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Ja, wir sind offizieller Partner von Meta, WhatsApp und Apple.

Sobald ein Unternehmen einen Kunden kontaktiert, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster, in dem es so viele Nachrichten senden kann, wie es möchte. Nach Ablauf der 24 Stunden wird eine weitere Conversation eröffnet und in Rechnung gestellt.

In jedem Paket ist eine bestimmte Anzahl von Conversations pro Monat inklusive. Diese Conversations beziehen sich auf alle Messenger-Kanäle.

WhatsApp erhebt eine Gebühr pro Conversation, die wir ohne Zuschlag weiterberechnen. 1.000 WhatsApp Conversations pro Monat sind in jedem unserer Pakete gratis. Die Höhe der Kosten für weitere WhatsApp Conversation sind pro Land unterschiedlich und können bei Meta eingesehen werden.

Ja, Newsletter sind in allen Paketen enthalten.

Wir haben ein spezielles Tool „Campaigns“ entwickelt, das Ihnen bei der Erstellung und Versand Ihres Newsletters hilft.

Projekte dienen dazu, Anliegen zwischen Teams oder Interessen zu trennen.

Mehrere Projekte zu haben ist für Unternehmen nützlich, die z.B. mehrere Marken, unabhängige Einheiten oder Inhalte in verschiedenen Sprachen haben.

Als User werden alle Benutzer der Engage-Plattform bezeichnet.

Es wird in verschiedene Benutzerrollen (Administrator, Dispatcher, Agent, Editor) unterschieden, die jeweils definierte Ansichten, Funktionen und Zugriffe haben.

Widgets dienen Ihren Kunden zur Anmeldung für einen Chat oder Newsletter mit ihrem jeweils präferierten Messenger.

Der integrierte Editor ermöglich es Ihnen, individuelle Widgets zu erstellen und über einen generierten Html-Code auf Ihrer Webseite einzubinden.

Ja, Sinch Engage ist intuitiv und sehr einfach zu benutzen.

Um einen Eindruck zu bekommen, schauen Sie sich einfach die Bewertungen unserer aktuellen Kunden an.

Nein, in allen Paketen ist unser intuitiver und voll funktionsfähiger Drag & Drop Chatbot-Builder inklusive!

Unsere Software Sinch Engage ist sofort einsatzbereit.

Die Einrichtung ist schnell erledigt und das Onboarding dauert in der Regel nicht länger als 30 Minuten.

Unsere kompetenten Onboarding Teams führen Sie persönlich und ohne Zeitdruck durch Sinch Engage, gehen auf Ihren speziellen Use Case ein und beantworten Ihnen alle weiteren Fragen.

Wir unterscheiden nicht zwischen verschiedenen Arten von Benutzern, daher benötigen Sie auch Plätze für Operatoren, die keine Kundengespräche führen.

Sie können jederzeit auf ein größeres Paket umsteigen. Fragen Sie gern unser Customer Success Team!

Andernfalls wird Ihnen die zusätzliche Conversation auf der Grundlage Ihres Pakets in Rechnung gestellt.

Sie können jederzeit auf ein größeres Paket umsteigen. Fragen Sie gern unser Customer Success Team!

Andernfalls werden Ihnen die zusätzlichen Benutzer auf der Grundlage Ihres Pakets in Rechnung gestellt.

Allen Kunden steht das Helpcenter, sowie 24/7 technischer Support über Support-Tickets zur Verfügung.

Wünschen Sie zusätzlich persönliche Beratung & Betreuung per Telefon, E-Mail und Chat durch unsere Spezialisten des Customer Success Teams, können sie dies jederzeit als zusätzliche Leistung buchen.