MessengerPeople Preise

Alle Informationen zum Preis der Messenger Communication Platform fĂĽr Sie auf einen Blick. Ob kleine Firma oder GroĂźunternehmen, verschiedene Marken oder mehrsprachige Anforderungen – wir bieten Ihnen die beste Lösung.

Bei Fragen kommen Sie jederzeit auf unser Expertenteam zu.

Messenger Communication Platform

Ihre Lösung für erfolgreiche Kundenkommunikation via Messenger

MessengerPeople ermöglicht Ihnen mit der Messenger Communication Platform ein intuitives Management Ihrer Kundenanfragen via Messenger. Egal ob WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Telegram oder Viber – mit der Messenger Communication Platform kommunizieren Sie mit Ihren Kunden professionell und datenschutzkonform.

ab   699€  monatlich

1:1 ChatChatten Sie ĂĽber eine zentrale Plattform via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook und Telegram direkt mit Ihren Kunden.
TicketzuweisungKoordinieren Sie Kundenanfragen innerhalb Ihres Unternehmens und weisen Sie Tickets entweder per Drag & Drop oder per Autorouting dem entsprechenden Agenten zu.
NutzermerkmaleVermerken Sie wichtige Nutzerinformationen, die den Support bei der Lösung von Kundenanfragen unterstützen. Merkmale werden manuell oder automatisiert via Chatbot erhoben. Ihre Nutzer können erhobene Merkmale jederzeit einsehen und ändern, indem sie im Chat mit der Nachricht „Profil“ antworten.
Rollen- & RechtemanagementMehrere Agenten arbeiten teamĂĽbergreifend auf unterschiedlichen Rechte- und Rollenebenen zusammen.
ChatbausteineAntworten auf wiederkehrende Fragen können Sie als Text oder Datei in den Chatbausteinen hinterlegen.
ChatbotsDer Chatbot Builder ist ein vielseitiges Tool zum Aufbau von Chatbots. Bots beantworten Eingaben automatisch und unterstĂĽtzen Sie im Kundenservice.
StatistikenTracken Sie die Bearbeitung Ihrer Tickets.
APIUnsere API erlaubt die Einbindung unseres Services in Ihr vorhandenes CRM-System. Die entsprechende API-Dokumentation finden Sie unter rest.messengerpeople.com.
ChannelUnternehmen mit verschiedenen Marken, Sprachen und Interessensfeldern können mehrere autarke Kanäle betreiben. Auf Kanalebene werden Hauptadministratoren festgelegt. Wenn Bedarf an mehreren Channels besteht, kontaktieren Sie uns.
Premium ServiceUnser Support unterstützt Sie per Telefon oder E-Mail. Telefonisch von Montag bis Freitag: 09:00 – 16:00 Uhr (deutscher Zeit).
AVVEine AVV regelt zwischen Ihnen als Kunden und MessengerPeople, wie genau MessengerPeople mit Kundendaten umgeht. MessengerPeople stellt Ihnen eine AVV zur VerfĂĽgung.
Grundgebühr699€ p.M. (inklusive 10.000 Chat-Antworten, 5 Agenten & 1 Channel)
Zusätzliche Chat-Antworten20€ / 1.000 Antworten
Zusätzliche Agenten49€ / Agent p.M.
Zusätzliche Channels99€ / Channel p.M.

Bei der Nutzung der einzelnen Messaging Plattformen als Kommunikationskanal können für das Unternehmen zusätzliche Kosten entstehen. Für den Endnutzer der Messenger Services bleibt die Kommunikation kostenlos. Weiter Informationen erhalten Sie im persönlichen Kontakt.

WhatsApp Business API: Länderspezifische Notification-Gebühr

Für Endnutzer des Messenger Services via WhatsApp ist die Kommunikation kostenlos. Nachrichten (sog. WhatsApp Template Messages), die Unternehmen außerhalb dem von WhatsApp vorgegebenen 24-Stunden-Fenster für kostenlose Kommunikation verschicken, sind kostenpflichtig. Die Kosten pro Template Message sind von der Ländervorwahl der Telefonnummer des Endnutzers abhängig und nach Anzahl der versendeten Nachrichten gestaffelt.

Welche GebĂĽhr fĂĽr welches Land anfällt, finden Sie hier: WhatsApp Business API – Länderspezifische Notification-GebĂĽhr

Weitere Informationen zur Unterscheidung der verschiedenen Arten von Messages erhalten Sie in unserem MessengerPeople Magazin.

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