Radio Arabella startet mit Apple Business Chat
Trendsetter in Sachen Hörerservice: Radio Arabella ist ab sofort für seine Hörer auch über Apple Business Chat erreichbar. Apple Business Chat ist eine neue Möglichkeit der direkten Kommunikation mit Unternehmen über die Apple Nachrichten App auf iPhone, iPad, Mac und Apple Watch
München, 27.08.2019
„Wir freuen uns sehr unseren Hörern ab sofort auch den Kontakt über Apple Business Chat anzubieten. Das ermöglicht uns eine starke und engagierte direkte Verbindung zu unserem Publikum“, sagt Michael Schmittner, Leiter der Online-Redaktion bei der Radio Arabella Studiobetriebsgesellschaft GmbH. „Wir sind immer auf der Suche nach den innovativsten Wegen, um uns mit unserer Community auszutauschen. Ein großer Anteil unserer Hörer nutzt iOS, und wir wollen ihre Erwartungen stets übertreffen, wenn sie Radio Arabella erleben. Der Apple Business Chat macht die Kommunikation mit Radio Arabella so einfach wie das Versenden von Nachrichten an einen Freund, so dass wir davon ausgehen, dass es schnell zum bevorzugten Kundendienstkanal unserer Hörer wird.“
Ab sofort on air mit Apple Business Chat
Seit August können Radio Arabella-Hörer die Redaktion ganz leicht erreichen, indem sie ihnen über die Apple Nachrichten App schreiben.
Mit dem Apple Business Chat können Zuhörer der Redaktion Staus melden oder über die Nachrichten App interessante Geschichten senden. Darüber hinaus beantwortet das Team von Radio Arabella individuelle Hörerfragen. Der Apple Business Chat ermöglicht es Zuhörern, persönlichen Kontakt mit den Mitarbeitern des Radiosenders aufzunehmen und haben immer die Kontrolle darüber, ob sie Kontaktinformationen weitergeben und wann sie antworten möchten.
Um die Radioredaktion über den Apple Business Chat anzuschreiben, können Kunden auf der Website von Radio Arabella oder der App auf das Symbol der Apple Nachrichten App tippen und loschatten. Ein Chat mit den Radiosender-Team wird sofort in der Nachrichten App von Apple geöffnet, und die Benutzer können sich die Zeit nehmen, zu reagieren, wann es ihnen passt.
Implementierung von Apple Business Chat für Live-Kommunikation
Mit dem Softwareunternehmen MessengerPeople aus München hat Radio Arabella den richtigen Technologieanbieter für das neue Angebot gefunden. „Das Team aus Messenger-Experten hat uns die Implementierung von Apples Business Chat in unsere Infrastruktur ermöglicht“, erzählt Schmittner. „Mit dem modernen Ticketsystem managen wir unsere Höreranfragen via Messenger zentral und sehr effizient.“
„Der Apple Business Chat ist eine tolle Lösung von Apple, Kunden und Unternehmen näher zusammenzubringen,“ sagt Matthias Mehner, Chief Marketing Officer von MessengerPeople. „Radio Arabelle ist mit der Einführung ein Vorreiter in der Brachen. Für Radiosender ist die Live-Interaktion mit der Zielgruppe ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Was früher über Telefon lief, kann heute einfach über den Lieblingskanal – nämlich: die Nachrichten App – gemacht werden.“
Apple Business Chat ist in der Beta-Version für Benutzer und Unternehmen auf der ganzen Welt verfügbar und ist in iOS 11.3 und höher integriert. Weitere Informationen finden Sie unter: apple.com/ios/business-chat.
Bildmaterial zum Download: https://tinyurl.com/RadioArabellaABC
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