPeople Relevanz von WhatsApp im Kundenservice

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