Messenger Communication Platform:
Preise und Pakete

Alle Informationen rund um Pakete und Preise unserer Software finden Sie hier auf einen Blick. Egal für welches Paket Sie sich entscheiden, diese Vorteile haben Sie garantiert:

  • kein Risiko – monatlich kündbar
  • 14 Tage kostenfrei und unverbindlich testen
  • Keine Set Up Gebühren
  • Chatbot Builder inklusive
  • umfassendes Onboarding
  • fertige Lösung, schnell und einfach einsatzbereit
  • kein IT Know-how notwendig
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Package M

Für mittelständische Unternehmen

ab  499€ monatlich
→ Preisdetails 

Package L

Für große Unternehmen

ab  999€ monatlich
→ Preisdetails 

Package XL

Für individuelle Lösungen

auf  Anfrage
→ Preisdetails 

Funktionsübersicht und Preise im Detail

1:1 Chat Chatten Sie über eine zentrale Plattform via WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Viber, Notify und Telegram direkt mit Ihren Kunden. → Mehr Details zur Funktion 1:1 Chat
Ticketzuweisung Koordinieren Sie Kundenanfragen innerhalb Ihres Unternehmens und weisen Sie Tickets entweder per Drag & Drop oder per Autorouting dem entsprechenden Agenten zu. → Mehr Details zur Ticketzuweisung
Nutzermerkmale Vermerken Sie wichtige Nutzerinformationen, die den Support bei der Lösung von Kundenanfragen unterstützen. Merkmale werden manuell oder automatisiert via Chatbot erhoben. Ihre Nutzer können erhobene Merkmale jederzeit einsehen und ändern, indem sie im Chat mit der Nachricht „Profil“ antworten.
Rollen- & Rechtemanagement Mehrere Agenten arbeiten teamübergreifend auf unterschiedlichen Rechte- und Rollenebenen zusammen.
Chatbausteine Antworten auf wiederkehrende Fragen können Sie als Text oder Datei in den Chatbausteinen hinterlegen. → Mehr Details zu den Chatbausteinen
Chatbots Der Chatbot Builder ist ein vielseitiges Tool zum Aufbau von Chatbots. Bots beantworten Eingaben automatisch und unterstützen Sie im Kundenservice. → Mehr Details zum Chatbot Builder
MIA (Messenger Information Assistant) Mit MIA können Sie Inhalte und Dialogabläufe zur Verfügung stellen, die der Endnutzer aktiv über ein von Ihnen definiertes Kommando anfragt und automatisiert erhält.
Statistiken Umfangreiche Statistiken und KPIs zu Ihre Nutzern, Inhalten, Tickets und Agenten.
API Unsere API erlaubt die Einbindung unseres Services in in Ihre bestehenden Systeme. Die entsprechende API-Dokumentation finden Sie unter rest.messengerpeople.com.
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M L XL
Messenger (WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Telegram, Viber, Notify) alle inkludiert alle inkludiert alle inkludiert
Support Support via E-Mail und Messenger von Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr Support via E-Mail und Messenger von Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr 24/7 Support via Telefon, E-Mail und Messenger auf Anfrage möglich
Kanal inklusive 1 Kanal 1 Kanal inklusive jeder weitere Kanal 99€ mehrere Kanäle möglich
Funktionsumfang voller Funktionsumfang voller Funktionsumfang voller Funktionsumfang
Agenten 5 Agenten inklusive
jeder weitere Agent 89€
10 Agenten inklusive
jeder weitere Agent 69€
Anzahl an Agenten je nach Bedarf
Monthly Active User (MAU) 1.000 MAU inklusive
jeder weitere MAU 0,16€
5.000 MAU inklusive
jeder weitere MAU 0,08€
Anzahl an MAU je nach Bedarf
Chat-Antworten unlimitiert unlimitiert unlimitiert
SLA (Service-Level-Agreement) / Verfügbarkeit 99,00% 99,00% 99,00% gesichert, höhere SLA auf Anfrage möglich
AVV/AGB Auf Basis der MessengerPeople AGBs/AVV Auf Basis der MessengerPeople AGBs/AVV Auf Basis der MessengerPeople AGBs/AVV, auf Anfrage verhandelbar
Vertragslaufzeit monatlich kündbar monatlich kündbar monatlich kündbar
Grundgebühr 499€ monatlich 999€ monatlich auf Anfrage

Bei der Nutzung der einzelnen Messaging Plattformen als Kommunikationskanal können für das Unternehmen zusätzliche Kosten entstehen (s.u.). Für den Endnutzer der Messenger Services bleibt die Kommunikation kostenlos.

WhatsApp Business API

Nachrichten (sog. WhatsApp Template Messages), die Unternehmen außerhalb dem von WhatsApp vorgegebenen 24-Stunden-Fenster für kostenlose Kommunikation verschicken, sind kostenpflichtig. Die Kosten pro Template Message sind von der Ländervorwahl der Telefonnummer des Endnutzers abhängig und nach Anzahl der versendeten Nachrichten gestaffelt.

Welche Gebühr für welches Land anfällt, finden Sie hier: WhatsApp Business API – Länderspezifische Notification-Gebühr

Weitere Informationen zur Unterscheidung der verschiedenen Arten von Messages erhalten Sie in unserem MessengerPeople Magazin.

Viber

Für Unternehmen, die Nachrichten über Viber verschicken möchten, fällt eine zusätzliche Grundgebühr an. Außerdem verlangt Viber eine Gebühr pro versendeter Nachricht. Die Kosten pro Nachricht sind von der Ländervorwahl der Telefonnummer des Endnutzers abhängig und werden nach Anzahl abgerechnet.

Weitere Informationen zu den Gebühren erhalten Sie von unserem Sales Team.

Unternehmen mit verschiedenen Marken, Sprachen oder Interessensfeldern können mehrere autarke Kanäle betreiben.

Beispielsweise bietet Ihr Unternehmen eine Brand für Motorradbekleidung und eine für Profi-Radsportler. Um diese Brands nicht zu vermischen, bieten Sie einen Kanal für die Motorrad Marke und einen für Ihre Profi-Radsport Marke an.

Auf Kanalebene werden Hauptadministratoren festgelegt. Wenn Bedarf an mehreren Kanälen besteht, kontaktieren Sie uns.

Agent: Als Agent werden die von Ihnen angelegten Nutzer der Messenger Communication Platform bezeichnet. Ein Agent kann verschiedene Rollen annehmen, mit denen er unterschiedlich viele Rechte hat:

Administrator: Kann alle Anfragen und Chatverläufe sehen und bearbeiten, Tickets zuweisen sowie Einstellungen ändern und hat Zugriff auf das Interface von MIA (Messenger Information Assistant)
Dispatcher: Kann die Ticketzuweisung sehen und die Tickets an „Agenten“ verteilen

Agent: Kann seine eigenen Tickets sehen

Editor: Hat Zugriff auf die Funktionalitäten von MIA

Monthly Active User (MAU): Nutzer, die im vergangenen Abrechnungsmonat eine Nachricht von Ihrem Unternehmen via Messenger empfangen oder eine Nachricht an Sie gesendet haben.

Sie haben noch Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Unsere Experten aus Deutschland

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+49 89 416173-180

Unser internationales Team

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+49 89 416173-140